Telegram es una plataforma de mensajería instantánea que cada vez se va haciendo más popular en todo el mundo. Con más de 500 millones de usuarios activos, Telegram se ha convertido en una herramienta fundamental para la comunicación entre personas, pero también para el marketing y las ventas. Si eres un empresario o emprendedor, es probable que te interese conocer cómo construir un embudo de ventas en Telegram para aprovechar al máximo las posibilidades que esta plataforma te ofrece.
Como bien es sabido, los embudos no son más que caminos creados por encargados de marketing para que una persona recorra desde la captación hasta la compra de un servicio o producto. Seguramente habrás estado en un embudo de ventas sin darte cuenta anteriormente. Te suena que de repente hablas de algún tema con un amigo o familiar y luego Instagram o Facebook muestran información sobre eso? Luego de llamar tu atención empiezan a mostrarte información hasta que logran conseguir tu información o algún tipo de compra de tu parte y eso, amigo mío es un embudo de ventas del puro y duro.
En el caso de Telegram, hacer un embudo de ventas en esta plataforma es totalmente revolucionario. Al ser una app de mensajería en auge se vuelve rotundamente innovador el hecho de que las empresas apliquen esta estrategia a los usuarios que prefieren esta red social. Además, también puedes utilizar otras herramientas como Callbell y su funcionalidad de embudos para potenciar en gran medida tu estrategia de marketing en Telegram.
Una de las ventajas de Telegram es que te permite automatizar gran parte del proceso de ventas utilizando bots. Los bots son programas que pueden interactuar con los usuarios de manera automática. Pueden responder preguntas, brindar información, enviar mensajes personalizados y guiar a los usuarios a través del embudo de ventas.
En este nuevo artículo, vamos a mostrate como crear tu propio embudo de ventas en Telegram y como Callbell te ayudara a hacerlo posible.
Un embudo de ventas orientado a Telegram funciona de manera similar a otros embudos de ventas, con la diferencia de que se enfoca en la plataforma de Telegram para atraer y convertir al os potenciales clientes. Es lógico pensar que Telegram al ser una aplicación de mensajería con millones de usuarios será uno de los lugares ideales para aplicar estrategias con embudos de venta; sin embargo, antes de hacerlo debes conocer bien a tu publico y entender como llegar a ellos de manera efectiva.
Para mejorar gran parte de este proceso, puedes utilizar la integración de Callbell con Telegram, con ella podrán tú y tu equipo interactuar con los usuarios que llegan y guiarlos a través del embudo de ventas el cual puedes configurar en Callbell con su nueva funcionalidad de embudos. También se pueden utilizar herramientas de análisis y seguimiento para medir la eficacia del embudo de ventas y realizar mejoras continuas.
Adicionalmente, puedes usar el routing automático para redirigir a los usuarios que llegan al equipo correspondiente según sus requerimientos.
El embudo de conversión o ventas se creó principalmente para analizar las oportunidades de compra que tiene un cliente potencial. Estas no son más que un conjunto de estrategias que se aplican generalmente de forma digital para guiar a ese cliente potencial hasta convertirse en un cliente.
Dado que un embudo te permite visualizar todo el proceso de compra de una persona, te permite analizar mejor las estrategias para poder optimizarlas y crear más y mejores oportunidades de conversión en el futuro.
Con la función de embudo de ventas, tendrás la posibilidad de definir y personalizar tu embudo de ventas o de atención al cliente. Esto te permitirá clasificar tus conversaciones de acuerdo a la etapa en la que se encuentren, lo cual puede ser sumamente útil para adaptar la gestión de tus contactos en Callbell a tus procesos empresariales. Además, contar con esta función te brindará un mayor control sobre tus contactos, lo que te permitirá tomar decisiones más informadas en el futuro.
Debes tener en cuenta que este embudo de ventas funciona para Telegram, ya que Callbell puede gestionar los mensajes de tu cuenta de Telegram.
Cómo crear tu embudo de venta:
Lo primero que debes hacer es acceder a la sección “Funnel de conversación” desde la página de configuración de tu cuenta de Callbell, luego hacer clic en el botón “Crear un funnel“. Asigna un nombre a la etapa del embudo (por ejemplo, “Primer contacto”), un emoji, un número de orden y guarda.
Repite los pasos anteriores para agregar las otras etapas a tu embudo de venta o soporte (por ejemplo, 2. Demostración, 3. Seguimiento, 4. Cierre, etc.)
A través de la integración de Callbell con Telegram, puedes crear un sistema automatizado que te permita guiar a los clientes potenciales a través de las diferentes etapas del embudo de ventas.
Al utilizar esta herramienta, puedes personalizar el embudo de ventas para adaptarlo a las necesidades de tu negocio, segmentar a los clientes potenciales según sus intereses y comportamientos, y brindar un servicio de atención al cliente eficiente y personalizado.
Además, al utilizar Telegram como canal de comunicación para el embudo de ventas, puedes llegar a un mayor público y expandir tu negocio a nivel internacional. Con la integración de Callbell, también puedes medir el éxito del embudo de ventas a través de métricas y análisis detallados para optimizar continuamente tus estrategias y mejorar las tasas de conversión.
Preguntas Frecuentes
Que es un embudo de venta?
Un embudo de ventas es una estrategia de marketing que se utiliza para guiar a los clientes potenciales a través de un proceso de compra, desde el primer contacto hasta la conversión final en cliente. El embudo de ventas se divide en diferentes etapas, cada una de las cuales tiene un objetivo específico.
El objetivo principal del embudo de ventas es proporcionar a los clientes potenciales la información y los incentivos necesarios para convertirlos en clientes reales. En la parte superior del embudo, se encuentra la etapa de conciencia, donde el objetivo es atraer la atención de los clientes potenciales y generar interés en tus productos o servicios. A medida que los clientes potenciales se mueven a través del embudo, las etapas se enfocan en evaluar sus necesidades, presentar soluciones y finalmente, cerrar la venta.
El embudo de ventas se basa en la idea de que los clientes potenciales necesitan ser educados y persuadidos antes de realizar una compra. Al proporcionar información relevante y útil sobre los productos o servicios, se puede aumentar la confianza y la credibilidad de la marca, lo que a su vez aumenta las posibilidades de conversión.
Como crear un embudo de ventas con Callbell en Telegram?
Con la función de embudo de ventas, tendrás la posibilidad de definir y personalizar tu embudo de ventas o de atención al cliente. Esto te permitirá clasificar tus conversaciones de acuerdo a la etapa en la que se encuentren, lo cual puede ser sumamente útil para adaptar la gestión de tus contactos en Callbell a tus procesos empresariales. Además, contar con esta función te brindará un mayor control sobre tus contactos, lo que te permitirá tomar decisiones más informadas en el futuro.
Debes tener en cuenta que este embudo de ventas funciona para Telegram, ya que Callbell puede gestionar los mensajes de tu cuenta de Telegram.
Lo primero que debes hacer es acceder a la sección “Funnel de conversación” desde la página de configuración de tu cuenta de Callbell, luego hacer clic en el botón “Crear un funnel”. Asigna un nombre a la etapa del embudo (por ejemplo, “Primer contacto”), un emoji, un número de orden y guarda.
Repite los pasos anteriores para agregar las otras etapas a tu embudo de venta o soporte (por ejemplo, 2. Demostración, 3. Seguimiento, 4. Cierre, etc.).
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
