Los llamados canales de WhatsApp son una nueva herramienta de transmisión unidireccional donde solo los administradores del canal pueden enviar mensajes en forma de texto, fotos, videos, sticker, encuestas y más a una gran cantidad de personas que se encuentren suscritas dentro del mismo sin la necesidad de crear un grupo o una difusión.
Estos canales son muy beneficiosos, debido a que no necesitas pedir a los usuarios que se unan directamente, sino que ellos pueden encontrarte, aunque tú no les pases directamente tu información, basta con que los usuarios busquen entre los canales sugeridos o vayan directamente a la sección de canales y busquen por palabra clave.
Como puedes ver, esta es una herramienta bastante interesante que te permite captar más clientes de forma sencilla y orgánica, por esto, el día de hoy te explicaremos como funcionan los canales de WhatsApp (pros y contras).
Los canales de WhatsApp realmente funcionan de forma muy simple, y constan de varios pasos para entenderlos fácilmente.
Primero debemos saber como crear un canal:
1) Inicia sesión en tu WhatsApp y ve a la sección de Novedades – Canales.
2) Haz clic en la opción “+”.
3) Damos clic en “Crear canal y continuar”.
4) Por último, damos un nombre a nuestro canal (ten en cuenta que este nombre se podrá cambiar posteriormente)
5) Luego de esto, podras personalizar tu canal y agregar información relevante, una imagen de perfil y demás elemento personalizables.
Ahora, como compartir nuestro canal:
1) Inicia sesión en tu WhatsApp y ve a la sección de Novedades – Canales.
2) Selecciona tu canal y luego haz clic en el nombre de tu canal.
3) Haz clic en “Copiar enlace” y comparte el enlace con las personas para que se unan.
Aunque los canales de WhatsApp son una gran iniciativa para llegar a muchas personas de forma sencilla, los mismos cuentan tanto con ventajas como desventajas.
Aquí te contamos cuáles son:
Pros:
1) Difusión de mensajes a gran cantidad de personas.
2) Fácil registro
3) Envió de contenido multimedia
4) Actualizaciones en estados
5) Límite de personas suscritas amplio
Contras:
1) No se puede usar con WhatsApp Business API
2) Solo disponible dentro de WhatsApp
3) Sin cifrado de extremo a extremo
Los canales de WhatsApp son una excelente herramienta si eres marca o persona conocida, pero si eres una marca en crecimiento o una persona que está empezando en el mundo de la farándula no es una buena idea manejar un canal de forma inicial, esto se debe a que son los usuarios los que tienen que buscar y dar el follow.
Además, estos canales no tienen comunicación one to one, es unilateral (los usuarios no pueden contestar, solo reaccionan)
Si eres una marca o empresa que necesita buscar clientes, entonces, los canales no son para ti, en este caso te recomendamos los broadcast. No son más que mensajes masivos de WhatsApp que ofrecen una difusión amplia, sin bloqueos y con herramientas de medición de campañas.
Con Callbell, hacer estas campañas de Broadcast no es difícil y hacerlo toma realmente muy poco tiempo, te gustaría llegar a más clientes y conseguir mejores conversiones?
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Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
