Si tu empresa ha decidido utilizar WhatsApp para la venta de sus productos o servicios, o proveer asistencia al cliente, entonces deberás armar de manera organizada un equipo dedicado a estas actividades.

El problema es que la versión default de WhatsApp Business no permite ser utilizada por más de un agente simultáneamente, por lo que deberás valerte necesariamente de una plataforma externa.

Por este motivo, Callbell provee un CRM para WhatsApp en el que es posible invitar a un equipo de ventas o soporte de hasta un máximo de 100 agentes. Gracias a Callbell será posible manejar un gran volumen de conversaciones de entrada de una manera eficiente y organizada.

Con una gestión multiagente de tu cuenta de WhatsApp podrás beneficiarte de todas las ventajas que este canal de mensajería ofrece, por ejemplo, la alta tasa de visualización de los mensajes. Además, el equipo dedicado a comunicarse con tu target de referencia podrá hacerlo en cualquier momento y dondequiera que éste se encuentre. Será posible así crear una relación amistosa e informal, logrando fidelizar más al cliente.

Todo lo que deberás hacer es simplemente crear una cuenta gratuita de Callbell, integrar tu cuenta de WhatsApp Business API y podrás de inmediato invitar al equipo. En este punto, las conversaciones de entrada serán distribuidas de manera totalmente automática y al azar.

Todos los miembros del equipo de ventas o soporte al cliente podrán manejar las conversaciones remotamente, y podrán acceder al dashboard de Callbell utilizando simplemente las credenciales creadas luego de la invitación a la plataforma.

CRM para WhatsApp multiagente

Una vez integrado WhatsApp a nuestro CRM tu negocio podrá dar publicidad a su presencia en la famosa aplicación de mensajería instantánea y empezar a recibir conversaciones de su público de referencia.

A cada agente se le asignará un número proporcional de chats de entrada, que podrá manejar dentro del CRM con todas las funciones que Callbell ha creado para una gestión óptima de los contactos.

Además, encontraréis un sistema que reasigna las conversaciones en el caso de que un agente no esté disponible en ese momento, de tal manera de no perder eventuales contactos o hacer esperar demasiado a un usuario.

En el CRM todos los agentes podrán utilizar notas internas que servirán para las comunicaciones entre los miembros del grupo dedicado a la venta o al soporte y así tener mayor control de los contactos. Es posible también programar respuestas rápidas que servirán para agilizar las interacciones con los usuarios, y también asignar etiquetas a los usuarios, para categorizarlos con base en sus necesidades o el estado de la solicitud. Será posible también programar un mensaje de cierre que puede ser enviado después de un tiempo predefinido.

Podrás encontrar todo esto y mucho más dentro de la plataforma de Callbell. Si quieres obtener mayor información sobre cómo utilizar nuestro CRM integrado a WhatsApp te recomendamos leer este artículo.

Preguntas Frecuentes

¿Existe algún CRM para WhatsApp?

Si tu empresa ha decidido utilizar WhatsApp para la venta de sus productos o servicios, o proveer asistencia al cliente, entonces deberás armar de manera organizada un equipo dedicado a estas actividades.

El problema es que la versión default de WhatsApp Business no permite ser utilizada por más de un agente simultáneamente, por lo que deberás valerte necesariamente de una plataforma externa.

Por este motivo, Callbell provee un CRM para WhatsApp en el que es posible invitar a un equipo de ventas o soporte de hasta un máximo de 100 agentes. Gracias a Callbell será posible manejar un gran volumen de conversaciones de entrada de una manera eficiente y organizada.

¿Como crear una cuenta en el CRM de WhatsApp de Callbell?

Todo lo que deberás hacer es simplemente crear una cuenta gratuita de Callbell, integrar tu cuenta de WhatsApp Business API y podrás de inmediato invitar al equipo. En este punto, las conversaciones de entrada serán distribuidas de manera totalmente automática y al azar.

Todos los miembros del equipo de ventas o soporte al cliente podrán manejar las conversaciones remotamente, y podrán acceder al dashboard de Callbell utilizando simplemente las credenciales creadas luego de la invitación a la plataforma.

964aef37cbd523c1a8d2250157bf3829x100 - CRM para WhatsApp multiagente

Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct