Comment relier WhatsApp Business à Callbell avec Coexistence

Aujourd'hui, nous allons vous montrer comment configurer Callbell avec Coexistence, une solution simple et facile pour connecter WhatsApp à Callbell via un code QR et une connexion API sans aucune complication, tout en conservant les fonctionnalités de votre compte WhatsApp Business.

Qu'est-ce que Coexistence ?

Meta a mis au point une toute nouvelle façon de vous connecter à l'API WhatsApp Business sans renoncer à votre WhatsApp d'origine : Coexistence. Cette fonctionnalité offre aux entreprises la possibilité de se connecter à l'API WhatsApp tout en laissant l'application WhatsApp Business fonctionner sur leur téléphone.

Cette nouvelle intégration vous offre le meilleur des deux mondes : les fonctionnalités sophistiquées de l'API via Callbell et l'application WhatsApp Business que vous utilisez déjà sur votre téléphone.

Remarque: En vertu des politiques de Meta, les numéros de téléphone avec Coexistence WhatsApp Business ne sont pas compatibles dans les régions ou pays suivants: Espace Economique Européen, Union Européenne, Royaume-Uni, Australie, Japon, Nigeria, Philippines, Russie, Corée du Sud, Afrique du Sud et Turquie

Qu'est-ce que Callbell et à quoi sert-il ?

Callbell est un CRM pour WhatsApp qui assure la centralisation des communications provenant de différentes applications de messagerie telles que WhatsApp, Instagram, Facebook et Telegram. Il est également un outil de choix pour les entreprises grâce à son interface conviviale, ses fonctionnalités collaboratives, les automatisations possibles au sein de la plateforme et ses statistiques très performantes. Il est parfait pour les équipes commerciales, d'assistance ou de service client qui désirent centraliser leurs conversations en un seul endroit.

Fonctionnalités principales

• Boîte de réception multicanale.
• Attribution automatique des chats par agent ou équipe.
• Chatbots avec IA (connectés à OpenAI).
• Statistiques évoluées sur les performances et le suivi de l'équipe.
• Application mobile et version web.
• Envois groupés avec diffusion pour WhatsApp.
• Intégrations avec Pipedrive, HubSpot, Slack, via Zapier et plus encore.

Comment associer Callbell à Coexistence ?

Comme pour toute autre intégration avec l'API WhatsApp, veuillez tout d'abord vous assurer que votre entreprise respecte les conditions requises pour se connecter à l'API WhatsApp.

Veuillez également vous assurer que votre application WhatsApp Business est bien la version 2.24.17 ou une version ultérieure.

Étapes à suivre pour connecter votre numéro WhatsApp Business

1. Veuillez vous connecter à votre compte Callbell.

2. Dans la section « Connectez vos canaux », veuillez cliquer sur « WhatsApp Cloud ».

3. À droite, veuillez cliquer sur « Ajouter une chaîne ».

4. Veuillez attribuer un nom au canal, puis cliquez sur le bouton « Connecter votre compte WhatsApp Business ».

5. Une fenêtre apparaît. Connectez-vous avec le compte Facebook qui a un accès administrateur à l'entreprise Meta que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur « Commencer ».

6. Veuillez sélectionner le gestionnaire commercial Meta que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur « Suivant ».

7. Veuillez choisir l'option « Connecter votre application WhatsApp Business existante ».

8. Veuillez indiquer votre numéro de téléphone WhatsApp Business avec l'indicatif du pays.

9. Vous allez voir un code QR. Scannez-le à l'aide de l'application WhatsApp Business :

10. Meta vous adressera un message. Veuillez l'ouvrir et cliquer sur « Scanner le code QR ».

11. Un écran de confirmation apparaîtra. Veuillez cliquer sur « Scanner le code QR ». WhatsApp vous invitera ensuite à importer votre historique de discussions vers Callbell. Veuillez sélectionner l'option de votre choix et cliquer sur « Confirmer ».

12. Pour finir, scannez à nouveau le code QR et restez patient. Ce processus peut demander jusqu'à 45 secondes.

13. Une fois cette étape terminée, sélectionnez votre fuseau horaire et cliquez sur « Continuer » pour terminer le processus d'intégration. Vous devriez voir l'image suivante :

14. Retournez chez Callbell, ajoutez un nom à votre nouveau canal, saisissez le numéro associé au code pays et cliquez sur « Connecter ».

Votre numéro est désormais actif à la fois sur Callbell et sur votre application mobile WhatsApp Business.

Vous pouvez suivre l'état de synchronisation de vos messages en cliquant sur le nom du canal :

Si vous avez besoin d'informations plus poussées, vous pouvez lire notre article consacré expressément à ce type d'intégration en cliquant ici :

https://callbellsupport.zendesk.com/hc/es/articles/21492784735388-WhatsApp-API-Coexistence

Callbell, le CRM pour WhatsApp le plus exhaustif en 2025

En 2025, Callbell est votre meilleur allié pour servir vos clients sur WhatsApp et gérer votre équipe, grâce à ses multiples fonctionnalités de gestion des communications, automatisation avec chatbot, création d'entonnoirs de vente, campagnes marketing sur WhatsApp et assignation des discussions à des groupes et à des agents. C'est l'un des meilleurs choix en 2025 pour offrir un service client efficace sur différents canales de communication.

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