Le succès de votre entreprise dépend également de votre capacité à mieux gérer les clients potentiels, à les accompagner dans le processus de vente et à finaliser la vente de votre produit ou service.

La diffusion des applications de messagerie instantanée, et en particulier la prépondérance de WhatsApp, a considérablement modifié la manière dont les entreprises vendent, et elles sont de plus en plus présentes sur ce canal.

Les clients potentiels s’attendent également à pouvoir communiquer avec les marques via WhatsApp, pour demander des informations, de l’aide et, en fin de compte, acheter leurs produits/services.

C’est pourquoi il est essentiel de créer une structure solide pour recueillir et gérer les leads de WhatsApp, afin de rendre le processus de vente plus efficace.

Gérer les leads de WhatsApp

L’adoption de WhatsApp dans votre stratégie de vente présente de nombreux avantages, notamment le fait que vous pouvez interagir avec les utilisateurs à tout moment et en tout lieu, avec un taux d’ouverture des messages élevé.

La génération de leads à partir de WhatsApp donnera une plus grande valeur à votre entreprise, pour la possibilité de créer une relation stable à long terme et pour la plus grande probabilité de fidélisation de la clientèle.

Avec le CRM intégré à WhatsApp de Callbell, vous disposerez d’un outil puissant pour gérer les leads acquis via WhatsApp. Tout ce que vous avez à faire est de créer un compte Callbell gratuit et d’essayer la plateforme gratuitement.

Dès la période d’essai gratuite, vous pourrez intégrer votre compte WhatsApp et inviter votre équipe de vente (jusqu’à 100 agents), qui sera chargée de gérer les leads entrants.

Tous les membres de votre équipe de vente seront en mesure de gérer les leads à distance et pourront accéder au tableau de bord de Callbell en utilisant simplement les informations d’identification créées suite à l’invitation à la plateforme.

Les leads entrants seront automatiquement (ou manuellement) distribués aux membres de l’équipe de vente, de manière aléatoire, et pourront être gérés dans notre CRM intégré à WhatsApp.

Au sein de la plateforme, vous pouvez créer des notes internes, qui permettront à votre équipe de communiquer des informations sur un prospect particulier. Vous pouvez configurer des réponses rapides pour accélérer la communication, étiqueter les utilisateurs pour les classer et les filtrer plus facilement, et renommer les contacts pour les reconnaître rapidement.

Il existe également des statistiques sur les chats entrants, les canaux préférés des utilisateurs, le nombre de messages reçus et envoyés et d’autres données qui vous donneront des informations intéressantes sur votre activité.

Vous pourrez trouver tout cela et bien plus encore au sein de la plateforme Callbell. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière d’utiliser notre CRM WhatsApp intégré, veuillez lire cet article.

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A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la première plate-forme de communication conçue pour aider les équipes de vente et d’assistance à collaborer et à communiquer avec les clients via applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Messenger, Telegram et (bientôt) Instagram Direct