La meilleure alternative à Timelines en 2025

Aujourd'hui, WhatsApp et d'autres réseaux sociaux de messagerie instantanée ont marqué un tournant dans les relations entre les entreprises et leurs clients, la communication y étant désormais plus directe et instantanée. Toutes les formes de contenu et d'information peuvent être envoyées, des vidéos, des photos, des textes, des documents et bien d'autres choses encore.

Dans ce cas, Timelines propose une solution tout-en-un pour développer cette tâche afin que les entreprises puissent proposer un service client professionnel et réel à toutes les entreprises qui achètent leurs produits et services. Toutefois, cet outil présente plusieurs inconvénients et c'est pour cette raison que nous évoquerons aujourd'hui Callbell, la meilleure alternative à Timelines en 2025. 🚀

Quelles sont les fonctionnalités proposées par timelines.ai ?

Alors, comment Timelines peut-il vous être utile pour développer votre entreprise ? Tout simplement, l'outil dispose de nombreuses fonctionnalités qui rendent facile la gestion du service client et des applications de messagerie.

• Boîte de réception commune
• Intégrations du CRM
• Automatisation des flux de travail
• Messagerie en masse
• Intégration avec ChatGPT
• Analyses et statistiques

Ces fonctionnalités offrent aux entreprises de tous les secteurs un service client et une gestion des ventes sans faille. Le CRM sert à créer une base de données efficace, tandis que la boîte de réception partagée permet de gérer toutes les conversations entrantes entre une ou plusieurs personnes.

Qui utilise timelines.ai ?

Cette application a été mise au point pour les équipes de vente, d'assistance ou les call centers confrontés chaque jour à un grand nombre de messages et de communications par le biais d'applications de messagerie. Elle est destinée à encadrer les équipes et à gérer un volume important de conversations entre les équipes de vente et d'assistance, en gérant toutes les communications d'une manière simple, efficace et pratique.

Ainsi, nous pouvons conclure que Timelines est la solution la mieux adaptée aux entreprises technologiques, à l'e‑commerce, aux boutiques en ligne, aux sociétés de services et même à tout type d'entreprise qui perçoit quotidiennement un grand nombre de messages et qui se sert activement d'applications de messagerie pour répondre à ses clients.

Quels sont les points forts et les points faibles de timelines pour votre entreprise ?

Timelines est une plateforme particulièrement adaptée aux entreprises désireuses de mettre en place un service clientèle performant et rapide. Toutefois, il faut garder à l'esprit que tout ce qui brille n'est pas de l'or, et que chaque plateforme recèle de bonnes et de mauvaises pratiques et des éléments qui peuvent ou ne peuvent pas convenir à l'entreprise.

Avantages

• Gestion centralisée de WhatsApp
• Intégration et automatisation du CRM
• Envoi de messages de masse
• Historique et suivi des conversations
• Réponses automatiques
• Analyse détaillée et rapports

Inconvénients

• Coût élevé pour un petit équipement
• Dépendance exclusive à l'égard de WhatsApp, n'intègre pas d'autres plateformes
• Courbe d'apprentissage élevée
• Restrictions sur la messagerie de masse
• Moins de flexibilité dans la personnalisation

Les délais sont-ils un bon choix pour mon entreprise ?

Vous seul pouvez décider si cette plateforme est adaptée ou non à votre entreprise, chaque entreprise possède ses propres exigences et chaque entreprise est donc différente. Nous allons partager dans cette section quelques données qui vous aideront à décider si Timelines est une bonne option pour vous.

Timelines est une bonne option si :

• Votre entreprise dépend exclusivement de WhatsApp pour la communication avec les clients
• Vous avez besoin d'une solution multi-agents sur cette plateforme
• Vous avez besoin d'un CRM pour être en mesure de créer une base de données et d'assurer un suivi
• Vous avez besoin de campagnes de marketing sur WhatsApp
• Vous avez besoin de rapports de messagerie simples

Timelines n'est PAS une option si :

• Vous êtes à la recherche d'une solution omnicanale
• Vous êtes une petite entreprise avec un budget limité
• Vous avez besoin d'une personnalisation avancée de l'automatisation
• Vous voulez éviter les risques avec la politique WhatsApp

Si votre entreprise se contente de communiquer via WhatsApp et que vous démarrez, Timeline est sans doute un choix judicieux ; mais si vous êtes à la recherche d'une gestion intégrale, avec plusieurs applications de messagerie et des rapports détaillés, un chatbot automatisé avec OpenAI, des campagnes marketing sur WhatsApp et de multiples fonctionnalités pour les équipes de vente et d'assistance, alors cette plateforme n'est PAS faite pour vous. Cependant, il existe Callbell, une plateforme multicanal et utilisateur que nous vous présenterons plus bas et qui pourrait être la meilleure alternative en 2025 à Timelines.

La meilleure alternative à timelines.ai ?

Callbell est une application qui possède toutes les fonctionnalités requises pour offrir un service client personnalisé, mais aussi d'autres outils qui permettent d'améliorer le service, les flux et le suivi. En plus de WhatsApp, Callbell intègre Instagram, Facebook et Telegram. Par ailleurs, il dispose d'un CRM interne et d'entonnoirs de vente pour assurer le suivi de vos clients.

Par ailleurs, avec Callbell, vous pouvez créer des Chatbots avec l'IA, des séquences et des automatisations très efficaces. La vérité est que l'application est très facile à utiliser et pratique. Si vous voulez essayer 7 jours gratuitement, cliquez ici.