Dans cet article, nous découvrirons les meilleurs plugins gratuits pour installer WhatsApp sur votre site et permettre à vos visiteurs de démarrer un chat en un seul clic.

WhatsApp est l’application de chat la plus populaire au monde, et un nombre croissant d’entreprises choisissent d’intégrer ce canal dans leur stratégie marketing, commerciale et de support client.

Dans un article précédent, nous avons analysé comment intégrer WhatsApp dans un site web en utilisant un lien personnalisé utilisable dans tout élément du site (un texte, une image ou tout autre appel à l’action).

Dans ce nouveau post, nous allons nous concentrer sur 3 plugins de chat les plus populaires permettant aux visiteurs, une fois arrivés sur le site, de commencer à discuter en un seul clic à tout moment.

Plugins gratuits pour installer WhatsApp

Quels sont les meilleurs plugins de chat permettant d’intégrer WhatsApp dans un site web?

Dans cet article, nous vous présentons trois plugins très répandus qui vous permettront d’intégrer WhatsApp sur n’importe quel site web, quel que soit le CMS utilisé (WordPress, Wix, PrestaShop, Magento, etc…). Ces trois plugins sont: Callbell, Whatshelp et WidgetWhats. Voyons quels sont les avantages et les inconvénients de ces trois outils.

Commençons par notre plugin: Callbell

Le plugin de chat de Callbell est un outil gratuit qui vous permet d’intégrer différentes applications de messagerie, en plus de WhatsApp, sur votre site web, comme Facebook Messenger, Telegram et Instagram Direct. De plus, il est possible de définir un message de bienvenue pour les visiteurs et de personnaliser l’icône de votre widget (même avec un gif animé).

Si, en plus de WhatsApp, vous souhaitez également intégrer Facebook Messenger dans votre widget de chat, avec Callbell vos visiteurs pourront, depuis leur bureau, chatter en temps réel sans avoir à quitter votre site.

Callbell est en outre le premier widget permettant d’intégrer Instagram, et d’encourager à démarrer un chat via Instagram Direct : si vous souhaitez en savoir plus, nous vous recommandons de lire cet article.

L’équipe de Callbell est également toujours disponible pour fournir une assistance à la clientèle pendant le processus d’installation : il suffit de nous contacter via notre widget de chat ici sur notre site.

Vous pouvez créer un compte gratuitement et installer WhatsApp sur votre site en cliquant ici.

Widget Callbell pour Whatsapp

Whatshelp

Whatshelp est un plugin gratuit lancé il y a quelques années, et dont l’implémentation n’a jamais été mise à jour depuis. Pour créer votre propre plugin de chat et intégrer Whatshelp sur votre site web, il vous suffit de vous rendre sur le site et de configurer les différents canaux dont vous souhaitez implémenter. Dans ce cas, il est possible d’inclure d’autres applications de messagerie en plus de WhatsApp.

Whatshelp vous permet d’intégrer Messenger (mais uniquement pour laisser un message sur la page), Viber, WeChat et bien d’autres applications connues principalement en Russie (où WhatsHelp a probablement été développé).

Bien que le plugin fonctionne correctement, Whatshelp ne fournit aucun type de support et pour le moment il ne semble pas possible de contacter leur équipe.  De plus, puisque le widget n’est lié à aucun compte, pour le modifier, vous devrez en créer un nouveau, puis désinstaller et réinstaller le plugin à partir de zéro.

whatshelp

WidgetWhats

WidgetWhats est un plugin spécifique pour intégrer WhatsApp ; il n’est pas possible de choisir différents canaux, comme dans le cas de Callbell ou Whatshelp.

Cet outil vous permet de configurer dans le widget différents agents susceptibles d’être contactés sur différents numéros de support WhatsApp: cette fonctionnalité vous permet de trier les chats entrants vers différents agents de support, et peut être très utile aux entreprises réceptrices de volumes importants de chat entrant.

Bien que la conception de cet outil ne soit particulièrement attrayante, il est possible de personnaliser le widget WidgetWhats, de changer la couleur du chat et même d’intégrer un pixel Facebook pour effectuer des activités de reciblage sur les visiteurs cliquant sur le chat.

WidgetWhats s’intègre avec les CMS les plus populaires comme WordPress, Magento et Shopify.

WidgetWhats

Comment installer Callbell, Whatshelp et WidgetWhats sur votre site ?

Installer WhatsApp sur votre site web grâce à ces trois plugins est très simple. Callbell, Whatshelp et WidgetChats fournissent, à la fin du processus de configuration du widget de chat, un script qui doit être installé dans la section <header> du site.

Pour les moins technophiles, vous pouvez utiliser Google Tag Manager. Dans ce cas, il faut créer une nouvelle balise, copier et coller le script fourni et insérer le déclencheur « toutes les pages ». Une fois enregistré et publié, votre widget sera mis en ligne sur votre site web.

N’oubliez pas que si le visiteur est un utilisateur de bureau, l’icône WhatsApp ouvrira l’application WhatsApp Web : s’il a déjà configuré WhatsApp Web, il peut immédiatement commencer à chatter, sinon il doit d’abord synchroniser la version Web de WhatsApp en scannant le code QR qui apparaît une fois la page ouverte.

Pour toute personnalisation de plugin, vous pouvez contacter l’équipe Callbell à tout moment : nous ferons tout notre possible pour vous aider à configurer votre widget et commencer immédiatement à discuter avec vos clients.

Merci de votre lecture et à bientôt!

utiliser WhatsApp pour le support client

Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez nous contacter à: [email protected], nous écrire en chat ou laisser un commentaire ci-dessous. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais!

Foire Aux Questions

Quels sont les meilleurs plugins pour installer WhatsApp sur un site web?

Les meilleurs plugins pour installer WhatsApp sur un site Web sont Callbell, Whatshelp et WidgetWhats. Les 3 plugins offrent une version gratuite et vous permettent d’installer WhatsApp sur un site web en quelques clics.

Pourquoi utiliser WhatsApp au lieu d'un chat en direct traditionnel?

Contrairement à un chat en direct traditionnel, WhatsApp vous permet de contacter le contact même après avoir quitté le site Web, avec des taux de lecture allant jusqu’à 100%. De plus, WhatsApp est une excellente option pour toutes les entreprises qui reçoivent principalement du trafic mobile.

Quelles sont les principales différences entre Callbell, Whatshelp et WidgetWhats?

Le widget de chat de Callbell, contrairement à celui de Whatshelp et de WidgetWhats, offre la possibilité d’ajouter le plug-in Facebook Chat Customer Chat et l’option Instagram Direct (disponible uniquement à partir d’appareils mobiles).

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A propos de l’auteur: Bonjour! Je suis Alan et je suis le responsable du marketing chez Callbell, la plateforme de service client et chat en direct qui permet aux entreprises de communiquer avec leurs clients via les principales applications de messagerie directe telles que WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct et Telegram.