In questo articolo spiegheremo come la tua azienda può collegare WhatsApp a Close.io, utilizzando l’API di Callbell.

Per procedere devi possedere un account Callbell e un account Close.io.

WhatsApp <--> Close.io

Cos’è Close.io?

Questo è un CRM basato interamente sul cloud e focalizzato sull’automazione e sulla gestione dell’intero processo di vendita all’interno di un’impresa. In questo strumento possiamo salvare i dati e i progressi dei nostri potenziali clienti fino al momento prima di un possibile acquisto. Uno dei principali benefici presentato da questa piattaforma è la possibilità di raccogliere automaticamente i dati dei potenziali clienti, includendo l’integrazione con Gmail e l’invio automatico delle e-mail.

Con questo strumento sarai in grado di effettuare chiamate, registrarle e sviluppare ottimi report sulla tua attività e su tutti i tuoi clienti, permettendo un’organizzazione impeccabile e super ordinata. Posizionare i lead in colonne in cui è possibile distinguere le diverse fasi di ciascun utente è sicuramente un aiuto grandissimo per i team di vendita e di contatto. In generale, Close è un CRM capace di integrare tutte le funzioni di base di cui un’azienda può aver bisogno per gestire i propri clienti.

WhatsApp <--> Close.io

Cos’è Callbell?

Callbell è una piattaforma SaaS incentrata sulla comunicazione tra aziende e clienti attraverso app di messaggistica. Si tratta di uno strumento di chat collaborativa a cui le aziende possono collegare la propria pagina Facebook, un account WhatsApp tramite le API di WhatsApp Business, Instagram business e Telegram, al fine di centralizzare i canali di supporto e fornire una migliore esperienza al cliente finale. Il tutto in un’unica soluzione centralizzata.

Come integrare WhatsApp a Close.io – Metodo principale

Se non lo hai già fatto, prima devi:

1) Creare un account Callbell e integra WhatsApp

2) Creare un account su Close.io.

Una volta fatto ciò, puoi iniziare a utilizzare la documentazione dell’API di Callbell per collegare il tuo account WhatsApp Business a Close.io in base alle tue esigenze.

Uno dei casi d’uso più comuni per le aziende che desiderano collegare WhatsApp a Close.io è la gestione e la sincronizzazione dei contatti. Queste operazioni sono possibili grazie alla sezione della documentazione API di Callbell completamente dedicata ai contatti. 

Con questo sarà possibile, ad esempio, sincronizzare automaticamente i contatti WhatsApp generati in Callbell con la sezione contatti di Close.io (e viceversa).

WhatsApp <--> Close.io

Come integrare WhatsApp a Close.io con Zapier – Metodo alternativo

Zapier è un servizio che consente di automatizzare le operazioni tra applicazioni web. Funziona creando “zaps”, ovvero regole di automazione che vengono attivate da determinati eventi (come la creazione di un nuovo elemento in un elenco o la ricezione di un nuovo messaggio).

Quando viene attivato uno “zap”, Zapier può eseguire una determinata azienda, (come, ad esempio, la creazione di un nuovo contatto in un CRM).

Se la tua attrezzatura IT non è pratica o desideri risparmiare tempo prezioso per l’implementazione, puoi scegliere di utilizzare l’integrazione ufficiale di Callbell in Zapier per connettere WhatsApp con Close.io. Uno dei punti di forza dell’utilizzo di Zapier è proprio la facilità e la velocità di integrazione. Il rovescio della medaglia riguarda invece il suo costo.

Collegare WhatsApp a Close.io
Con l’integrazione Callbell – Close.io tramite Zapier, le aziende possono creare automaticamente nuovi contatti su Close.io sfruttando i Webhooks di Callbell e anche aggiornare le informazioni di contatto Close.io esistenti in base alle interazioni con i clienti tramite Callbell.

Ciò consente alle aziende di avere una visione completa e aggiornata delle interazioni con i clienti e comprendere meglio le loro esigenze e preferenze.

Se non lo hai già fatto, prima devi:

1) Creare un account Callbell e integra WhatsApp

2) Creare un account su Close.io

3) Creare un account Zapier

Fatto ciò non ti resterà che collegare Callbell e Close.io con Zapier e programmare gli “zaps” necessari per le operazioni che desideri

Domande Frequenti
Cos'è Callbell?
Callbell è una piattaforma SaaS incentrata sulla comunicazione tra aziende e clienti attraverso app di messaggistica. Si tratta di uno strumento di chat collaborativa a cui le aziende possono collegare la propria pagina Facebook, un account WhatsApp tramite le API di WhatsApp Business, Instagram business e Telegram, al fine di centralizzare i canali di supporto e fornire una migliore esperienza al cliente finale. Il tutto in un’unica soluzione centralizzata.
Cos'è Close.io?
Close.io è uno strumento CRM per la gestione delle relazioni con clienti e potenziali clienti. Detta piattaforma presenta interessanti funzionalità di automazione delle vendite, essendo quindi capaci di migliorare l’efficienza del processo di vendita. Soprattutto perché lo strumento ti consente di automatizzare la gestione dei clienti. Close.io infatti centralizza gran parte della lead generation, del processo di vendita e organizza l’intero team.

Un’altra caratteristica è la possibilità di annettere altre applicazioni come Callbell al fine di connetterti e creare nuovi contatti in entrambi gli strumenti. In questo modo, anche altre app possono essere collegate alla piattaforma con l’obiettivo di migliorare il processo di supporto e vendita della tua azienda.

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Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct