"Come connettere WhatsApp Business con Callbell usando Coexistence"

Nell'articolo di oggi, vogliamo mostrarti come connettere Callbell attraverso Coexistence. Questo è un modo davvero semplice e rapido per unire WhatsApp a Callbell tramite un codice QR and una connessione API, mantenendo operativo il tuo account di WhatsApp Business.

Che cos'è Coexistence?

Meta ha sviluppato ed ideato un modo innovativo per connettersi all'API di WhatsApp Business senza dover abbandonare l'app di WhatsApp: attraverso Coexistence. Ciò ti permette di connettere la tua attività all'API di WhatsApp, mantenendo WhatsApp Business sul tuo dispositivo mobile.

Con questa nuovissima integrazione, potrai godere al meglio di entrambi gli universi digitali: funzionalità API avanzate tramite Callbell e la familiarità dell'app di WhatsApp Business direttamente sul tuo smartphone.

Nota: Secondo le policy di Meta, i numeri di telefono di WhatsApp Business Coexistence non sono supportati in queste regioni o paesi: Spazio Economico Europeo, Unione Europea, Regno Unito, Australia, Giappone, Nigeria, Filippine, Russia, Corea del Sud, Sudafrica e Turchia.

Che cos'è Callbell e a cosa serve?

Callbell è un CRM per WhatsApp capace di centralizzare tutte le comunicazioni provenienti da diverse app de messaggistica istantanea, come WhatsApp, Instagram, Facebook e Telegram. Inoltre, si presenta come un eccellente strumento per le aziende, grazie alla sua interfaccia altamente intuitiva, alle funzionalità di cooperazione tra team, alle capacità di automazione e alle statistiche super avanzate. È sicuramente ideale per tutti i team di vendita e supporto, che desiderano centralizzare le conversazioni in un singolo posto.

Funzionalità in evidenza

• Casella di posta multicanale.
• Assegnazione automatica delle chat per team o agente.
• Chatbot interamente basati sull'intelligenza artificiale (connessi ad OpenAI).
• Statistiche avanzate su prestazioni e monitoraggio del team.
• App mobile e versione web.
• Invio di messaggi Broadcast su WhatsApp.
• Integrazioni con Pipedrive, HubSpot, Slack tramite Zapier e molto altro ancora.

Come posso collegare Callbell a Coexistence?

Così come avviene con qualsiasi altra integrazione API di WhatsApp, prima di tutto devi assicurarti che la tua azienda soddisfi i requisiti obbligatori richiesti dall'API di WhatsApp.

Inoltre, dovrai accertarti che la tua app di WhatsApp Business sia la versione 2.24.17 o successiva.

Step per collegare il tuo numero WhatsApp Business

1. Accedi al tuo account Callbell.

2. Dalla sezione "Collega i tuoi canali", fai clic su "WhatsApp Cloud".

3. Sulla destra, fai clic su "Aggiungi canale".

4. Scegli un nome per il canale, poi fai clic su "Collega il tuo account WhatsApp Business".

5. A questo punto, apparirà una finestra pop-up. Accendi con l'account Facebook che ha accesso amministrativo all'account di Meta Business, quindi fai clic su "Inizia".

6. Seleziona l'amministratore di Meta Business che vuoi utilizzare, poi fai clic su "Avanti".

7. Seleziona ora l'opzione "Collega la tua app di WhatsApp Business esistente".

8. Inserisci il tuo numero di telefono di WhatsApp Business con il prefisso internazionale.

9. A questo punto, apparirà un codice QR. Scansionalo attraverso l'app di WhatsApp Business:

10. Meta ti invierà un messaggio. Dovrai aprirlo e cliccare su "Scansiona il codice QR".

11. Visualizzerai quindi una schermata de conferma. Fai clic su "Scansiona codice QR". WhatsApp ti chiederà se desideri importare la cronologia delle chat direttamente su Callbell. Scegli ciò che preferisci e, poi, fai clic su "Conferma".

12. Infine, scansiona di nuovo il codice QR e attendi. Questo processo può richiedere fino a 45 secondi.

13. Una volta che avrà terminato, dovrai selezionare il tuo fuso orario e fare clic su "Continua" per completare l'integrazione. Dovresti vedere questa immagine:

14. Torna su Callbell per aggiungere un nome al nuovo canale e il numero di telefono collegato con il prefisso internazionale e fai clic su "Connetti".

Et voilà! Il tuo numero ora è attivo sia su Callbell che sull'app mobile di WhatsApp Business.

Da qui, potrai monitorare lo stato di sincronizzazione dei tuoi messaggi, facendo clic sul nome del canale:

Per maggiori informazioni, puoi consultare il nostro articolo dedicato a questo tipo di integrazione, facendo semplicemente clic qui:

https://callbellsupport.zendesk.com/hc/it/articles/21492784735388-WhatsApp-API-Coexistence

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