How WhatsApp Coexistence Works with Callbell

Negli ultimi anni, WhatsApp si è confermata come il canale di comunicazione più importante per aziende e clienti. Proprio per questo motivo, Meta ha introdotto una nuova funzione che sta rivoluzionando il modo di utilizzo della piattaforma per tutte le aziende sul mercato: WhatsApp Coexistence.

Con questa innovazione, è possibile usare l’API ufficiale di WhatsApp Business e l’app di WhatsApp Business allo stesso tempo sul proprio smartphone, senza riscontrare disconnessioni, perdita di cronologie e conflitti tra dispositivi.

Inoltre, una volta unita a Callbell, questa tecnologia diventa uno strumento ancora più potente per tutti i team di vendita, di supporto e di assistenza clienti.

Pertanto, in questo articolo, vogliamo spiegare nei minimi dettagli cosa sia effettivamente WhatsApp Coexistence e come la tua azienda può trarre vantaggio da Callbell.

Cos’è WhatsApp Coexistence?

WhatsApp Coexistence è una nuova funzionalità ideata da Meta che permette a tutte le aziende di utilizzare contemporaneamente:

✔ L’API ufficiale di WhatsApp Business insieme a tutte le sue funzionalità più avanzate

✔ L’app di WhatsApp Business direttamente dallo smartphone

✔ Nessuna chiusura di sessione

✔ Nessuna perdita di messaggi

✔ Nessuna instabilità tra i diversi dispositivi

Prima di questa funzionalità, connettere WhatsApp all’API significava perdere l’accesso all’app mobile. Oggi, invece, entrambi i sistemi possono funzionare simultaneamente in modo sicuro e affidabile, consentendo di sfruttare tutte le funzionalità offerte da entrambe le versioni di WhatsApp.

Come funziona WhatsApp Coexistence con Callbell

Callbell è un CRM per WhatsApp che ti permette di eseguire svariate azioni, come l’assistenza ai clienti, le vendite, l’invio di messaggi broadcast, analisi varie, la creazione di chatbot e molto altro ancora, utilizzando l’API di WhatsApp Business. Ora è possibile anche usufruire dell’app di WhatsApp Business direttamente sul tuo smartphone mentre usi Callbell dallo stesso numero.

Ecco come funziona esattamente:

1. Connessione di WhatsApp all’API da Callbell

L’azienda collega il suo numero WhatsApp a Callbell usando l’API ufficiale di Meta Cloud. Questo permette di:

• Organizzare chat di gruppo

• Creare chatbot basati sull’intelligenza artificiale

• Automatizzare tutti i funnel di vendita

• Inviare messaggi broadcast

• Analizzare metriche avanzate

• Integrare strumenti come HubSpot, Pipedrive o Slack tramite Zapier

2. L’app di WhatsApp sul tuo dispositivo continua a funzionare

Anche dopo aver abilitato l’API:

• L’app rimane sempre attiva

• Le chat vengono conservate a lungo

• La cronologia non viene mai persa

• Le sessioni non vengono chiuse automaticamente

3. Coesistenza reale tra API e app

Ogni messaggio ricevuto dall’azienda:

• Appare nell’app del telefono

• Appare anche nella casella di posta unificata presente su Callbell

Ciò significa che potrai continuare ad utilizzare tutte le funzioni dell’app di WhatsApp Business, come i gruppi e gli aggiornamenti di stato, sfruttando anche le funzionalità presenti in Callbell.

Vantaggi nell’usare WhatsApp Coexistence con Callbell

1. Nessuna interruzione

L’azienda potrà continuare ad utilizzare WhatsApp sui suoi dispositivi mobili sfruttando al massimo tutte le funzionalità API avanzate di Callbell.

2. Supporto del team più organizzato

Callbell permette la distribuzione delle chat attraverso:

• Assegnazioni automatiche

• Note interne

• Funnel di vendita

• Chatbot basati sull’intelligenza artificiale

• Filtri e tag avanzati

3. Scalabilità per aziende sempre in crescita

Grazie alla funzione API + Coexistence, un numero può gestire migliaia di messaggi al giorno senza sacrificare l’efficienza, utilizzando sia i messaggi broadcast per le campagne WhatsApp sia la funzione degli stati.

4. Sicurezza e stabilità incrementate

Tutto funziona attraverso l’API ufficiale di Meta, garantendo:

• Una comunicazione sicura

• Un’elevata disponibilità

• Conformità e monitoraggio

• Compatibilità anche con strumenti esterni

5. Flessibilità

Il supporto può essere fornito da:

• L’app per smartphone

• La piattaforma web di Callbell

• L’app mobile di Callbell (iOS e Android)

Come attivare WhatsApp Coexistence su Callbell

Attivare questa funzione è davvero semplice:

1. Accedi al tuo account Callbell

2. Vai su Impostazioni → Canali → WhatsApp API Cloud

3. Collega il tuo account usando l’API Cloud ufficiale

4. Completa il processo guidato sulla piattaforma tramite Meta

5. Ecco fatto! La coesistenza è abilitata

Una volta configurata, potrai gestire tutti i tuoi messaggi WhatsApp all’interno di Callbell, continuando a rispondere e visualizzarli nell’app originale di WhatsApp.

Conclusione

WhatsApp Coexistence è uno dei progressi più importanti nella comunicazione aziendale attraverso WhatsApp. Per la prima volta, le aziende possono combinare l’API ufficiale e l’app, mantenendo tutte le migliori funzioni di entrambi i mondi.

Se la tua azienda vuole migliorare il servizio clienti, automatizzando i processi e focalizzando tutte le comunicazioni, Callbell è la piattaforma ideale per sfruttare appieno WhatsApp Coexistence.

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