Per procedere devi avere un account Callbell ed un account Typeform
Questa app funziona esclusivamente con la connessione internet, rappresentando però anche un grande vantaggio grazie alla possibilità di accedervi da qualsiasi parte del mondo. Questa funzionalità permette alle aziende di ottenere una maggiore crescita e innovazione, raccogliendo dati specifici dai propri utenti. Il suddetto strumento presenta un sistema di selezione ideale per la creazione di moduli interattivi, grazie alla presenza di diversi tipi di domande e sondaggi.
Possiamo dire che questa azienda ha davvero rivoluzionato il mondo dei sondaggi online, rendendo i moduli sempre verificabili, pratici, semplici e altamente personalizzabili, incrementando il modo in cui le impresi intervistano i propri clienti. Uno dei tanti vantaggi di questa piattaforma è la possibilità di personalizzare i moduli tanto che il potenziale cliente riuscirà a sentirsi sempre a proprio agio, tramite anche tutte le integrazioni che è possibile inserire a proprio vantaggio.
Concretamente Callbell permette di unificare in un’unica dashboard tutte le conversazioni provenienti da diversi canali di messaggistica istantanea, consentendo ai team di supporto e vendita di rispondere più rapidamente e in modo efficace ai clienti, senza dover passare da un’app all’altra. Callbell ha implementato una serie di strumenti di automazione, che consentono di inviare risposte predefinite ai clienti in base alle loro richieste o di avviare un processo di assistenza clienti automatizzato in base alle loro esigenze.
Analisi e report avanzati, consentono di monitorare le prestazioni del team, le metriche delle conversazioni e l’efficacia delle strategie di comunicazione utilizzate.
1) Creare un account su Callbell ed integrare WhatsApp Business API
2) Creare un account su Typeform.
Una volta fatto potrete iniziare ad utilizzare la documentazione API di Callbell per connettere a Typeform il vostro account WhatsApp Aziendale a seconda delle vostre necessità.
Ecco alcuni esempi interessanti di come sfruttare questa integrazione e migliorare i processi aziendali.
1) Generare delle Lead WhatsApp utilizzando Typeform
Con questa implementazione, sarà possibile sincronizzare automaticamente i contatti generati su Typeform con Callbell.
Immaginiamo ad esempio di creare un typeform dove l’obiettivo è quello di raccogliere contatti WhatsApp, qualificandoli con una serie di domande ed informazioni. Grazie alla connessione API di Callbell, ogni volta che un contatto avrà completato queste informazioni su Typeform, un nuovo contatto verrà creato all’interno della piattaforma Callbell contenendo tutte le informazioni collettate sul form.
2) Inviare automaticamente un messaggio WhatsApp agli utenti che completano un modulo Typeform
Questa implementazione è ancora più interessante. Grazie ad essa avremo la possibilità di inviare (in maniera completamente automatizzata) un template WhatsApp a tutti gli utenti che completeranno il Typeform che avrete connesso, tramite API a Callbell.
Non solo, sarà possibile inoltre introdurre delle variabili all’interno del messaggio WhatsApp inviato, per un servizio ancora più personalizzato.
Facciamo un esempio:
Avete appena creato un Typeform dove alla domanda 1 chiedete il nome del contatto ed alla domanda 2 chiedete il numero di telefono.
Supponiamo di voler inviare questo modello di messaggio WhatsApp.
Buongiorno {{1}}, grazie per aver completato questo form : il nostro team ti contatterà il prima possibile.
Grazie alle implementazioni API, sarà possibile elaborare una regola che faccia in modo tale che la variabile del modello di messaggio venga completata con le informazioni inserite alla domanda 1 ed il messaggio venga in seguito inviato al numero WhatsApp inserito nella domanda numero 2.
Se il vostro team IT è meno pratico, o volete risparmiare prezioso tempo nell’implementazione, potete utilizzare l’integrazione ufficiale di Callbell su Zapier per connettere WhatsApp a Typeform. Uno dei punti forti dell’utilizzo di Zapier é appunto la facilità e rapidità di integrazione. Lo svantaggio è invece costituito dal costo di Zapier
Se non l’avete già fatto, come prima cosa dovrete:
1) Creare un account su Callbell ed integrare WhatsApp
2) Creare un account su Typeform
3) Creare un account su Zapier
Una volta fatto ciò, non vi resterà che collegare Callbell ed Typeform a Zapier e programmare gli zap necessari alle operazioni che desiderate.
Cos’é Callbell?
Cos’è Typeform?
Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
