O Wati é uma empresa totalmente centrada em oferecer um serviço desenvolvido e focado no cliente através do WhatsApp, criando assim uma solução adaptada a esta plataforma, concentrado o seu potencial numa ferramenta que dispõe de todas as características necessárias, tais como WhatsApp multi-agente, CRM e as APIs do WhatsApp. Isto para poder cumprir com a maior parte das exigências relativas ao WhatsApp.
Da mesma forma, se te estás agora a perguntar quais são as integrações de que se pode usufruir no interior da plataforma Wati, a empresa propõe algumas ferramentas que podem ser particularmente interessantes, como por exemplo:
Sendo o Wati uma empresa inteiramente dedicada ao WhatsApp, dispõe de várias características limitadas a esta aplicação; porém, isto não impossibilita a sua atividade. Aqui nomeamos as principais:
1) O Wati dispõe de um CRM próprio, exclusivo para WhatsApp.
2) Possibilita a integração de algumas ferramentas entre as quais o Shopify e outros CRMs externos.
3) Dispõe de bots para o WhatsApp.
4) Possui uma aplicação própria.
5) Acesso às APIs.
6) É possível enviar Mensagens Broadcast
Uma vez decididos a registar-nos, e depois de clicarmos no botão Começa a demonstração gratuita – situado no canto superior direito do ecrã – inserimos todas as informações requeridas, aceitamos os termos e clicamos no botão que nos vai permitir criar a nossa conta.
De seguida, vai aparecer uma outra página com dados adicionais a inserir. Precisamos apenas de continuar a preencher aquilo que nos é pedido e avançar com o procedimento.
Depois de preencher tudo o que nos é pedido, entraremos na página principal da conta recém criada. Aqui, o único passo a completar é associar o nosso número WhatsApp lendo o código QR que surge no ecrã.
Come todas as ferramentas, também a Wati apresenta vantagens e desvantagens que explicamos de seguida:
Vantagens:
O Wati permite-te ficar em contacto com toda a equipa de serviço aos clientes da tua empresa; cada agente pode atender as chamadas e responder individualmente com um único número WhatsApp, o que torna o Wati uma ferramenta capaz de integrar tanto a comunicação interna quanto a externa utilizando a mesma plataforma.
Uma outra vantagem do Wati é dispôr de um CRM integrado que permite guardar uma base de dados de todos os clientes que comunicam connosco, podendo assim responder em bloco ou individualmente.
Além disso, o Wati possui uma aplicação disponível para todos os dispositivos, o que a torna uma ferramenta muito fácil de utilizar em qualquer plataforma.
Desvantagens:
Uma das principais desvantagens desta solução passa pelo preço: este é de facto intermédio, nem demasiado alto nem demasiado baixo, e as opções adicionais têm geralmente o mesmo preço do plano base. Uma ótima alternativa é a Callbell já que acaba por ser um produto amigo do cliente, oferece mais ferramentas e integrações a preços muito mais competitivos com funcionalidades bastante interessantes.
Uma outra grande desvantagem é o facto deste produto ser excusivamente centrado no WhatsApp e, portanto, caso possuas outros canais de venda e comunicação como Instagram ou Facebook, deverás usá-los separadamente.
Para além disso existe um custo variável a juntar ao da licença pelo volume de mensagens enviadas e recebidas e de templates enviados no WhatsApp, coisa que nunca acontece na Callbell já que o preço é fixo!
Não podemos ser nós a dizer-te se deves ou não adquirir a Wati já que depende da empresa que dela pretende usufruir: por exemplo, se possuis uma grande empresa e tens muito tempo à disposição e uma vasta experiência no mercado, com um capital bastante significativo, é aconselhável adquirir outro tipo de software para melhorar tanto a comunicação interna quanto externa da tua empresa.
Se, pelo contrário, possuis uma pequena ou média empresa, com poucas solicitações de integração e comunicação, aconselhamos-te a adquirir a Wati já que é uma solução simples e adaptada a este tipo de empresa.
Como mencionamos anteriormente, Wati tiene algunas buenas alternativas en el mercado que podrían funcionar muy bien para las empresas que no requieran muchas integraciones o más canales de venta, aquí te dejamos una lista de alternativas que podrían interesarte:
Accede a la lista dando clic aquí
Ahora que has llegado a esta parte de nuestro artículo, te vamos a contar porqué Callbell es una de las mejores alternativas a Wati, esta herramienta se centra en lo más importante, la sencillez, facilidad de manejo, integraciones con los canales de comunicación más solicitados como WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e Instagram, nos brinda estadisticas de todo tipo para analizar y un soporte atento en todo momento.
Perguntas Frequentes
Quais são as principais características da Wati?
A Wati dispõe de múltiplas características. Por ser uma empresa focada no WhatsApp, as características limitam-se a esta App; porém, isto não significa que sejam desinteressantes. Aqui indicamos-te algumas das principais características deste serviço:
- A Wati dispõe unicamente do seu próprio CRM para WhatsApp.
- Permite a integração de algumas ferramentas como o Shopify e alguns CRMs externos.
- Dispõe de bots para WhatsApp.
- Tem a sua própria App.
- Acesso à API.
- Podes enviar Broadcast Messages.
Devo adquirir a Wati?
De facto, não podemos decidir se deves ou não adquirir a Wati já que depende da empresa: por exemplo, se tens uma empresa grande com muito tempo e experiência no mercado e contas com um capital suficientemente grande, é recomendável adquirir outro tipo de software como a Callbell para melhorar a comunicação e os processos da tua empresa. Tem em conta que a Callbell não é uma opção cara, embora se apresente como uma opção muito boa em termos de relação qualidade/preço.
Por outro lado, recomendamos que adquiras a Wati caso tenhas uma pequena ou média empresa com poucos requisitos de integração, já que é uma solução simples para este tipo de empresas.
Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
