Existem múltiplos motivos pelos quais as pessoas criam cópias de segurança no WhatsApp Business, se por exemplo, você decide trocar de telefone celular, o seu equipamento estraga ou simplesmente acontece algo e você perde toda a informação do seu telefone. Não se preocupe, sempre será possível recuperar a sua informação, já que a mesma se encontra na nuvem, mas isso só é possível para os usuários que guardam toda a sua informação do WhatsApp Business na nuvem por meio do Google Drive ou o iCloud.
O mais interessante disso, é que não só vamos poder criar uma cópia de segurança, senão que também poderemos “restaurar uma cópia de segurança no WhatsApp Business” o melhor disso é que toda a informação da sua conta será inserida como se nunca tivesse acontecido nada, o ruim, é que embora as cópias de segurança contenham informação, não sempre estão ao 100% atualizadas, já que as cópias de segurança acostumam atualizar-se cada certo tempo de acordo ao que você decida.
Se você quer saber como criar e restaurar uma cópia de segurança no WhatsApp Business, siga lendo.
O primeiro que você tem que saber é criar uma cópia de segurança, isso com a finalidade de respaldar todos os dados que temos no nosso aparelho.
Se você tem um dispositivo Android, você apenas tem de seguir esses passos para criar uma cópia de segurança no WhatsApp Business.
– O primeiro que você tem de fazer é entrar no menu de opções clicando nos três pontos localizados na esquina superior direita no app do WhatsApp Business.
– Selecione a opção de “Ajustes” para ir à seção de configuração do app.
– Selecione a opção de “Chats”.
– Agora clique em “Cópia de segurança”.
A partir de aqui temos duas opções, a primeira é guardar uma cópia de segurança no nosso telefone de forma local e a segunda é fazê-lo de forma virtual ou na nuvem através do Google Drive.
Você deve ter muito em conta que no caso de que o seu telefone seja perdido ou roubem, você não poderá recuperar a sua cópia de segurança se é que você decide guardá-la de forma local. Por isso é preferível criar uma cópia de segurança no WhatsApp Business na nuvem.
De igual forma, você tem 3 maneiras para guardar as suas cópias, a primeira é para não fazê-lo e nunca gerar cópias de segurança, a segunda é para guardar a sua cópia de forma local e a terceira na nuvem através do WhatsApp Business no Google Drive.
Quando você vai criar uma cópia de segurança, você vai poder eleger em que conta do Google fazer o salvado, não obstante, geralmente é na conta base que possui o telefone, a sua conta principal do Google associada. Também você vai poder eleger se realiza as cópias mediante Wifi, dados ou ambos.
Cabe destacar que uma vez que você faça a sua primeira cópia de segurança, você poderá ver a data e hora da última vez que você realizou a cópia.
Como restaurar uma cópia de segurança do WhatsApp Business no Android
Para restaurar uma cópia, apenas faz falta que o seu telefone esteja vinculado ao e-mail do Google onde você guardou a cópia de segurança, selecione e proceda à recuperação dos dados.
Você apenas tem que entrar no app do WhatsApp depois da instalação e começar fazer a configuração inicial. Introduza o número de telefone do seu dispositivo e confirme o código que é solicitado.
Você deve ter em conta que se está conectado à sua internet, o WhatsApp vai detectar automaticamente a sua cópia de segurança e vai colocar para você um botão de “restaurar”. Clique no botão e a partir desse momento empezará a restauração da sua cópia de segurança, uma vez finalizado, você poderá ver todos os chats e conversações que tinha até o momento de realizar a cópia.
Criar uma cópia de segurança do WhatsApp Business em outro dos sistemas operativos mais usados a nível mundial (iOS) também é muito simples ao igual que o Android, você apenas deve seguir esses passos:
– Vá para o menu Configuração na esquina inferior direita, representado com uma roda dentada.
– Clique na opção “Chats” a qual oferece várias opções para configurar seus chats. Agora você deve selecionar a que indica “respaldo de chats” para ir até a janela de cópias de segurança onde será dada para você a opção para restaurar cópia de segurança no WhatsApp Business.
– Posteriormente, encontraremos o botão de “Realizar um respaldo agora” uma vez selecionado, o respaldo se será feito diretamente na sua conta iCloud.
Tenha em conta que você tem a opção de configurar esse respaldo de forma automática por dias, semanas ou meses.
Como restaurar uma cópia de segurança do WhatsApp Business no iOS
O bom do iOS é que proporciona espaço para poder fazer cópia dos seus dados, o ruim é que tem um limite de 5GB. Isso significa que um dos requisitos mais importantes é ter ativado o seu iCloud para poder guardar as suas cópias de segurança do WhatsApp Business.
Para fazer o respaldo é necessário que você instale o WhatsApp em qualquer dispositivo Apple e colocar o mesmo número de telefone com o que você fez a cópia de segurança, posteriormente o WhatsApp detectará a cópia de segurança e vai começar o respaldo. Agora você só terá que clicar no botão de restaurar o historial do chat e pronto.
Não importa que sistema operativo você use, o Android ou o iOS, criar cópia de segurança no WhatsApp Business traz alguns muitos bons benefícios:
1) Você sempre está protegido com os seus dados, se roubam seu telefone, se perde ele ou simplesmente troca, sempre você vai poder recuperar as suas conversações como se fosse o mesmo dispositivo.
2) Se o seu dispositivo está danificado e você precisa ver seus dados em outro, sempre você vai poder restaurar a sua cópia.
3) Além disso, o WhatsApp pode ser usado para guardar informação relevante e por ter cópias de segurança nunca vão ser apagadas.
4) Por último, embora o seus contatos apaguem, se eles têm escrito para você, sempre você vai poder recuperá-los mediante a sua cópia de segurança.
Respaldar a informação do WhatsApp é indispensável para as empresas que oferecem atendimento ao cliente mediante esse app, isso se deve a que todas as conversações com os sus clientes e potencias clientes se encontram no WhatsApp e essa informação deve ser respaldada a qualquer custo.
Tenha em conta que se essa informação é perdida, não só você vai perder os chats, senão que também vão ser perdidas as vendas, clientes, contatos e muito mais. Por isso é necessário que as empresas realizem os seus devidos respaldos.
Uma das opções mais eficientes é utilizar a Callbell para gerenciar as suas conversações, de maneira que seus chats sempre estejam respaldados pela plataforma. A Callbell é um serviço que conecta clientes com empresas e oferece muitas soluções em quanto atendimento ao cliente e vendas se refere, oferece muitas sub ferramentas para facilitar a gestão do processo de comunicação. Entre elas temos as estatísticas, o CRM, o multicanal e o multiagente, o Chatbot, o routing automático e muito mais.
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Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
