Como funciona Trengo

Trengo es una herramienta que permite a las empresas comunicarse con sus clientes y sus equipos, es una solución bastante práctica, ya que reúne todos los canales de comunicación en una sola bandeja de entrada, también permite automatizar las conversaciones ofreciendo experiencias diferentes a los clientes.

Entre los canales que Trengo ofrece están, WhatsApp, Instagram DM, Email, Live chat, We chat, SMS y, esto permite atender clientes desde múltiples canales de atención en una sola bandeja de entrada con múltiples agentes independientemente si utilizas WhatsApp.

Uno de los puntos interesantes de Trengo es que puedes comunicarte directamente con tu equipo de atención a cliente o ventas internamente mediante notas en cada conversación, incluso automatizar conversaciones y los flujos de trabajo ahorraran mucho tiempo en las tareas diarias, sin duda es una solución interesante para las empresas que utilizan múltiples canales de atención y reciben gran cantidad de leads diariamente.

Principales características

Trengo tiene algunas características interesantes y si bien existen múltiples empresas que ofrecen servicios parecidos, aquí te mostramos cuáles son las características más sobresalientes de Trengo que se destacan de software similares:

a) Posibilidad de tener un número de WhatsApp con múltiples agentes.

b) Múltiples integraciones disponibles según el plan.

c) Estadísticas y métricas de tus agentes y negocio.

d) Automatización de mensajes y flujos.

e) Posibilidad de API para conversaciones.

f) Chatbots.

Como registrarse en Trengo

El proceso de registro en Trengo es bastante sencillo, a continuación te explicamos paso a paso como hacerlo:

1) Lo primero que vamos a hacer es dar clic donde dice Pruebe Gratis.

2) Posteriormente rellenamos toda la información solicitada y damos clic nuevamente en el botón pruebe gratis.

3) Inmediatamente rellenamos la información que nos piden sobre nuestra empresa y ya tendremos lista nuestra cuenta.

Ventajas y desventajas de Trengo

Ventajas:

Trengo permite principalmente mantener las comunicaciones vía WhatsApp y otros múltiples medios de comunicación como SMS, email o Instagram DM desde un solo número de teléfono y un equipo multiagente.

Otra de las grandes ventajas de esta herramienta es que puedes automatizar tanto las conversaciones como los flujos de trabajo, sin duda, algo muy interesante en este tipo de soluciones.

Por último, Trengo permite el uso de Chatbots y ha desarrollado esta herramienta especialmente para sus clientes, por lo que vas a poder atender a tus clientes de manera rápida y eficiente.

Desventajas:

Una de las principales desventajas es que Trengo tiene precios elevados y quizás no sea una solución interesante para pequeñas empresas.

Otra gran desventaja es que si bien es cierto que ofrecen distintos canales de comunicación, muchas veces necesitamos usar menciones para arrobar a un compañero y esto no se encuentra disponible.

Por último, no dispone de historial de conversaciones con los clientes, por lo que si hablas con un cliente con el que ya has hablado antes no vas a poder ver la conversación vieja.

Alternativas a Trengo

Como alternativas a esta solución de Trengo, podrían funcionar muy bien algunas de las que te compartiremos en el siguiente enlace:

Accede a la lista dando clic aquí.

Ahora que has llegado aquí, te vamos a explicar por qué Callbell es una de las mejores alternativas a Trengo, esta herramienta se centra en lo más importante, la sencillez, facilidad de manejo, comunicación e integración con otros canales de comunicación.

Callbell tiene una herramienta muy amigable con sus usuarios, ellos tienen total autonomía sobre su herramienta lo que permite que pueda configurarse fácilmente, por otra parte el soporte de Callbell siempre está activo y podrás preguntar lo que sea que necesites lo que da una gran ventaja con respecto a otras herramientas similares.

Incluido a lo anterior, la herramienta permite conectar y atender los canales más usados por los usuarios los cuales son; WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger e Instagram, lo que permite gestionar todos los mensajes de estos canales en un solo lugar con un equipo multiagente.

Recibe estadísticas y métricas sobre tus agentes, gestiona tu equipo, mide la efectividad y eficiencia y por sobre todo atiende rápidamente a tus clientes, puedes acceder a esta herramienta por un precio muy competitivo ideal para pequeñas y medianas empresas que busquen una solución fácil de implementar, práctica y funcional.

Si quieres saber mucho más sobre Callbell y te interesa probarla, puedes ver toda la información necesaria dando clic aquí.