I migliori CRM per WhatsApp nel 2025 | Callbell

WhatsApp ormai si è affermata come il canale fondamentale per tutte le aziende mondiali. Il livello di crescita registrato nel corso degli anni è davvero incredibile. Infatti, non parliamo solo di inviare messaggi: ora, è possibile controllare tutti i tipi di clientela possibile, creare e automatizzare i processi, scalare le operazioni aziendali, fidelizzando i clienti. Proprio per questo motivo, avere un CRM adatto a WhatsApp nel 2025 è una necessità fondamentale per tutte le aziende.

In questo articolo, andremo a presentare i migliori CRM per WhatsApp nel 2025. Continua a leggere per scoprire tutti i vantaggi e le funzionalità che offrono.

1. Callbell – Il CRM di WhatsApp più completo e facile da utilizzare

Possiamo affermare con certezza che Callbell si posizione in questa lista al primo posto come il miglior CRM per WhatsApp del 2025. Questo grazie all'interfaccia altamente intuitiva, alle funzionalità per la cooperazione, alle automazioni presenti sulla piattaforma e alle statistiche perfettamente dettagliate. Lo strumento è ideale per tutti i team di vendita, di supporto e di assistenza clienti, specialmente per coloro che desiderano centralizzare le conversazioni di WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram e chat web in unico posto.

Funzionalità principali

• Casella di posta multicanale.
• Assegnazione completamente automatica delle chat per agente o team.
• Chatbot con intelligenza artificiale (connessi a OpenAI).
• Statistiche avanzate riguardanti le prestazioni e il monitoraggio dei team.
• App mobile e versione web.
• Invio di messaggi broadcast tramite WhatsApp.
• Integrazioni con Pipedrive, HubSpot, Slack tramite Zapier e molto altro ancora.

A chi è rivolto?

Ideale per PMI, e-commerce e aziende di assistenza clienti che ricevono quotidianamente un gran numero di messaggi tramite WhatsApp o altri canali di messaggistica come Instagram, Facebook o Telegram o che sono alla ricerca di soluzione legate all'automazione e al monitoraggio costante.

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2. Zoko

Zoko è utilizzato principalmente da quelle aziende che vogliono una connessione altamente affidabile a WhatsApp tramite API. Questo strumento si focalizza esclusivamente su questo canale di comunicazione e offre soluzione eccellente e finalizzate all'automazione dei pagamenti e al controllo degli incassi.

Pro:

• Integrazione con Shopify e WooCommerce.
• Automazione con tag e trigger.
• Gestione dei permessi per il singolo agente.

Contro:

• Curva di apprendimento da moderata a veloce.
• Compatibile solamente con l'API ufficiale.

3. Respond.io – Strumento multicanale e adatto ai flussi di lavoro

Respond.io è una piattaforma multicanale che si concentra principalmente sull'automazione e sui flussi di lavoro personalizzati. Sebbene non sia focalizzata solo su WhatsApp, permette di gestire più canali, utilizzando una logica avanzata.

Pro:

• Flussi di lavoro visivi di tipo drag-and-drop.
• Report e segmentazione altamente dettagliati.
• Supporto multicanale.

Contro:

• Le funzionalità avanzate richiedono il piano Enterprise.
• L'interfaccia non si presenta in maniera intuitiva, essendo piuttosto tecnica e, molto spesso, difficile per i principianti.

4. Kommo (nome precedente amoCRM)

Kommo è una piattaforma che usa WhatsApp come canale di comunicazione principale. Si focalizza principalmente sulle vendite; quindi, il suo servizio si rivolge interamente ai team di supporto, vendite e call center. Nonostante ciò, offre funzionalità interamente dedicate all'analisi dei dati, delle statistiche e dei chatbot.

Pro:

• Visualizzazione del funnel di vendita.
• Widget di chat web diretta.
• Automazione di base.

Contro:

• Alcune integrazioni richiedono delle configurazioni di livello alto o avanzato.
• Non risulta efficace nel servizio cliente e nel supporto tecnico.

5. Wati

Wati può essere considerata un'opzione molto valida se si lavora già con l'API ufficiale o se si ha necessità di automatizzare le risposte, controllare le chat e connettere più agenti allo stesso numero di WhatsApp. Questo strumento offre anche funzionalità avanzate come WhatsApp Ads, una casella di posta unica, chatbot senza codici e un catalogo WhatsApp davvero interessante.

Pro:

• Ottima opzione se si hanno grandi volume di messaggi.
• Chatbot e autoresponder configurabili.
• Ideale per aziende di medie e grandi dimensioni.

Contro:

• Funziona esclusicamente con l'API.
• Nessuna app mobile ufficiale.

Conclusione

Nel 2025, Callbell si può davvero considerare come il miglior alleato per servire tutti i clienti su WhatsApp, monitorando il tuo team. Questo avviene grazie alle molteplici funzionalità di gestione della comunicazione, all'automazione dei chatbot, alla possibilità di creare funnel di vendita, alle campagne di marketing da effettuare su WhatsApp e all'assegnazione delle chat per gruppi o per singoli agenti. Si può definire quindi come una delle migliori opzioni per questo 2025, dandoti la possibilità di servire tutti i clienti in maniera efficiente e rapida, utilizzando diversi canali di comunicazione.

Quindi, che aspetti? Crea un account Callbell e porta la comunicazione aziendale ad un livello superiore.