Plataforma CRM multi agente para TikTok

Continuar gerenciando solicitações e conversas comerciais pelas mensagens diretas do TikTok sem um CRM apresenta desafios e inconvenientes significativos. Perda de visibilidade e controle, dispersão de informações, dependência de um único dispositivo, tempos de resposta lentos são alguns dos problemas mais comuns encontrados. Se você chegou até aqui, provavelmente é porque também está enfrentando esses problemas na sua empresa.

Com mais de 1 bilhão de usuários ativos, o TikTok se tornou uma das plataformas mais engajadoras para as marcas se conectarem com seu público. Quando um usuário envia uma mensagem pelo TikTok, a Callbell a recebe e a atribui aos agentes disponíveis. A grande vantagem é que o TikTok está disponível como aplicativo móvel, e as pessoas podem ver sua mensagem a qualquer momento e em qualquer lugar, de forma assíncrona.

Cada vez mais empresas estão integrando um CRM de TikTok em seus planos de marketing, sabendo que as chances de aumentar as taxas de conversão são muito maiores. O poder do canal TikTok para aumentar as vendas e facilitar o suporte é bem conhecido: basta potencializá-lo e organizá-lo por meio de CRMs projetados e desenvolvidos para uso empresarial.

A caixa de entrada nativa do TikTok certamente não é adequada para uso em escala empresarial. Ao conectar sua conta do TikTok Business à Callbell, você terá acesso a funcionalidades avançadas de CRM que permitirão gerenciar esse canal de forma eficaz.

Entre as principais funcionalidades, encontramos:

1) Uso multiusuário do TikTok: graças à caixa de entrada compartilhada, equipes de 3 a mais de 200 colaboradores podem acessar uma interface unificada para gerenciar os clientes por meio desse canal.

2) Gerenciamento de acesso ao TikTok: você pode definir, em nível gerencial, as permissões concedidas a cada usuário, organizar os canais por equipe e manter o controle em tempo real de tudo o que acontece na plataforma com relatórios e estatísticas avançados.

3) Regras de automação do TikTok: você pode configurar facilmente sistemas de distribuição automática de conversas e chatbots do TikTok otimizados para cada conta conectada. Além disso, com as APIs da Callbell, será possível automatizar o envio de mensagens do TikTok.

4) Funcionalidades avançadas do módulo de chat: suas equipes de vendas e suporte podem usar recursos como respostas rápidas, lembretes, sistemas de etiquetas, funis conversacionais, atribuição manual e notas internas para uma gestão otimizada e eficiente do TikTok.

5) Banco de dados e gerenciamento de contatos do TikTok: com um módulo dedicado, você pode gerenciar de forma otimizada a base de contatos na Callbell. Criar segmentos, importações e exportações específicas, e usar campos personalizados e etiquetas são apenas algumas das possibilidades oferecidas.

6) Campanhas em massa no TikTok: uma excelente ferramenta para usar o TikTok para fins de marketing, o módulo de transmissão foi projetado para o envio em massa de mensagens do TikTok. Você pode definir um segmento-alvo a partir da sua base de dados, enviar mensagens promocionais e obter KPIs e relatórios para medir seu impacto.

Quantas você precisar! A Callbell oferece a possibilidade de integrar e gerenciar várias contas do TikTok Business no sistema, centralizando tudo em uma única interface.

Tudo depende das suas necessidades. Por exemplo, pode ser necessário gerenciar uma única conta do TikTok com 50 operadores ou gerenciar 10 contas do TikTok com 3 pessoas: ambas as opções são possíveis.

Mas isso não é tudo: com a Callbell, você pode dividir o gerenciamento dessas contas por equipe, limitando o acesso a usuários específicos. Você pode criar e ativar chatbots específicos para cada conta do TikTok e decidir se deseja aplicar regras de automação dedicadas. Você pode agendar campanhas e mensagens de transmissão a partir de cada conta e, por meio da API da Callbell, integrar e sincronizar contatos com o ERP e o CRM utilizados.