Tutti sappiamo che WhatsApp è uno dei mezzi di comunicazione più utilizzati dagli utenti di tutto il mondo e che Google è in assoluto una delle aziende più apprezzate del nostro secolo: esso ha molteplici servizi per esporre le imprese di piccole e grandi aziende, come Google My Business. Google My Business non è altro che un servizio che permette di mostrare più aziende, indipendentemente dalle dimensioni, nel motore di ricerca di Google, a seconda delle parole chiave che si stanno inserendo.

Se uniamo WhatsApp e Google avremo sicuramente una formula molto potente per scalare il nostro business con maggiori vendite e una fidelizzazione dei clienti più serrata. Per questo motivo, oggi vi diremo perché unire queste due piattaforme è così tanto importante.

La realtà è che collegando Google My Business a WhatsApp Business saremo in grado di offrire un canale di servizi maggiormente personalizzato, mentre Google My Business attira traffico verso la tua attività, esponendola nel motore di ricerca dello stesso Google, WhatsApp riceve tutti i messaggi a cui rispondere in forma personalizzata, raggiungendo così una perfetta armonia tra l’attrazione del traffico e il servizio clienti più appropriato.

Benefici di Google My Business

Benefici di Google My Business

Quando decidiamo di aprire un account Google My Business, avremo sicuramente molteplici vantaggi, come una maggiore visibilità della nostra azienda, la possibilità per i clienti di valutare la qualità dei nostri servizi, commenti sulla nostra attività, foto e tante informazioni disponibili nel motore di ricerca di Google.

Di seguito elenchiamo tutti i vantaggi di cui puoi godere una volta creato l’account Google My Business:

Vantaggi di Google My Business

1) Permette una maggiore visibilità nelle ricerche di Google.

2) Migliora la tua posizione strategica nelle ricerche locali della tua attività.

3) Facilita e migliora il contatto con i potenziali clienti.

4) Potenzia la geolocalizzazione strategica della tua attività.

5) Migliora la tua presenza digitale e fidelizza i clienti grazie alla fiducia data dalle recensioni.

6) Permette di condividere le informazioni pertinenti e i dettagli di contatto della tua attività.

7) Dà la possibilità di essere contattato direttamente sul tuo WhatsApp Business.

Come incentivare l’interazione su WhatsApp utilizzando Google My Business?

Una volta abilitato il nostro Google My Business avremo un canale di comunicazione in più con i nostri clienti e potremo anche lavorare sulla SEO della nostra attività in modo che appaia più frequentemente e prima della concorrenza, il che ci darà più visite e messaggi.

Quando otterremo queste visite, dobbiamo aver già abilitato il canale WhatsApp in modo che i potenziali clienti possano scrivere lì; per questo, WhatsApp dovrebbe essere configurato nelle informazioni di Google My Business, in questo modo Google attirerà le visite e WhatsApp permetterà di rispondere ai messaggi, integrando così l’utilizzo delle due piattaforme.

Come connettere WhatsApp a Google My Business passo per passo?

Come connettere WhatsApp a Google My Business passo per passo?

Ricorda che quando andiamo su Google My Business e notiamo un’attività commerciale, esiste una sezione per gli appuntamenti in cui possiamo inserire un link, ed è proprio lì che posizioneremo il nostro link WhatsApp.

Come connettere WhatsApp a Google My Business passo per passo?

Per connettere WhatsApp Business a Google My Business e affinché il nostro link compaia negli appuntamenti, è estremamente necessario eseguire i seguenti passaggi permettendo un funzionamento perfetto:

1) Prima di tutto, devi creare il tuo collegamento WhatsApp Business in modo che i clienti possano contattarti direttamente lì, per questo inseriremo il seguente link.

Come connettere WhatsApp a Google My Business passo per passo?

2) Quindi dobbiamo andare in fondo alla pagina e inserire il nostro numero di telefono insieme all’estensione del paese e un messaggio che vogliamo che il cliente ci invii una volta contattati.

Come connettere WhatsApp a Google My Business passo per passo?

3) Una volta configurato il collegamento, dobbiamo accorciarlo così da non renderlo estremamente lungo, per questo dobbiamo entrare nella pagina successiva, andare alla fine e accorciare il nostro collegamento come segue:

Copiamo il nostro link già precedentemente configurato.

Come connettere WhatsApp a Google My Business passo per passo?

Andiamo alla pagina in cui potremo tagliare il link (Ricorda, accorciare il link è gratuito)

Come connettere WhatsApp a Google My Business passo per passo?

Infine, inseriamo il collegamento nella barra degli accorciamenti e clicchiamo sul pulsante, in seguito ci basterà solo copiare il link.

Come connettere WhatsApp a Google My Business passo per passo?

4) Dopo aver eseguito questi passaggi, dobbiamo salvare il link in un luogo sicuro e passare alla fase successiva che consiste nel configurare il nostro Google My Business; per questo, dobbiamo recarci nella sezione Home del nostro Google My Business e attivare gli appuntamenti online-

Come connettere WhatsApp a Google My Business passo per passo?

5) Dopo aver fatto questo, ci darà immediatamente la possibilità di inserire il nostro collegamento WhatsApp accorciato.

Come connettere WhatsApp a Google My Business passo per passo?

6) Faremo clic su “Fatto” e avremo così configurato il nostro Google My Business con WhatsApp Business.

Come connettere WhatsApp a Google My Business passo per passo?

In questo modo avremo già a disposizione la possibilità di prenotare gli appuntamenti direttamente al nostro WhatsApp Business gestito con l’aiuto di Callbell dal nostro team multi-agente: così WhatsApp e Google My Business sono collegati, nonostante un’integrazione ufficiale non sia ancora disponibile. Questo è un modo molto interessante ed efficiente che hanno i tuoi potenziali clienti per scriverti direttamente su WhatsApp tramite Google My Business.

Come rispondere a tutti i messaggi da Google My Business a WhatsApp con un team multi-agente?

Se possiedi già il tuo Google My Business configurato con WhatsApp Business ti starai sicuramente chiedendo come fare ora che molte conversazioni stanno apparendo sulla tua linea telefonica. Questo è uno dei maggiori problemi che bisogna affrontare poiché spesso abbiamo bisogno di più di una persona per servire tutti i clienti, ma abbiamo solo un numero WhatsApp e diventa abbastanza scomodo possedere più numeri, in quanto genera confusione nei potenziali clienti.

Se hai questo tipo di problema allora possiamo aiutarti a risolverlo: noi di Callbell infatti, offriamo la possibilità di creare un team multi-agente da un unico numero WhatsApp Business e non solo, puoi connettere anche Facebook Messenger e Telegram, così da avere a disposizione un potente strumento capace di collegare i principali canali di vendita e servizio clienti per il tuo team, se sei interessato a provare la nostra soluzione, ti incoraggio a visitare questa pagina dove potrai avere maggiori informazioni a riguardo.

Connettere WhatsApp a Google My Business

Domande Frequenti

Che cos'è Google My Business?

È uno strumento creato da Google per consentire alle aziende di mostrarsi su Internet, facilitando così la ricerca di negozi e aziende agli utenti. Con questo servizio è possibile condividere le informazioni aziendali come l’indirizzo, le recensioni, la descrizione e il tipo di azienda, le foto e i link pertinenti alla ricerca.

Come collegare WhatsApp a Google My Business passo per passo?
  • Prima di tutto, devi creare il tuo link per WhatsApp Business in modo che i clienti possano contattarti direttamente lì, per questo devi visitare questa pagina.
  • Quindi devi andare in fondo alla pagina e mettere il tuo numero di telefono insieme all’estensione del tuo paese e un messaggio che vuoi che il cliente ti invii quando decide di contattarti.
  • Una volta configurato il collegamento, devi accorciarlo in modo che non sia troppo lungo, per questo devi entrare nella pagina successiva, recandoti alla fine e accorciando il collegamento come segue:
  • Dopo aver eseguito i passaggi precedenti, bisogna salvare il collegamento in un posto sicuro e passare alla fase successiva, ossia configurare il tuo Google My Business. Per questo, devi andare alla sezione Home del tuo Google My Business e attivare gli appuntamenti online.
  • Dopo aver attivato gli appuntamenti online, il servizio ti darà immediatamente la possibilità di inserire il collegamento WhatsApp che hai abbreviato precedentemente.
  • Fai clic su Fatto e avrai configurato il tuo Google My Business con WhatsApp Business.
Quali sono i vantaggi di Google My Business?

Quando deciderai di aprire un account Google My Business, avrai sicuramente molteplici vantaggi come una maggiore visibilità della tua azienda, la possibilità per i clienti di valutare la qualità dei tuoi servizi, i commenti sulla tua attività, le foto e molte altre informazioni disponibili sull’omonimo motore di ricerca.

Come incoraggiare l'interazione tramite WhatsApp utilizzando Google My Business?

Una volta abilitato il tuo Google My Business, avrai un canale di comunicazione extra con i tuoi clienti. Inoltre, potrai anche lavorare sul SEO della tua attività in modo che appaia più frequentemente e prima della concorrenza, dandoti così più visite e interazioni.

Quando ottieni queste visite, devi possedere un canale WhatsApp abilitato in modo che i potenziali clienti possano contattarti da lì. In questo caso, il numero WhatsApp dovrebbe essere aggiunto nelle informazioni presenti su Google My Business; in questo modo, Google attirerà le visite e WhatsApp ti permetterà di rispondere ai messaggi. Questo servizio è un ottimo modo per integrare e utilizzare le due piattaforme.

964aef37cbd523c1a8d2250157bf3829x100 - Come connettere WhatsApp a Google My Business [Guida 2021]

Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct