Una delle funzionalità più utili di WhatsApp Business è quella di poter gestire le vendite direttamente attraverso il CRM di Callbell. Callbell consente di organizzare le tue lead di WhatsApp e creare il funnel di vendita più adatto alle tue esigenze.

Puoi iniziare sin da subito a comunicare attraverso WhatsApp, ti basterà creare account gratuito di Callbell ed associare il tuo account di WhatsApp Business API. Poi non dovrai far altro che pubblicizzare questo canale di messaggistica istantanea ed attendere che i potenziali clienti ti contattino.

Una volta acquisita la lead di WhatsApp, l’algoritmo di Callbell si occuperà di assegnare la conversazione ad un agente di vendita in modo totalmente automatico, per fare ciò dovrai aver invitato il tuo team all’interno della piattaforma di Callbell.

CRM integrato a WhatsApp Business per gestione vendite
A questo punto, non dovrai far altro che strutturare il tuo team di vendita che potrà interagire con il tuo pubblico di riferimento per offrire loro i tuoi prodotti o servizi, che si occuperà di finalizzare la vendita, attraverso le funzionalità della piattaforma.

Il tuo team di vendita potrà rispondere attraverso il CRM integrato a WhatsApp ai potenziali clienti che vorranno richiedere informazioni sui i prodotti o servizi, le offerte, inviare documenti, foto, video o fornire loro semplicemente aggiornamenti sull’attività.

WhatsApp è un canale di vendita molto potente poiché consente di raggiungere il potenziale cliente in qualunque momento ed ovunque esso sia, creando un rapporto comunicativo informale tra utente-brand. Questo consente di fidelizzare il cliente ed accrescere il notevolmente suo life-time.

Il tuo team di vendita potrà utilizzare tutte le funzionalità di Callbell per la vendita, come le risposte rapide, che renderanno la conversazione più veloce, la possibilità di aggiungere tag agli utenti, che potranno così essere categorizzati e individuati più facilmente, oppure la possibilità di rinominare i contatti, per poterli riconoscere all’istante.

Nel CRM di Callbell, inoltre, i tuoi venditori potranno aggiungere delle note interne per gestire al meglio un particolare utente grazie alla comunicazione interna. Questo renderà molto più efficiente la gestione delle chat all’interno del team di vendita.

CRM integrato a WhatsApp Business per gestione vendite

La nostra soluzione è altamente flessibile e si adatta facilmente ad una moltitudine di settori, dai concessionari di automobili agli E-commerce. Questo perché WhatsApp è ampiamente diffuso tra gli utenti di qualunque settore, ed è accessibile a tutti, senza distinzioni.

 

Tutti i membri del team di vendita potranno gestire le conversazioni da remoto, e potranno accedere alla dashboard di Callbell utilizzando semplicemente le credenziali create in seguito all’invito nella piattaforma. Disporrai inoltre di una accurata sezione dedicata alla reportistica  per analizzare i risultati e correggere le strategie.

Potrai trovare tutto questo e molto altro all’interno della piattaforma di Callbell. Se vuoi ottenere ulteriori informazioni su come utilizzare il nostro CRM integrato a WhatsApp ti consigliamo di leggere questo articolo.

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Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e (presto) Instagram Direct