Il CRM integrato a WhatsApp di Callbell permette una gestione più strutturata e professionale delle proprie comunicazioni provenienti dalla famosa app di messaggistica istantanea.

L’utilizzo di WhatsApp in azienda ti darà accesso a tutti i benefici che l’app offre, in primis l’immediatezza nelle comunicazioni e l’elevato tasso di apertura dei messaggi. Potrai contattare i tuoi potenziali clienti in qualunque momento ed ovunque essi siano, in modo informale, creando un rapporto duraturo e stabile.

Tuttavia, la applicazione di default di WhatsApp Business presenta numerose limitazioni, una di queste è proprio l’assenza di un modulo statistiche dedicato al flusso delle comunicazioni che transitano su WhatsApp. Per questo Callbell, il primo CRM integrato con le API di WhatsApp Business, aiuta la tua azienda a strutturare in modo efficace le conversazioni in entrata e gestire in maniera ottimale le relazioni con i tuoi clienti

Grazie alle API di WhatsApp Business integrate a Callbell avrai a disposizione una reportistica di tutte le interazioni che la tua azienda ha con il tuo pubblico di riferimento. Queste statistiche possono essere visualizzate nel nostro modulo Analytics dedicato.

Statistiche per WhatsApp Business

Tutto quello che dovrai fare per visualizzare le statistiche dell’account WhatsApp aziendale è creare un account gratuito di Callbell, integrare il tuo account WhatsApp ed invitare il team di vendita o supporto dedicato a rispondere alle chat.

Una volta configurato il tuo CRM integrato a WhatsApp potrai iniziare a sponsorizzare questo nuovo canale di comunicazione alla tua clientela. A questo punto potrai accedere alle statistiche riguardanti le conversazioni di WhatsApp, come ad esempio il numero di conversazioni generate, i messaggi inviati e ricevuti oppure i tag assegnati.

Statistiche per WhatsApp Business

Inoltre, avrai modo di vedere come stanno performando i membri del team dedicato alla vendita dei tuoi prodotti/servizio oppure all’assistenza clienti. Potrai visualizzare quante conversazioni sono state assegnate a ogni operatore e controllare i messaggi inviati da ciascun agente.

Callbell mette a disposizione gratuitamente il proprio wigdet di chat, che crea un collegamento diretto tra il tuo sito web e i tuoi canali di messaggistica istantanea, incluso WhatsApp.

Con l’integrazione del widget, potrai accedere anche alle statistiche che riguardano le conversazioni generate tramite di esso, come i dati sui visitatori del tuo sito, i click provenienti dai vari canali di messaggistica, la demografia dei tuoi visitatori, tipi di browser e dispositivi utilizzati dai tuoi utenti quando navigano sul tuo sito web.

Statistiche per WhatsApp Business

Tutti questi dati ti offriranno interessanti insights che ti serviranno per impostare la strategia futura della tua attività. Attraverso una analisi di questi dati sarai in grado di pianificare azioni correttive che potranno salvaguardare ed incrementare il tuo business.

Potrai avere così sempre sotto controllo i tuoi canali di messaggistica, in particolare WhatsApp, e gestire al meglio l’operato del tuo team di vendita  o supporto all’interno del CRM.

Potrai trovare tutto questo e molto altro all’interno della piattaforma di Callbell. Se vuoi ottenere ulteriori informazioni su come utilizzare il nostro CRM integrato a WhatsApp ti consigliamo di leggere questo articolo.

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Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e (presto) Instagram Direct