Tutto quello che c’è da sapere sull’integrazione di WhatsApp con un CRM nel 2025

In questo nuovo articolo, desideriamo condividere con voi delle informazioni rilevanti su CRM e WhatsApp. Andremo a scoprire quale sia la scelta più interessante e utile presente sul mercato, come integrarla con WhatsApp, come sfruttarla al massimo e come configurare tutte le funzionalità essenziali al fine di garantire un lavoro ottimale e una comunicazione fluente e rapida.

Che c'è il CRM per WhatsApp?

Un CRM per WhatsApp è uno strumento capace di collegare la connessione tra un CRM e una piattaforma come WhatsApp, facilitando la connessione. Un esempio è sicuramente Callbell. Quest'ultimo, infatti, è in grado di ottenere diversi vantaggi, come funzionalità innovative per analizzare e controllare il tuo team in modo efficace e rapido, automatizzando le interazioni ed eseguendo anche azioni mirate, come campagne broadcast e molto altro ancora.

Inoltre, il CRM ti permette di archiviare ogni dettaglio sui tuoi potenziali clienti e lead, organizzandoli in segmenti, creando così delle liste di contatti intelligenti a cui promuovere e inviare strategicamente tutte le informazioni più utili.

Vantaggi scaturite dall'utilizzare uno strumento come il CRM per WhatsApp

Se stai anche solo pensando di implementare un CRM per WhatsApp all'interno della tua azienda, ti spieghiamo perché dovresti assolutamente farlo:

1. Tutti i dati dei tuoi clienti saranno raggruppati e conservati in un unico posto: Con questa funzionalità, potrai gestire tutti i dettagli sui tuoi lead in unico posto, anche se provengono da WhatsApp, Telegram, Instagram o Facebook. Tutto sarà presente su una sola piattaforma, dove potrai accedere e verificare che le informazioni siano corrette, dando inizio a conversazioni importanti e concludendo al meglio le tue vendite.
2. Un'esperienza più fluida e rapida: La personalizzazione è una funzionalità preziosa quando si ha a che fare con i clienti. Con un CRM per WhatsApp, infatti, avrai la possibilità per personalizzare tutti i flussi dedicati all'assistenza clienti in base al tipo di lead che si interfaccia con la tua impresa. Potrai così personalizzare le campagne di marketing per settore, visualizzando le statistiche divise per team, utente e tempi di risposta.
3. Automazione su larga scala: Dovresti assolutamente prendere la decisione di automatizzare i tuoi processi. Immagina di poter automatizzare promemoria o l'invio di messaggi singoli, interazioni e analisi delle risposte con l'IA in maniera veloce e intelligente. Non solo, ma anche rendere automatici i processi più lunghi e, persino, la pianificazione degli appuntamenti. Migliora tutto questo con un CRM per WhatsApp come Callbell.
4. Cooperazione con i team migliorata: Con l'ausilio di Callbell, collaborare con i tuoi team non è mai stato così semplice. Questo strumento, infatti, ti consente di inviare note interne nelle chat a qualsiasi membro del tuo staff. Potrai anche taggare, utilizzare funnel di vendita, inviare dei contenuti multimediali e assegnare le chat. Inoltre, Callbell ti offre svariate funzionalità, che lo rendono un CRM davvero incredibile per piattaforme come WhatsApp: tra le tante, metriche specializzate, intelligenza artificiale, automazioni e molto altro ancora.

Come scegliere la piattaforma di CRM per WhatsApp giusta

Devi fare sempre molta attenzione quando scegli un CRM per WhatsApp. Questo perché l'atto di migrare tutte le conversazioni, i numeri e l'interfaccia di un'attività è fondamentale. L'importante è quindi essere sicuri di scegliere la più calzante e ideale per la tua azienda.

Ecco tutti i fattori da tenere in considerazione:

• Possibilità di integrazione con altri strumento presenti sul mercato, come Slack, Google Suite, Shopify e altri.
• Accesso al supporto localizzato: Ossia, supporto straordinario, possibilità di ricevere una demo del prodotto, onboarding e molto altro ancora.
• Scalabilità: Un CRM capace di scalare gradualmente la propria attività. Le funzionalità sono ideate al fine di analizzare e apportare tutte le modifiche più rilevanti, capaci di migliorare le prestazioni in ogni singola fase del ciclo di vita aziendale.
• Chatbot automatizzati: Come abbiamo visto in precedenza, l'automazione è essenziale per ottimizzare i processi di vendita, di marketing e, infine, di supporto al cliente. I chatbot sono strumenti incredibili, che consentono di automatizzare i processi più semplici, facendoti risparmiare tempo utile.

Come integrare il CRM per WhatsApp

WhatsApp non dispone di un CRM; quindi, sarà necessario scegliere un CRM dedicato proprio a questa piattaforma di messaggistica istantanea che utilizzi uno strumento esterno. In questa parte del nostro articolo, desideriamo spiegarti come farlo con Callbell.

WhatsApp Business

Questa app viene utilizzata quotidianamente da milioni di aziende in tutto il mondo per comunicare ed interagire con i propri clienti. Oltre a ciò, offre anche delle funzionalità aziendali davvero semplici ed efficaci che ti aiuteranno per gestire meglio le interazioni con tutti i tuoi clienti.

Riepilogo delle funzionalità di WhatsApp Business.

• Possibilità di creare un profilo aziendale, inserendo informazioni di contatto, siti web ufficiali e sede aziendale.
• Possibilità di impostare orari di apertura e chiusura al fine di informare tutti i tuoi clienti in maniera simultanea e ordinata.
• Supporto di risposte automatiche rapide ed esaurienti, limitando l'automazione a saluti, risposte rapide e messaggi di assenza del team umano.
• Possibilità di creare un semplice catalogo prodotti per far scoprire al mercato tutto ciò che offri.
• Utilizzo di tag per segmentare i tuoi clienti.

API di WhatsApp Business

Proprio come avviene per l'app aziendale standard per le piccole e medie imprese, così l'API di WhatsApp Business è stata ideata per le grandi aziende che, ovviamente, ricevono al giorno o al mese un notevole volume di messaggi.

Questa API ufficiale offre svariati vantaggi, tutti molto interessanti e utili, come: un profilo WhatsApp verificato, la possibilità di integrare con terze parti, sessioni multi-account e multi agente, la possibilità di aggiungere più numeri su WhatsApp e la gestione dei messaggi da un'unica piattaforma, chatbot, automazioni varie e molto altro ancora.

Un'ottima opzione come CRM per WhatsApp è indubbiamente Callbell, dando la possibilità di creare delle integrazioni tramite Zapier e funzionalità speciali come quelle precedentemente menzionate, tutte finalizzate al miglioramento del supporto clienti.

Come registrare un account API di WhatsApp Business

Tutte le aziende possono ottenere l'API di WhatsApp attraverso un BSP ufficiale, proprio come Callbell.

Ciò significa che le imprese che possiedono un account WhatsApp Business possono sempre avere un account API di WhatsApp Business utilizzando un BSP, ricevendo così vantaggi straordinari come la verifica di WhatsApp, un'integrazione di più numeri di filiali in un solo account, metriche organizzate, automazioni e molto altro ancora.

Considera sempre che l'approvazione richiede una o due settimane e dovrai quindi incominciare con la verifica del tuo account di Facebook Business Manager. Tuttavia, il team di Callbell sarà lieto e onorato di aiutarti durante tutto questo processo.

Dopo aver completato tutte le fasi, il passo successivo sarà quello di comprendere il modello di fatturazione previsto da WhatsApp. In questo articolo, forniamo anche i dettagli tramite il seguente link, affinché tu possa comprendere appieno tutto ciò che riguarda la comunicazione con i tuoi clienti tramite l'API ufficiale di WhatsApp Business.

Callbell come il miglior CRM di WhatsApp nel 2025

Callbell può essere davvero considerato uno dei migliori CRM per WhatsApp presenti sul mercato nel 2025. La sua piattaforma, infatti, è davvero intuitiva e le funzionalità offerte sono indubbiamente un vantaggio enorme. Tra di esse, ritroviamo:

• Callbell, preso da solo, è un potente CRM per WhatsApp, poiché in grado di memorizzare un grande volume di dati all'interno della sua piattaforma, offrendo inoltre un'integrazione completa con altri CRM e strumenti cloud tramite Zapier.
• Callbell offre un modulo di metriche specializzato e ideale per tutti i team di vendita e assistenza. Questo può raccogliere dettagli su tempi di risposta, chiusura e risoluzione per ogni singola chat, offrendo una suite completa al fine di monitorare e gestire le prestazioni dei tuoi team.
• Disponiamo anche di OpenAI AI, che si integra con i chatbot automatizzati presenti in Callbell. Ciò consente all'IA di interagire con tutti i tuoi clienti in modo semplice, veloce e super efficiente, automatizzando le interazioni e inviando dati fondamentali ai clienti senza dover interfacciarsi un agente umano.
• Il modulo di chat collaborativa previsto da Callbell ti consente di gestire e controllare in maniera elementare tutti i tuoi contatti, inviando campagne di marketing e amministrando le prestazioni da un'unica posizione.

CRM di WhatsApp per vendite, marketing, supporto e operazioni varie

Lo sapevi che usare un CRM di WhatsApp può dare dei vantaggi importanti alla tua azienda in termini di marketing, operazioni, interazione con i clienti e molto altro ancora? Desideriamo condividere qui alcuni elementi davvero interessanti a riguardo:

Vendite: aumenta le vendite attraverso la chat multi-agente e multicanale

Avendo un CRM di WhatsApp, il tuo team di vendita o di assistenza potrà connettersi e interagire direttamente e immediatamente con tutti i tuoi clienti, incrementando i tassi di risposta di ogni singolo utente.

Immagina di poter inviare risposte istantanee subito dopo aver ricevuto una richiesta, attraverso un chat o, persino, un'intelligenza artificiale capace di interagire in modo assolutamente naturale.

Un altro aspetto super interessante è la possibilità di personalizzare i messaggi, monitorare completamente le conversazioni da una singola posizione e garantire la corretta allocazione delle chat, quando e se necessario.

Marketing

Uno degli aspetti più utili dei CRM di WhatsApp, in particolare con Callbell, è sicuramente la possibilità di automatizzare i flussi di conversione. Tutti inizia con l'acquisizione dei lead a partire dai social media, da Google Ads o da qualsiasi altro mezzo al fine di raccogliere contatti e potenziali nuovi clienti.

Inoltre, potrai creare dei segmenti specifici, capaci di aiutarti ad inviare informazioni pertinenti a ciasun utente in base alle esigenze aziendali, inviando newsletter relative di WhatsApp, le ultime notizie, le promozioni e molto ancora altro.

Assistenza: Un servizio clienti ancora più rapido e migliore

Quando parliamo di assistenza clienti, la velocità delle nostre risposte è assolutamente essenziale.

Un CRM di WhatsApp è fondamentale per servire tutti i tuoi clienti in modo efficiente. Con il CRM di Callbell, potrai automatizzare le risposte, salvando informazioni utili per l'intero team e creando chatbot capaci di rispondere a tutte le richieste ricevute.

Nel caso in cui, dopo aver automatizzato il chatbot e aver assistito ad un cliente, questo dovesse aver bisogno di un operatore umano per risolvere il suo problema, allora la chat verrà automaticamente reindirizzata al team disponibile, inviando note internet o modificando la chat. Inoltre, il chat può riassumere la conversazione in modo che l'agente possa comprendere ciò che è necessario per agire tempestivamente.

Così facendo, l'agente che assume il controllo dell'interazione, avrà un'ottima comprensione del contesto, fornendo un'assistenza ancora più personalizzata ed eccellente.