Hoje em dia as empresas já quase não se comunicam pelo e-mail, 95% utilizam o WhatsApp ou outras apps de mensageria como o Instagram ou o Facebook para se comunicar. Isso significa que muitas pessoas utilizam esse tipo de meios e mais especificamente o WhatsApp para gerenciar as suas compras, aquisição de produtos, serviços, reclamações, dúvidas e muito mais.
Por tanto, os agentes de atendimento ao cliente e vendas se veem obrigados a manejar grandes volumes de informação de forma diária e pode ser que em alguns casos seja complicado lembrar todos os clientes e aqueles que devem ter acompanhamento.
Isso significa que é sumamente importante lembrar no WhatsApp e outras apps de mensageria, todo o que você deve fazer e a informação relevante dos seus clientes.
Neste artigo vamos explicar a você como criar lembretes utilizando a Callbell nas suas conversações do WhatsApp com clientes de forma rápida e simples.
Os lembretes nas conversações do WhatsApp são uma função da Callbell que permite a você programar uma mensagem em forma de nota interna dentro da conversação numa data e hora específica. Esse lembrete vai aparecer na bandeja de você na Callbell e com uma notificação incluída para que você possa realizar a ação correspondente com tempo.
Além disso, se você quer visualizar todos os lembretes que você tem pendentes, existe uma aba dentro da sua bandeja da Callbell que mostra todos os chats programados com lembretes futuros.
Para que servem?
Os lembretes do WhatsApp são uma ferramenta útil para:
– Lembrar aos outros sobre eventos importantes: como envio de orçamento, contato em uma data específica, agendar demos, acompanhamento de potenciais clientes, etc.
– Enviar informação em uma hora determinada: como uma solicitude do cliente para uma data posterior, um arquivo relevante o uma cotação.
– Acompanhamentos: realizar acompanhamento a clientes potenciais para lograr concretar uma venda em um tempo específico.
Essa função permite a você criar um lembrete dentro de uma conversação para ser notificado numa data e hora específica, dessa maneira você não perderá nenhuma ação importante. Essa característica é muito útil, por exemplo, para não esquecer nenhum acompanhamento de cliente ou contatar para reagendar algum demo.
Para criar um lembrete, simplesmente abra uma conversação dentro da sua conta da Callbell e clique no ícone ‘Agregar lembrete’ na parte superior direita. Aqui, você pode selecionar a data e a hora para o lembrete.
Você pode agregar uma nota na conversação que aparecerá no lembrete, onde você pode mencionar, por exemplo, a outros membros da equipe ou agregar informação relevante para você ao momento que o lembrete apareça.
Uma vez estabelecido o lembrete, a conversação será fechada até a hora selecionada. Além disso, você pode filtrar as conversações com um lembrete ativo na seção ‘Todas as conversações’ abaixo de ‘Chats programados’.
Você pode cancelar ou modificar o lembrete com a nota correspondente em qualquer momento despois da criação simplesmente clicando no ícone do lembrete dentro da conversação.
A conversação se abrirá automaticamente na data do lembrete, enviando uma notificação pelo e-mail e ao centro de notificações.
A razão do porquê a Callbell é a melhor ferramenta para criar lembretes no WhatsApp é porque essa ferramenta leva a você ao seguinte nível.
A continuação, apresentamos para você algumas razões pelas que a Callbell é a melhor ferramenta para criar lembretes no WhatsApp:
Funções avançadas
Além dos lembretes, a Callbell conta tem ferramentas infinitas que podem ajudar você a potenciar o seu serviço ao cliente e vendas.
Estatísticas avançadas: a Callbell oferece a você um painel de estatísticas avançadas que informam em todo momento o status do seu negócio.
Chatbot avançado: Um potente construtor de Chatbot que vai ajudar você a atender aos seus clientes de forma automática, cabe destacar que esses chatbots também podem criar lembretes no WhatsApp.
Etiquetado de clientes: Atribua tags aos seus clientes para segmentar a suas mensagens, além disso, nós temos um funil de vendas para potenciar ainda mais a segmentação de leads.
Integrações: Integre a Callbell com seu CRM externo, calendário o sistema de gestão de projetos, além de qualquer outra app que se encontre no Zapier para uma experiência mais completa.
Além dos lembretes
CRM completo: a Callbell não é apenas uma ferramenta para criar lembretes, também é um CRM completo que permite você gerenciar aos seus clientes, leads e vendas desde uma única plataforma.
Comunicação omnicanal: Com a Callbell você pode se comunicar com os seus clientes através do WhatsApp, o Facebook Messenger, o Instagram Direct e o Telegram.
Suporte excelente: a Callbell também conta com um suporte e atendimento ao cliente destacado onde eles irão ajudá-lo com suas dúvidas, onboarding e dúvidas em relação com a plataforma e as funcionalidades.
Fácil de usar
– a Callbell é uma ferramenta intuitiva e fácil de usar, mesmo para usuários principiantes.
– Você não precisa de conhecimentos técnicos para começar a utilizá-lo.
– Oferece uma ampla gama de recursos de ajuda, como tutoriais e guias.
Melhora a experiência do cliente
– Os lembretes da Callbell vão ajudar você a melhorar a comunicação com os seus clientes e a fornecer para eles uma melhor experiência.
– Você pode aumentar a satisfação do cliente e a fidelidade da marca de você.
– Você pode economizar tempo e esforço.
A Callbell é a melhor ferramenta para criar lembretes no WhatsApp porque oferece funções avançadas que vão ajudar você a se comunicar da melhor maneira com os seus clientes, dê um passo além dos aplicativos comuns, o suporte dele é excelente e é uma ferramenta fácil de usar.
Se você está procurando uma ferramenta para criar lembretes no WhatsApp que ajude você a ser mais produtivo e melhorar a experiência do cliente, Experimente a Callbell.
Sobre o autor: Olá! Eu sou Alan e sou o gerente do marketing da Callbell. a primeira plataforma de comunicação projetada para ajudar as equipes de vendas e suporte a colaborar e se comunicar com os clientes por meio de aplicativos de mensagens diretas, como WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
