Neste artigo, nós vamos descobrir quais são os melhores plugins para instalar o WhatsApp no seu site e permitir que seus visitantes comecem uma conversa com apenas um clique.

O WhatsApp é o aplicativo de chat mais popular do mundo e cada vez mais as empresas estão escolhendo integrar este canal a sua estratégia de marketing, vendas e atendimento ao clientes.

Em artigos anteriores, nós analisamos como integrar o WhatsApp em um site usando um link personalizado que pode ser usando em qualquer elemento do site (seja um texto, uma imagem ou qualquer outra chamada para ação).

Nesta nova publicação, nós iremos focar nos 3 dos plugins de chat mais populares capazes de permitir que os visitantes, assim que entrarem no site, possam começar uma conversa com apenas um clique a qualquer momento.

Quais são os melhores plugins de chat para integrar o WhatsApp ao seu site?

Neste artigo, nós apresentamos três plugins difundidos que você pode usar para integrar o WhatsApp a qualquer site, independente do CMS usado (WordPress, Wix, PrestaShop, Magento, etc).

Os três plugins que nós escolheremos são o Callbell, GetButton e WidgetWhats. Vamos ver quais são as vantagens e desvantagens dessas ferramentas.

Vamos começar com o nosso plugin: Callbell

O plugin de chat Callbell é uma ferramenta gratuita que integra ao seu site diversos aplicativos de mensagens, além do WhatsApp, como o Facebook Messenger, o Telegram e o Instagram Direct.

Para além disso, é possível configurar uma mensagem de boas-vindas para os visitantes do teu website, personalizar o ícone do widget (inclusive com um gif animado) e torná-lo visível tanto em computadores como em telemóveis.

O Callbell é também o primeiro widget que permite a integração ao Instagram e encoraja o contato via Instagram Direct: se você quer sabe mais, recomendamos a leitura deste artigo

Assim vais poder canalizar todo o tráfego gerado no teu website nos canais de mensagens mais utilizados pelo teu público-alvo e estabelecer com ele uma relação informal de longa duração.

A instalação é muito simples mas, se tiveres dúvidas, a equipa da Callbell vai estar sempre disponível para fornecer assistência ao cliente na fase de instalação: basta inciar uma conversa através do nosso widget de chat aqui no nosso site.

Podes instalar o plugin para integrar o WhatsApp no teu website criando uma conta gratuita aqui.

A equipe do Callbell está também sempre disponível para fornecer assistência aos clientes durante o processo de instalação: apenas entre em contato conosco através do widget de chat no nosso site.

GetButton

A GetButton é um plugin gratuito nascido da fusão com o velho WhatsHelp, que deixou de ser atualizado. Para criar o plugin de chat e integrar a GetButton no próprio site, basta ir ao website e configurar os diversos canais que se querem integrar.

Também neste caso é possível integrar outras aplicações de mensagens para além do WhatsApp. Porém, a integração de mais de 2 canais comporta o pagamento de uma subscrição anual.

O GetButton permite que você integre o Messenger (mas apenas para deixar mensagens na página), Viber, WeChat e outros aplicativos famosos na Rússia (onde foi provavelmente desenvolvido).

Mesmo que o plugin funcione normalmente, o GetButton não disponibiliza nenhum tipo de assistência e agora parece não ser possível entrar em contato com a equipe do WhatsHelp.

Também não é sequer possível ter uma pré-visualização do plugin no próprio website, o que torna impossível compreender como os teus visitantes verão o widget de chat.

Além disso, uma vez que o widget não está conectado a uma conta, para fazer alterações no widget, você vai ter que criar um novo e, então, desinstalar e reconfigurar o plugin do zero.

WidgetWhats

O WidgetWhats é um plugin específico para o WhatsApp; não é possível escolher diferentes canais, como no Callbell ou no Whatshelp.

Esta ferramenta permite que você configure diferentes agentes no widget que podem ser contatados em diferentes números de assistência no WhatsApp: esta característica permite que você distribuía chats para diferentes agentes de assistência e pode ser útil para aquelas empresas que recebem grandes volumes de conversas.

Embora o design desta ferramenta não seja particularmente atraente, é possível personalizar o WidgetWhats,  mudando a cor das conversas e até mesmo integrar ao Pixel do Facebook para executar atividades de retargeting nos visitantes que clicarem no chat. O WidgetWhats se integra com os CMSs mais populares incluindo WordPress, Magento e Shopify.

Join.chat (somente WordPress)

Este é um plugin WordPress gratuito que permite vincular as páginas de um site ao perfil WhatsApp de diferentes agentes de suporte com um clique. Ele permite adicionar um botão de contato móvel WhatsApp diretamente ao seu site.

Join.chat oferece um serviço de chatbot ideal para lojas físicas, entregas, comércio eletrônico, restaurantes e bares. O software possui um único painel de administração para Telegram e Viber, eliminando o incômodo extra de trabalho duplo, graças ao chatbot que você pode configurar.

A versão gratuita do Join.chat permite que você agende seu botão WhatsApp e crie mensagens iniciais de conversação. Com a atualização para a versão premium, você pode adicionar mais canais de contato (tais como Telegram, Facebook Messenger, FaceTime, Skype e outros), agentes de suporte, especificar horários de trabalho, CTA Extras para guiar leads da indicação à conversa e integrar o chatbot.

Como instalar o Callbell, GetButton, WidgetWhats e o Join.chat no seu site?

Instalar o WhatsApp no seu site é muito fácil graças a estes três plugins. Tanto o Callbell quanto o Gete o WidgetWhats fornece, no fim do processo de configuração, um script que deve ser instalado dentro da seção do site.

Para aqueles menos especialistas em tecnologia, você pode usar o Google Tag Manager. Neste caso, é necessário criar uma nova tag, copiar e colar o script disponibilizado e inserir o gatilho em “todas as páginas”. Uma vez salvo e publicado, seu widget vai aparecer no seu site.

Não esqueça que o visitante é usuário de um computador, o ícone do WhatsApp vai abrir o WhatsApp Web: se o visitante já tiver configurado o WhatsApp Web, ele vai poder enviar mensagens imediatamente;  senão, ele deve primeiro acessar a versão do WhatsApp Web escaneando o código QR que aparece quando a página é aberta.

O nosso CRM vai recolher todos os chats recebidos através do widget da Callbell, tornando possível uma gestão estruturada das conversas. No interior da Callbell vais poder convidar uma equipa responsável pela venda ou apoio ao cliente que se ocupará de responder aos pedidos dos teus clientes.

Para qualquer personalização do plugin, você pode entrar em contato com a equipe Callbell a qualquer momento: Nós vamos fazer tudo que é possível para ajudar você a configurar seu widget e imediatamente começar a trocar mensagens com seus clientes.

Obrigada pela leitura e nos vemos em breve!

No caso de qualquer dúvida ou solicitação para assistência, você pode entrar em contato via: [email protected], nos contate no chat ou deixe um comentário abaixo. Nós vamos responder assim que possível!