Treble.ai es una herramienta que se centra principalmente en el uso de WhatsApp para la comunicación con los clientes. Esta plataforma integra la afamada aplicación de mensajería (WhatsApp) de forma que pueda mejorar el servicio al cliente, centralizar el soporte por WhatsApp y Automatizar la comunicación con los clientes.
Esta herramienta tiene muchos beneficios interesantes para las empresas. Entre sus servicios más destacados tenemos el chat multiagente por medio de WhatsApp, el uso de equipos como por ejemplo (marketing, ventas o soporte) y la posibilidad de integrar diferentes herramientas de atención al cliente como Zendesk y HubSpot. Adicionalmente, una característica especial que destaca es la automatización de los mensajes en WhatsApp. Esto significa que el bot va a responder a tus clientes de forma automática según la configuración que le des.
Para Treble.ai no todo es bueno. La herramienta posee varias desventajas que hacen su uso un poco complicado. Para empezar, la única app de mensajería que Treble integra es WhatsApp, por lo que si tienes más apps de mensajería donde recibes mensajes de tus clientes. Vas a tener que responder los mensajes directamente desde tu cuenta en esas redes sociales. Otra desventaja es el soporte que Treble nos ofrece. Ya que, el mismo no es muy bueno y a veces deja mucho que desear, por último tenemos que la plataforma es muy sencilla y al contar con un solo canal de comunicación deja muchísimas funcionalidades útiles para la venta y soporte por fuera.
La plataforma en sí, tiene un gran enfoque en la atención por WhatsApp por lo que generalmente suelen ser empresas pequeñas o muy pequeñas las que lo contratan. Además, para crear una cuenta es sumamente necesario agendar una demo con uno de sus vendedores.
En este artículo vamos a enseñarte cuáles son los beneficios y desventajas. Así como también, como funciona Treble.ai, cuál es la mejor alternativa y como puede ayudarte en tu negocio.
Las principales características que podemos ver en Treble.ai son las que vamos a destacar a continuación:
1) Se conecta con un solo canal de comunicación (WhatsApp)
Treble.ai te da la posibilidad de conectar WhatsApp y automatizar los procesos de comunicación en esta plataforma.
2) Puedes integrar Zendesk y HubSpot
La herramienta permite integrar estas otras dos plataformas para maximizar la productividad y eficiencia del servicio y la comunicación con tus clientes.
3) Métricas
Treble ofrece una sección completa dedicada a las métricas del negocio, donde podrás visualizar cada aspecto importante de tus agentes y de tus clientes.
4) Botón de WhatsApp
En Treble.ai te ofrecen un widget de chat de WhatsApp para que lo coloques en tu página web de forma que tus potenciales clientes puedan comunicarse directamente contigo por allí.
Para registrarte en Treble.ai debes seguir una serie de pasos muy sencillos y relativamente cortos. Aquí te explicamos como hacerlo.
1) Lo primero que debes hacer es ingresar en la página de Treble.ai dando clic aquí.
2) Posteriormente, vamos a dar clic en la esquina superior derecha donde dice Agendar Demo.
3) Por último agregamos nuestros datos de contacto y listo. ¡Damos clic en Solicitar demo!
Una vez hecho esto, solo tendrás que esperar que un asesor se comunique contigo para que te explique como funciona Treble y puedas proceder a crear tu cuenta.
Las ventajas y desventajas de Treble.ai son muchas. Aquí te vamos a compartir toda la información necesaria para que puedas tomar una decisión acorde con tus requerimientos de comunicación con los clientes.
Ventajas
2) Automatización de chat.
3) Integración con Zendesk.
4) Integración con HubSpot.
Desventajas
1) Precios altos para su servicio por agente.
2) El único plan que poseen solo te brinda un agente.
3) Herramienta enfocada solo en WhatsApp.
4) Sin funcionalidades de CRM, solo es posible con integraciones como HubSpot.
5) Soporte un poco ineficiente.
Como mencionamos anteriormente. Treble.ai es una herramienta a la que le faltan muchas cosas. Sin embargo, está pensada para empresas que solo usen WhatsApp por lo que está limitada en ese sentido. Treble se creó para pequeñas empresas que no tengan grandes requerimientos de comunicación. La única manera en la que un usuario puede manejar el soporte y las ventas de su negocio con Treble es a través de un CRM como HubSpot o una herramienta de tickets como Zendesk.
Por lo tanto, y según lo que hemos investigado, Treble es una herramienta para pequeñas empresas con un solo canal de comunicación (WhatsApp) e integración con Zendesk y HubSpot. Si tu empresa necesita más requerimientos en el ámbito de ventas y atención al cliente, quizás otra herramienta como Callbell sea lo ideal para ti.
En el mercado de las herramientas de comunicación existen múltiples plataformas que pueden ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes. Estas herramientas ayudan a mejorar los procesos de ventas y soporte. Mantener las carteras organizadas, ofrecer una mejor eficacia en el trabajo e integraciones importantes para desarrollar las tareas de forma eficiente.
Si quieres acceder a una lista de todas estas herramientas de mensajería, puedes verla aquí:
Accede a la lista dando clic aquí
En este mismo sentido, si deseas probar la mejor alternativa a Treble.ai, una herramienta muy completa para equipos de soporte, ventas o call centers. Que permita manejar una cantidad ilimitada de mensajes, agregar colaboradores a tus equipos de soporte o ventas, brinde estadísticas completas sobre tu proceso comunicativo, sea fácil de utilizar y te ofrezca una organización clara junto con eficiencia y eficacia en el trabajo, Callbell puede ser la solución.
Si deseas conocer más la herramienta de Callbell y como puede ayudarte a mejorar los procesos comunicativos con tus clientes, puedes dar clic aquí.
Preguntas Frecuentes
¿Debería adquirir Treble.ai?
Como mencionamos anteriormente. Treble.ai es una herramienta a la que le faltan muchas cosas. Sin embargo, está pensada para empresas que solo usen WhatsApp por lo que está limitada en ese sentido. Treble se creó para pequeñas empresas que no tengan grandes requerimientos de comunicación. La única manera en la que un usuario puede manejar el soporte y las ventas de su negocio con Treble es a través de un CRM como HubSpot o una herramienta de tickets como Zendesk.
Por lo tanto, y según lo que hemos investigado, Treble es una herramienta para pequeñas empresas con un solo canal de comunicación (WhatsApp) e integración con Zendesk y HubSpot. Si tu empresa necesita más requerimientos en el ámbito de ventas y atención al cliente, quizás otra herramienta como Callbell sea lo ideal para ti.
¿Que es Treble.ai?
Treble.ai es una herramienta que se centra principalmente en el uso de WhatsApp para la comunicación con los clientes. Esta plataforma integra la afamada aplicación de mensajería (WhatsApp) de forma que pueda mejorar el servicio al cliente, centralizar el soporte por WhatsApp y Automatizar la comunicación con los clientes.
La mejor alternativa en este sentido a Treble.ai es Callbell, una herramienta muy completa para equipos de soporte, ventas o call centers. Que permite manejar una cantidad ilimitada de mensajes, agregar colaboradores a tus equipos de soporte o ventas, brinda estadísticas completas sobre tu proceso comunicativo, es fácil de utilizar y te ofrece una organización clara junto con eficiencia y eficacia en el trabajo.
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
