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Servicio al cliente, Ventas

En este artículo hablaremos sobre cómo tu empresa puede utilizar las API de WhatsApp Business para proveer asistencia al cliente de manera escalable a través de la aplicación de mensajería más popular en el mundo. Comunicarse a través de WhatsApp se está volviendo una...

Las mejores herramientas para la comunicación remota de equipo

En este artículo vamos a descubrir cuáles son las principales herramientas que tu empresa puede adoptar para facilitar la comunicación interna y externa a ésta cuando vuestro equipo trabaja de manera remota Manejar el flujo de la comunicación interna y externa en la...

Las ventajas de usar Whatsapp y Messenger en tu empresa en tiempos de emergencia (Codiv-19)

CRM, Facebook Messenger, WhatsApp Business

La actual crisis sanitaria mundial que estamos experimentando, con las situaciones de emergencia mundial derivadas de la misma, han dado lugar a una reducción generalizada de las formas de trabajo y su correspondiente reorganización de comunicaciones. En este...

Por qué las empresas deben adoptar una estrategia de servicio al cliente omnicanal

Facebook Messenger, Generación de leads, WhatsApp Business

Cómo el servicio al cliente está cambiando con el tiempo Pocas cosas son tan frustrantes para un cliente como tener que repetir los detalles de su problema a cada agente con el que habla cuando intenta contactar con el servicio de atención al cliente. Incluso hoy en...

Como vender viajes con Whatsapp

Ventas, WhatsApp Business

Si tienes una agencia de viajes, un DMC o eres un organizador de viajes, sabrás que Whatsapp es el canal que más te ayuda a conectar empáticamente con el viajero potencial y maximizar las ventas WhatsApp es seguramente la aplicación de mensajería más utilizada en el...

Abrir WhatsApp en múltiples computadoras simultáneamente

En este artículo, descubriremos cómo usar la versión web de WhatsApp en varias computadoras simultáneamente para asegurarnos de que más personas puedan usar la aplicación al mismo tiempo. Como muchos de ustedes saben, normalmente no es posible abrir WhatsApp Web desde...

Cómo utilizar WhatsApp como CRM

CRM, WhatsApp Business

WhatsApp, la aplicación de mensajería más difundida en el mundo, se está convirtiendo para un número cada vez más grande de empresas en una herramienta cada vez más central en la gestión de la relación con el cliente. En este artículo descubriremos cómo WhatsApp,...

¿Es posible integrar WhatsApp a Zopim?

¿Es posible manejar las solicitudes de soporte de WhatsApp en Zopim? ¿Hay alguna manera de conectar WhatsApp Business a una cuenta de Zopim? Por el momento no es posible integrar WhatsApp a Zopim. Como se indica en la página Integraciones, no es posible integrar la...

¿Es posible integrar WhatsApp a Tawk.to?

Facebook Messenger, Generación de leads

¿Es posible manejar las solicitudes de soporte de WhatsApp en Tawk.to? ¿Hay alguna manera de conectar WhatsApp Business a una cuenta de Tawk? Por el momento no es posible integrar WhatsApp a Tawk.to. Como se indica en la página Integraciones, no es posible integrar la...

Cómo crear anuncios de Facebook Messenger

En este artículo descubriremos cuáles son los pasos a seguir para crear un anuncio publicitario en Facebook que tiene como objetivo la iniciación de un chat en Messenger por parte del usuario. Cada vez más empresas que venden productos en línea utilizan Messenger como...

Cómo asignar automáticamente los chats de Facebook Messenger

Facebook Messenger

En este breve artículo descubriremos cómo es posible asignar de manera automática los chats provenientes del Facebook Messenger y distribuir las conversaciones con los contactos y potenciales clientes entre los diversos miembros de vuestro equipo de ventas o de...

Cómo Libra podría cambiar el futuro del comercio electrónico

Callbell, Libra

He aquí cómo la nueva criptomoneda de Facebook podría cambiar la manera en la que millones de personas compran en línea. Para entender los motivos que han llevado a Facebook a crear su propia criptomoneda, debemos empezar por conocer eso que hoy se define como el...

Cómo solicitar acceso a las WhatsApp Business API con Twilio

Facebook Messenger, Ventas

En este artículo veremos cuál es la manera más sencilla y rápida de obtener acceso a las API de WhatsApp Business, realizando el procedimiento de solicitud a través de Twilio.Como quizás sabréis, para utilizar las API de WhatsApp Business es necesario realizar un...

Cómo vender a través de Facebook Messenger [guía 2020]

En este artículo veremos paso a paso cómo puedes usar Facebook Messenger para generar nuevas ventas para tu comercio electrónico Facebook Messenger actualmente tiene más de 1.500 millones de usuarios, y cada día la aplicación de mensajería es usada para intercambiar...

Cómo usar WhatsApp con múltiples usuarios simultáneamente

Instagram Direct, Servicio al cliente

Descubre cómo puedes usar WhatsApp con varios usuarios simultáneamente para administrar y colaborar en chats, con tus contactos y ofrecer atención al cliente Usar WhatsApp para tu negocio nunca ha sido tan fácil: a diferencia de Facebook Messenger y Telegram, hasta la...

Cómo integrar Instagram Direct en tu sitio web

En este artículo conoceremos cómo integrar Instagram Direct en tu sitio web, a través del complemento Callbell, con el fin de asegurar que tus visitantes puedan contactarte a través de tu página de Instagram Instagram se está convirtiendo en un canal cada vez más...

Cómo generar leads con Facebook Messenger

Facebook Messenger, Generación de leads

En este breve artículo veremos cuáles son las mejores estrategias que puedes implementar para generar clientes potenciales a través de Facebook Messenger, aumentar la cantidad de chats de clientes potenciales y administrar nuevos contactos antes, durante y después de...

¿Es posible integrar WhatsApp a JivoChat?

¿Es posible manejar las solicitudes de soporte de WhatsApp en JivoChat? ¿Hay alguna manera de conectar WhatsApp Business a una cuenta de JivoChat? Por el momento no es posible integrar WhatsApp a JivoChat. Como se indica en la página Integraciones, no es posible...

Cómo funciona la integración entre Zendesk y WhatsApp

Generación de leads, WhatsApp Business

En este artículo entenderemos cómo funciona la integración entre WhatsApp y Zendesk, cómo implementarla, cuáles son los pros y los contras y cuáles son las alternativas a Zendesk para integrar WhatsApp a los canales de vuestro soporte al cliente En agosto del 2018,...

Cómo generar leads con WhatsApp

En este artículo comprenderemos cómo podemos usar WhatsApp como una herramienta de generación de leads y sacar provecho de esta aplicación de mensajería para aumentar las ventas. Cada vez más y más compañías, tanto en línea como fuera de línea, utilizan WhatsApp como...

Cómo añadir el chat de Facebook Messenger en WordPress

Facebook Messenger, WordPress

En este artículo, te mostraremos cómo agregar un botón de chat de Facebook Messenger en un sitio de WordPress Si tienes un sitio en WordPress y deseas instalar el chat de Facebook Messenger en tu sitio para darle a tus visitantes la oportunidad de contactarte a través...

Cómo insertar un enlace de Whatsapp Click-to-Chat en WordPress

WhatsApp Business, WordPress

En este artículo, te mostraremos cómo agregar un botón de chat de WhatsApp en un sitio de WordPress Si tienes un sitio en WordPress y deseas instalar botón de chat de WhatsApp en tu sitio usando un plugin para darle a tus visitantes la oportunidad de contactarte a...

Cómo gestionar los mensajes de una página de Facebook

En este artículo, veremos cuáles son las mejores maneras de administrar de manera eficiente los mensajes que provienen de tu página de Facebook o, si está instalado en tu sitio web, del chat en vivo del Facebook Messenger Si bien Facebook Messenger es uno de los...

Cómo usar Facebook Messenger como CRM

CRM, Facebook Messenger

En este artículo, conoceremos cómo usar Facebook Messenger como CRM, generar nuevos clientes potenciales y mejorar la relación con tus clientes antes, durante y después de la compra. Cada vez más y más, las compañías que manejan un negocio en línea utilizan Facebook...

3 enfoques para brindar atención al cliente a un público móvil

Servicio al cliente, Telegram

Si tu negocio en línea está dirigido a un público que usa como primera opción dispositivos móviles, es esencial considerar cómo ayudar a tus clientes durante su proceso de compra o postventa: en este artículo entenderemos cómo puedes hacerlo. En diciembre de 2018,...

Cómo utilizar Telegram para ofrecer atención al cliente

Telegram es mucho más que una aplicación de mensajería instantánea. Es una herramienta práctica, rápida e inmediata que puede ser usada de manera efectiva para la atención al cliente. Telegram tiene más de 200 millones de usuarios activos diarios por mes, por lo que...

WhatsApp para equipos: cómo comenzar

En esta publicación de blog conoceremos cómo usar WhatsApp dentro de un equipo de atención al cliente o de ventas para gestionar los chats compartidos con nuestros clientes, desde una plataforma web única Cada vez más y más, las compañías están utilizando WhatsApp...

3 plugins gratuitos para añadir WhatsApp en un sitio web

En este artículo, descubriremos cuáles son los mejores complementos gratuitos para instalar WhatsApp en tu sitio web y poder permitir a los visitantes de tu sitio iniciar un chat con solo un click WhatsApp es la aplicación de chat más popular en el mundo, y cada vez...

Cómo utilizar las aplicaciones de mensajería para el servicio de atención al cliente

Instagram Direct, Servicio al cliente

Las aplicaciones de mensajería directa son una excelente oportunidad para que las compañías que venden productos o servicios en línea optimicen su servicio de atención al cliente y, en consecuencia, incrementen sus ventas Todos usamos al menos una de estas...

Cómo integrar Telegram en tu sitio web [guía 2020]

Aprende cómo puedes integrar Telegram en tu sitio web para permitir que los visitantes puedan contactarte y chatear contigo o unirse a tu canal con simplemente un clic. Telegram es una de las aplicaciones de mensajería instantánea más ampliamente utilizadas en el...

Cómo instalar el widget de Callbell en tu sitio web [guía]

Callbell

Cómo instalar el widget de Callbell en tu sitio web e integrar Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram e Instagram Direct En esta guía, explicaremos cómo instalar el widget de chat de Callbell en tu sitio web. Para comenzar a configurar tu widget personalizado,...

Cómo usar Instagram Direct para el servicio al cliente

Estos son algunos consejos sobre cómo pudieras usar la mensajería directa de Instagram (Direct) para proporcionar atención al cliente y aumentar tus ventas. Para muchas compañías que venden productos o servicios en línea, Instagram se ha convertido en el principal...

Los 3 mejores plugins de chat para el comercio electrónico

Aquí una lista de los mejores plugins de chat en vivo que puedes instalar en tu sitio web de comercio electrónico para brindar asistencia al cliente en vivo Varios estudios muestran que alrededor del 83% de los consumidores requieren asistencia al comprar un producto...

6 pasos para empezar a vender con WhatsApp [guía 2020]

Si deseas vender tus productos en línea, pero careces de las habilidades y / o el tiempo necesario para crear un sitio web, WhatsApp es el canal que puede ayudarte a llegar a tus clientes de inmediato, y sin costo alguno. WhatsApp es la aplicación de mensajería...

Cómo usar Facebook Messenger para tu Servicio al Cliente

Descubre las principales ventajas de usar Facebook Messenger como herramienta para proporcionar apoyo a tus clientes, donde sea que estén Facebook Messenger hoy tiene alrededor de 2.01 billones de usuarios activos mensualmente y alrededor de 1.32 usuarios activos...

Cómo integrar WhatsApp en tu sitio web [guía 2020]

Descubre cómo puedes integrar un botón de WhatsApp a tu sitio web, para permitir a tus visitantes contactarte y comenzar a chatear con solo un clic WhatsApp es la app de mensajería directa más utilizada y más y más compañías, tanto fuera de línea y en línea, están...

Cómo funciona el programa Rewards de Callbell

Callbell

Descubre cómo funciona el Programa rewards y cómo puedes ganar comisiones cada vez que alguien se registra en Callbell a través de ti. El Programa Rewards de Callbell le permite a cada usuario ganar comisiones cada vez que un nuevo usuario instala el widget de chat en...

Como funciona el chat en vivo de Facebook Messenger [guía 2020]

A principios de diciembre de 2017, Facebook lanzó un complemento que permite a aquellos que administran una página de la compañía instalar en su sitio web un chat en vivo basado en la aplicación Messenger. A través de este plugin, los visitantes del sitio, después de...

Cómo utilizar Whatsapp para la atención al cliente [guía 2020]

En esta publicación de blog, podemos comprender cómo tu empresa puede integrar WhatsApp para comunicarse con el cliente y brindar una asistencia al cliente de excelencia. Cada vez más compañías, especialmente en el mundo del e-comercio y en el mundo de los servicios...

Come crear un perfil en WhatsApp Business [2020]

WhatsApp Business es la aplicación que le permite a las empresas comunicarse con sus clientes a través de la aplicación más extendida que se haya conocido: y a continuación te indicamos cómo puedes empezar. A través de este artículo de blog, intentaremos comprender...

¿Cómo funciona Whatshelp?

Con WhatseHelp, las compañías están obligadas a gestionar la comunicación desde plataformas totalmente desconectadas. Por eso se necesita de forma imperiosa una alternativa Todos los días se intercambian 8 mil millones de mensajes entre los consumidores y compañías a...

Cómo funcionan los nuevos anuncios en WhatsApp

No son solo anuncios en el estado: con el clic-to-message de WhatsApp será posible patrocinar el inicio de un chat con el usuario. Cuando, a principios de 2018, Facebook anunció el lanzamiento de la API de WhatsApp, la mayoría de los periodistas del sector comentaron...

¿Por qué las aplicaciones de mensajería son el nuevo paradigma de servicio al cliente?

Las aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp y Messenger se están convirtiendo en el nuevo paradigma del servicio al cliente: vamos a averiguar por qué es eso. Si pensamos en la forma en que interactuamos con el mundo exterior todos los días a través de...

¿Qué cambia con las API de WhatsApp Business?