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aux ventes et au support client
Les avantages d’utiliser Whatsapp et Messenger pour votre business en temps d’urgence (Codiv-19)
L’actuelle crise sanitaire mondiale que nous vivons, avec les situations d’urgence planétaires qui ont suivi, a conduit à une réduction générale de la manière de travailler et de l’organisation des communications. Dans cet article, nous allons vous énumérer 4...
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Pourquoi les entreprises doivent adopter une stratégie de service client omnicanal
Comment le service client évolue dans le temps Peu de choses sont aussi frustrantes pour un client, lorsqu'il essaie de contacter le service clientèle, que de devoir répéter les détails de son problème à chaque agent avec lequel il s'entretient. Aujourd'hui encore,...
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Comment vendre des voyages avec WhatsApp
Si vous avez une agence de voyages, une DMC ou que vous êtes un simple concepteur de voyages, vous saurez que WhatsApp est le canal qui vous aide le plus à vous connecter avec empathie avec le voyageur potentiel et à maximiser les ventes. WhatsApp est sûrement...
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Ouvrir WhatsApp à partir de plusieurs ordinateurs simultanément
Dans cet article, nous découvrirons comment utiliser la version Web de WhatsApp sur plusieurs ordinateurs simultanément pour nous assurer que davantage de personnes peuvent utiliser l'app en même temps. Comme beaucoup d'entre vous le savent, il n'est normalement pas...
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Comment utiliser WhatsApp comme CRM
WhatsApp, l'application de messagerie la plus populaire au monde, devient un outil de plus en plus central pour un nombre croissant d'entreprises dans la gestion de la relation clientèle. Dans cet article, vous découvrirez comment WhatsApp, en particulier dans sa...
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Est-il possible d’intégrer WhatsApp à Zopim?
Puis-je gérer les demandes d'assistance de WhatsApp sur Zopim? Est-il possible de connecter WhatsApp Business au compte Zopim? À l'heure actuelle, il n'est pas possible d'intégrer WhatsApp à Zopim. Comme indiqué dans la page Intégrations, il n'est pas possible...
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Est-il possible d’intégrer WhatsApp à Tawk.to?
Puis-je gérer les demandes d'assistance de WhatsApp sur Tawk.to? Est-il possible de connecter WhatsApp Business au compte Tawk? À l'heure actuelle, il n'est pas possible d'intégrer WhatsApp à Tawk.to. Comme indiqué dans la page Intégrations, il n'est pas possible...
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Comment créer des annonces Facebook Messenger
Dans cet article nous allons découvrir quelles sont les étapes à suivre pour créer une annonce sur Facebook permettant aux utilisateurs d'ouvrir un chat sur Messenger. Un nombre croissant d'entreprises vendant des produits en ligne utilisent Messenger comme canal de...
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Comment assigner automatiquement les chats Facebook Messenger
Dans ce court article, nous verrons comment attribuer automatiquement les chats provenant de Facebook Messenger, et comment partager des conversations avec des contacts et clients potentiels parmi les différents membres de votre équipe de vente ou de support. Un...
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Comment Libra façonnera l’avenir du commerce électronique
Voici comment la nouvelle crypto-monnaie Facebook pourrait changer la façon dont des millions de gens achètent en ligne. Pour comprendre les raisons ayant conduit Facebook à donner naissance à sa propre crypto-monnaie, il suffit de partir de ce que l'on appelle...
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Demander accès aux API WhatsApp Business avec Twilio
Dans cet article, nous allons comprendre quelle est la manière la plus simple et la plus rapide d'accéder aux APIs WhatsApp Business, en effectuant la procédure de demande via Twilio. Comme vous le savez peut-être, pour utiliser les API WhatsApp Business, vous devez...
lire plus![Comment vendre via Facebook Messenger [guide 2020]](https://www.callbell.eu/wp-content/uploads/2019/07/Messenger_LogoYellow-1920-400x250.jpg "Comment vendre via Facebook Messenger [guide 2020]")
Comment vendre via Facebook Messenger [guide 2020]
Dans cet article, nous allons voir étape par étape comment vous pouvez utiliser Facebook Messenger pour générer de nouvelles ventes pour votre e-commerce Facebook Messenger compte actuellement plus de 1,5 milliard d'utilisateurs, et chaque jour l'application de...
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Utiliser WhatsApp avec plusieurs utilisateurs simultanément
Découvrez comment vous pouvez utiliser WhatsApp avec plusieurs utilisateurs simultanément pour gérer et collaborer les chats, avec vos contacts et offrir un support client Utiliser WhatsApp pour votre entreprise n'a jamais été facile : contrairement à Facebook...
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Comment intégrer Instagram Direct à votre site Web
Dans cet article, nous allons découvrir comment intégrer Instagram Direct sur votre site web, via le plugin Callbell, afin que les visiteurs puissent vous contacter via votre page de chat Instagram Instagram devient un canal de plus en plus important pour toutes les...
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Comment générer des leads avec Facebook Messenger
Dans ce court article, nous verrons quelles sont les meilleures stratégies possibles pour générer des opportunités via Facebook Messenger, augmenter le nombre de chats des clients potentiels et gérer les nouveaux contacts avant, pendant et après l'achat Est-il...
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Est-il possible d’intégrer WhatsApp à JivoChat?
Puis-je gérer les demandes d'assistance de WhatsApp sur JivoChat? Est-il possible de connecter WhatsApp Business au compte JivoChat? À l'heure actuelle, il n'est pas possible d'intégrer WhatsApp à JivoChat. Comme indiqué dans la page Intégrations, il n'est pas...
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Comment fonctionne l’intégration entre Zendesk et WhatsApp
Dans cet article, nous allons comprendre comment fonctionne l'intégration entre WhatsApp et Zendesk, comment l'implémenter, quels sont les avantages et les inconvénients, et quelles sont les alternatives à Zendesk pour intégrer WhatsApp dans les canaux du support...
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Comment générer des leads avec WhatsApp
Dans cet article, nous allons comprendre comment nous pouvons utiliser WhatsApp comme outil de génération de prospects et tirer parti de l'application de messagerie pour augmenter nos ventes. De plus en plus d'entreprises, en ligne et hors ligne, utilisent WhatsApp...
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Comment ajouter le chat Facebook Messenger sur WordPress
Dans cet article, nous allons vous montrer comment ajouter Facebook Messenger sur un site WordPress Si vous avez un site sur WordPress et que vous souhaitez installer le chat Facebook Messenger sur votre site pour donner à vos visiteurs la possibilité de vous...
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Comment insérer un lien Click-to-Chat Whatsapp sur WordPress
Dans cet article, nous allons vous montrer comment ajouter un bouton de chat WhatsApp sur un site WordPress Si vous avez un site sur WordPress et que vous souhaitez installer le chat WhatsApp sur votre site pour donner à vos visiteurs la possibilité de vous contacter...
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Comment gérer les messages d’une page Facebook
Dans cet article, nous verrons quelles sont les meilleures méthodes de gestion efficace des messages provenant de votre page Facebook ou, si installé sur votre site Web, à partir du plug-in de chat en direct pour Facebook Messenger Bien que Facebook Messenger soit...
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Comment utiliser Facebook Messenger en tant que CRM
Dans cet article, nous allons découvrir comment utiliser Facebook Messenger comme CRM, générer de nouveaux leads, gérer la relation avec vos contacts avant, pendant et après l'achat. De plus en plus d'entreprises qui font des affaires en ligne utilisent Messenger pour...
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3 approches pour fournir un support client à un public mobile-first
Si votre activité en ligne s'adresse d'abord à un public mobile, il est essentiel de réfléchir à la manière d'accompagner vos clients dans leur processus d'achat ou d'après-vente : dans cet article nous allons comprendre comment vous pouvez y parvenir. En décembre...
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Comment utiliser Telegram pour offrir un support client
Telegram est bien plus qu'une application de messagerie instantanée. C'est un outil pratique, rapide et immédiat pouvant être utilisé comme support client. Il a 200 millions d'utilisateurs actifs quotidiens par mois, c'est pourquoi de nombreuses entreprises...
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WhatsApp pour équipes: voici comment procéder
Dans ce blog, nous allons comprendre comment utiliser WhatsApp au sein des services de support ou de vente pour gérer les chats partagés avec nos clients, depuis une seule plate-forme web Un nombre croissant d'entreprises utilisent WhatsApp pour communiquer avec leurs...
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3 plugins gratuits pour ajouter WhatsApp sur un site web
Dans cet article, nous découvrirons les meilleurs plugins gratuits pour installer WhatsApp sur votre site et permettre à vos visiteurs de démarrer un chat en un seul clic. WhatsApp est l'application de chat la plus populaire au monde, et un nombre croissant...
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Comment utiliser les applications de messagerie pour le service client
Les applications de messagerie directe sont une excellente occasion pour les entreprises qui vendent des produits ou services en ligne d'optimiser leur service à la clientèle et, par conséquent, d'augmenter leurs ventes. Nous en utilisons tous au moins un. Pour cette...
lire plus![Comment intégrer Telegram sur votre site web [guide 2020]](https://www.callbell.eu/wp-content/uploads/2019/03/telegram-passport-1-400x250.jpg "Comment intégrer Telegram sur votre site web [guide 2020]")
Comment intégrer Telegram sur votre site web [guide 2020]
Apprenez comment vous pouvez intégrer Telegram sur votre site Web pour permettre aux visiteurs de vous contacter ou de rejoindre votre canal en un seul clic. Telegram est l'une des applications de messagerie instantanée les plus utilisées dans le monde : elle compte...
lire plus![Comment installer le widget Callbell sur votre site Web [guide]](https://www.callbell.eu/wp-content/uploads/2019/02/Senza-nome-2-400x250.png "Comment installer le widget Callbell sur votre site Web [guide]")
Comment installer le widget Callbell sur votre site Web [guide]
Comment installer le widget Callbell sur votre site Web et intégrer Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram et Instagram Direct Dans ce guide, nous vous expliquerons comment installer le widget de chat Callbell sur votre site Web. Pour commencer à configurer votre...
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Comment utiliser Instagram Direct pour le service client
Voici quelques conseils sur la façon d'utiliser la messagerie directe Instagram (Direct) pour offrir un soutien clientèle et augmenter vos ventes Pour de nombreuses entreprises commercialisant des produits ou services en ligne, Instagram est devenu le principal moyen...
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Les 3 meilleurs plugins de chat pour le commerce électronique
Voici une liste des meilleurs plugins de chat en direct pouvant être installés sur votre site de commerce électronique pour fournir une assistance client en direct Plusieurs études montrent qu'environ 83 % des consommateurs ont besoin d'aide pour acheter un produit ou...
lire plus![6 étapes pour commencer à vendre avec WhatsApp [guide 2020]](https://www.callbell.eu/wp-content/uploads/2019/01/whatsapp-business-400x250.jpg "6 étapes pour commencer à vendre avec WhatsApp [guide 2020]")
6 étapes pour commencer à vendre avec WhatsApp [guide 2020]
Si vous souhaitez vendre vos produits en ligne sans disposer des compétences et/ou du temps nécessaire pour construire un site web, WhatsApp est le canal par lequel vous pouvez atteindre vos clients immédiatement, sans frais. WhatsApp est l'application de messagerie...
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Comment utiliser Facebook Messenger pour le service client
Découvrez les principaux avantages de l'utilisation de Facebook Messenger comme outil de support à vos clients, où qu'ils se trouvent Facebook Messenger compte aujourd'hui environ 2,01 milliards d'utilisateurs actifs mensuels et environ 1,32 milliard d'utilisateurs...
lire plus![Comment intégrer WhatsApp sur votre site web [guide 2020]](https://www.callbell.eu/wp-content/uploads/2019/01/Senza-nome-3-400x250.png "Comment intégrer WhatsApp sur votre site web [guide 2020]")
Comment intégrer WhatsApp sur votre site web [guide 2020]
Découvrez comment vous pouvez intégrer WhatsApp sur votre site Web, afin de permettre à vos visiteurs de vous contacter et de commencer à chatter en un seul clic. WhatsApp est l'application de messagerie directe la plus utilisée, et un nombre croissant d'entreprises,...
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Comment fonctionne le programme Rewards de Callbell
Découvrez comment fonctionne le programme Rewards de Callbell et gagnez des commissions chaque fois que quelqu'un connaît Callbell grâce à vous. Le programme Rewards de Callbell permet à chaque utilisateur de gagner des commissions chaque fois qu'un nouvel...
lire plus![Comment fonctionne le chat en direct de Messenger [guide 2020]](https://www.callbell.eu/wp-content/uploads/2019/01/https___blogs-images.forbes.com_blakemorgan_files_2016_01_Screen-Shot-2016-01-31-at-5.34.06-PM-1200x651-1-400x250.png "Comment fonctionne le chat en direct de Messenger [guide 2020]")
Comment fonctionne le chat en direct de Messenger [guide 2020]
En décembre 2017, Facebook avait sorti un plugin permettant à un administrateur web d'installer sur son site un chat en direct basé sur l'application Messenger. Grâce à ce plugin, les visiteurs du site, après l'opt-in via leur compte Facebook, peuvent communiquer en...
lire plus![Comment utiliser Whatsapp pour le support client [guide 2020]](https://www.callbell.eu/wp-content/uploads/2018/12/343586-PACYRO-658-400x250.jpg "Comment utiliser Whatsapp pour le support client [guide 2020]")
Comment utiliser Whatsapp pour le support client [guide 2020]
Dans ce billet de blog, nous allons apprendre comment ton entreprise peut intégrer WhatsApp pour communiquer avec le client et fournir un support client. De plus en plus d'entreprises, notamment dans le monde du commerce électronique et des services en ligne destinés...
lire plus![Comment créer un profil WhatsApp Business [2020]](https://www.callbell.eu/wp-content/uploads/2018/12/WhatsApp-Business-App-400x250.jpg "Comment créer un profil WhatsApp Business [2020]")
Comment créer un profil WhatsApp Business [2020]
WhatsApp Business est l'application permettant aux entreprises de communiquer avec leurs clients via l'application la plus répandue à ce jour : voici comment vous pouvez commencer. A travers cet article de blog, nous allons essayer de comprendre comment fonctionne...
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Comment fonctionne Whatshelp?
Avec WhatseHelp, les entreprises doivent gérer la communication à partir de plates-formes totalement déconnectées. C'est pourquoi une alternative est nécessaire Chaque jour, 8 milliards de messages sont échangés entre les consommateurs et les entreprises via Facebook...
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Comment fonctionnent les nouvelles annonces sur WhatsApp
Non seulement des pubs dans le statut : avec le click-to-message de WhatsApp, il sera possible de sponsoriser le début d'un chat avec l'utilisateur. Quand Facebook a annoncé la sortie des API WhatsApp au début de l'année 2018, la plupart des journalistes du secteur...
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Pourquoi les applications de messagerie sont le nouveau paradigme du service client
Les applications de messagerie directe telles que WhatsApp et Messenger deviennent le nouveau paradigme du service à la clientèle : voyons pourquoi. Si nous réfléchissons à la façon dont nous interagissons chaque jour avec le monde extérieur grâce à notre smartphone,...
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Qu’est-ce qui change avec l’API de WhatsApp Business?
En août 2018, Facebook a annoncé le lancement de l'API WhatsApp Business : découvrons ce qui change maintenant. Avant-propos : vous vous demandez en quoi consistent les API et pourquoi sont-elles si importantes ? Découvrez-le dans cet article ou en regardant cette...
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