Logiciel Help Desk pour Ecommerce

Digitalisez le service vente et après-vente de votre ecommerce en bénéficiant des potentialités de WhatsApp, Messenger, Instagram et Telegram

Help Desk per WhatsApp & Messenger pour E-Commerce
Help Desk per WhatsApp & Messenger pour E-Commerce

Gérer efficacement les conversations avec votre équipe

Avec Callbell vous pouvez gérer la communication avec vos clients par le biais de canaux de messagerie instantanée afin d’augmenter les ventes et la satisfaction des clients

Communiquez avec vos clients sur leurs applications favorites

Communiquez avec vos clients sur WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram pour fournir des informations sur vos produits, envoyer de la documentation ou gérer les retours

Help Desk per WhatsApp & Messenger pour E-Commerce

Approuvé par des milliers d’entreprises

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YOGYA Group
Hugo Boss
Feria Asuncion

Avec Callbell, vous gardez le contrôle sur toutes les conversations qui transitent par votre entreprise. Analysez les bons indicateurs et étudiez les meilleures stratégies grâce au module de statistiques.

Callbell pour Ecommerce

Commont les enterprises du sector du commerce en ligne peuvent-elles utiliser WhatsApp Business, Facebook Messenger et Telegram pour communiquer avec leurs clients?

WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram et Instagram Direct sont les applications de messagerie instantanée les plus populaires pour communiquer avec les amis et la famille. Dans le même temps, il est de plus en plus fréquent de les voir utilisés pour communiquer avec les entreprises et les organisations.

Dans le secteur du commerce en ligne, il est très important de pouvoir communiquer avec les clients et les prospects de manière réactive et efficace. Vous pouvez utiliser ces moyens rapides et pratiques de plusieurs façons:

  • Fournir une assistance aux clients;
  • Envoyer des factures ou des reçus d’achat;
  • Recevoir des demandes de retour ou de remplacement de produits;
  • Envoyer des promotions personnalisées;
  • Demander un examen ou un retour d’information;
  • Partager des informations sur l’entreprise.
Comment Callbell peut aider votre entreprise dans la gestion de l'assistance à la clientèle?

Callbell peut aider votre société de commerce électronique à gérer l’assistance à la clientèle en organisant au mieux vos canaux de communication. Dans le domaine du commerce en ligne, restez toujours en contact avec votre équipe et vos clients en utilisant un moyen de communication efficace, gérable à partir d’une seule application, où vous pouvez envoyer des factures, des manuels d’instructions ou des didacticiels vidéo.

Vos clients pourront profiter de ces canaux de communication instantanés pour obtenir de l’aide sur les produits qu’ils ont achetés ou qu’ils sont en train d’acheter. Cela renforcera la confiance que les utilisateurs accordent à votre commerce électronique.

Callbell vous fournira une interface où vous pourrez inviter votre équipe, commencer à communiquer avec vos clients ou prospects dès maintenant. Il vous suffit de créer un compte gratuit et de saisir votre numéro d’entreprise WhatsApp.

Quelles sont les principales fonctionnalités de la plate-forme?

Callbell est une plateforme qui vous permet de fournir une assistance par le biais des principales applications de messagerie instantanée. Outre WhatsApp, vous pourrez intégrer Facebook Messenger, Telegram et Instagram Direct et être présent sur les chaînes préférées de vos clients.

Vous pourrez identifier chaque contact avec une étiquette, afin de pouvoir les identifier et les filtrer à votre convenance, utiliser des réponses rapides et des notes internes pour communiquer et collaborer avec votre équipe.

Notre plateforme permet également l’attribution automatique des conversations, de sorte que vous pouvez inviter une équipe de 100 agents maximum et que les conversations soient automatiquement réparties entre les membres de l’équipe.

Enfin, Callbell propose un widget de chat que vous pouvez installer sur votre site web afin que les utilisateurs puissent entrer en contact avec votre entreprise par leur canal de messagerie préféré.

Callbell dispose également d’une application mobile (iOS et Android), à partir de laquelle vos agents pourront gérer les conversations avec les clients qui interagissent avec votre entreprise, où qu’ils se trouvent et à tout moment.

Créez votre compte gratuitement

Quelques minutes suffisent. Connectez vos canaux, créez et installez votre widget et vous êtes prêt à partir

Vous naviguez depuis votre mobile? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez laisser votre email et finaliser la configuration de votre compte plus tard

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Également disponible depuis notre application mobile

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