Logiciel Help Desk pour Hotels et Resorts

Digitalisez le service vente et support de votre Hotel et Resort en bénéficiant de toute la puissance de WhatsApp, Messenger, Direct et Telegram

Help Desk WhatsApp & Messenger pour Hotels et Resorts
Gérer efficacement les conversations avec votre équipe

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Callbell aide votre institut de formation à gérer la communication avec les étudiants via vos canaux de messagerie directe pour augmenter la qualité du support

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Callbell pour Hotels et Resorts

Comment les enterprises touristiques peuvent-elles utiliser WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram et Instagram Direct pour communiquer avec leurs clients?

WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram et Instagram Direct sont les applications de messagerie instantanée les plus populaires pour communiquer avec les amis et la famille. Dans le même temps, il est de plus en plus fréquent de les voir utilisés pour communiquer avec les entreprises et les organisations.

Dans le secteur de l’hôtellerie, comme dans le cas des hôtels, des centres de villégiature, des B&B et autres, vous pouvez utiliser ces moyens rapides et pratiques de plusieurs façons :

  • Pour les lettres d’information, l’envoi d’offres, de promotions, de devis et de tout document utile pour convertir les clients en touristes;
  • Échanger des informations avec les clients afin d’accélérer le temps d’enregistrement et de résoudre les doutes éventuels liés au séjour;
  • Accueillir les clients de manière pratique et discrète, avec un message personnalisé;
  • Communiquer en temps réel afin de gérer immédiatement les plaintes et les litiges;
  • Fidéliser la clientèle par des offres, des remerciements pour la visite de la structure, des nouvelles sur l’hôtel ou la ville où le séjour a eu lieu;
  • Demander un retour d’information ou une évaluation après le séjour.
Comment Callbell peut aider votre entreprise dans la gestion de l'assistance à la clientèle?

Callbell peut aider votre école ou votre centre de formation à gérer le service clientèle en organisant mieux vos canaux d’assistance en concentrant la communication sur les applications de messagerie telles que WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram et Instagram Direct.

Si vous cherchez un moyen de rendre la communication avec les élèves ou leurs parents plus efficace, afin de leur offrir des mises à jour rapides sur la situation de l’école par le biais d’applications de messagerie instantanée, alors Callbell peut vous aider.

Callbell vous offre la possibilité d’inviter votre équipe dans une interface unique conçue pour la collaboration. Il suffit de créer un compte gratuit pour essayer la plate-forme intégrant WhatsApp Business, Facebook Messenger, Telegram et Instagram Direct.

Quelles sont les principales fonctionnalités de la plate-forme?

Callbell est une plateforme qui vous permet de fournir une assistance par le biais des principales applications de messagerie instantanée. Outre WhatsApp, vous pourrez intégrer Facebook Messenger, Telegram et Instagram Direct et être présent sur les chaînes préférées de vos clients.

Vous pourrez identifier chaque contact avec une étiquette, afin de pouvoir les identifier et les filtrer à votre convenance, utiliser des réponses rapides et des notes internes pour communiquer et collaborer avec votre équipe.

Notre plateforme permet également l’attribution automatique des conversations, de sorte que vous pouvez inviter une équipe de 100 agents maximum et que les conversations soient automatiquement réparties entre les membres de l’équipe.

Enfin, Callbell propose un widget de chat que vous pouvez installer sur votre site web afin que les utilisateurs puissent entrer en contact avec votre entreprise par leur canal de messagerie préféré.

Callbell dispose également d’une application mobile (iOS et Android), à partir de laquelle vos agents pourront gérer les conversations avec les clients qui interagissent avec votre entreprise, où qu’ils se trouvent et à tout moment.

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