En este artículo, os mostramos de qué manera es posible crear anuncios eficaces que inician una conversación en Instagram Direct para vuestro equipo de ventas o soporte.

A continuación te mostramos una breve guía paso a paso para crear anuncios patrocinados que envían al usuario a una conversación con tu marca a través de Instagram Direct.

Los pasos a seguir son:

Anuncios patrocinados para Instagram Direct: he aquí cómo hacerlo

Nota: para crear un anuncio patrocinado que abre una conversación en Direct, deberás tener una cuenta de Facebook Business Manager verificada. Descubre en este artículo cómo verificar el Business Manager.

1) Accede a Facebook Business Manager y haz clic en “Gestión de anuncios”;

Cómo crear anuncios que abren una conversación en Instagram Direct
2) Selecciona el objetivo “Mensajes”;
Cómo crear anuncios que abren una conversación en Instagram Direct
3) En la sección Destinación para los mensajes selecciona “Instagram Direct”;
Cómo crear anuncios que abren una conversación en Instagram Direct
4) Selecciona el público, el posicionamiento, el presupuesto y la programación, y haz clic en “Avanzar”;
Cómo crear anuncios que abren una conversación en Instagram Direct
5) Selecciona el contenido a incluir en el anuncio, una foto, un vídeo o carrusel;
Cómo crear anuncios que abren una conversación en Instagram Direct
6) Selecciona el “Modelo de mensaje”, creando uno nuevo o utilizando uno ya existente, luego haz clic en “Guardar y terminar”;
Cómo crear anuncios que abren una conversación en Instagram Direct
7) Completa las modificaciones de tu anuncio y haz clic en “Publica”.

En este punto deberás esperar el proceso de verificación por parte de Facebook, y una vez aprobado, el anuncio será visible en el feed o en las historias de Instagram y permitirán a las personas iniciar una conversación con tu empresa haciendo clic en tu anuncio.

Cuando el público de referencia haga clic en el anuncio, se iniciará una conversación en Instagram Direct.

¿Por qué utilizar Instagram Direct para las ventas o el soporte?

Un popular canal de mensajería instantánea como Instagram Direct, permitirá a tu empresa abrir líneas de comunicación con tu público de referencia de tal manera que éste pueda ponerse en contacto contigo en cualquier momento y dondequiera que se encuentre.

De hecho, cada vez más empresas utilizan Instagram como medio de venta, para promover sus productos y servicios dentro de la plataforma de la red social, apoyándose en Direct para interactuar con sus potenciales clientes.

Además, tus clientes podrán ponerse en contacto contigo a través de Instagram Direct para solicitar asistencia sobre tus productos o servicios, manteniendo siempre una comunicación rápida y eficaz para resolver oportunamente sus problemas.

Los usuarios de hoy esperan respuestas rápidas y exhaustivas a sus solicitudes, ya sea para una simple información o para cerrar una venta. Es fundamental entonces saber utilizar este canal de mensajería instantánea de la mejor manera.

Cómo personalizar los anuncios para Instagram Direct

Cómo personalizar los anuncios para Instagram Direct

Para obtener el mejor resultado de tus anuncios, deberás conseguir atraer la atención de tus usuarios, sobre todo focalizando tu público de referencia con el que querrás tener una conversación.

Deberás especificar los intereses de tu público, así como su comportamiento, de tal manera de poder encontrar tu nicho de usuarios. Deberás seleccionar un sector de usuarios interesados en tu actividad, tus productos o servicios de la manera más precisa posible, sin limitar demasiado el número de los potenciales interesados.

Además, deberás seleccionar tu posicionamiento en el feed y en las historias, y según el posicionamiento, crear contenido adecuado y con el formato correcto. Este paso es fundamental, ya que la foto o vídeo que utilices será determinante para el éxito de tu anuncio. Trata entonces de crear contenido que sea interesante y que tenga un fuerte impacto visual.

También el texto del anuncio es muy importante, pues deberá comunicar a los usuarios qué estás buscando ofrecerles. Usa un texto sencillo y claro, de tal modo que la mayor parte de los usuarios pueda entender.

Finalmente, puedes personalizar el texto del mensaje que verán los usuarios que hagan clic sobre el anuncio. Aquí también es muy importante comunicar eficazmente lo que quieres proponer de forma clara y concisa.

Cómo organizar un equipo para dedicar a Instagram Direct

Si tu actividad tiene intenciones de manejar una gran cantidad de mensajes en Instagram Direct, entonces deberás saber cómo organizar y estructurar un equipo que se dedique a las ventas o al soporte al cliente.

Para esto Callbell te permite crear equipos a dedicar a Instagram Direct con pocos clics. Lo único que debes hacer es crear una cuenta gratuita y conectar tu página de Instagram.

Tendrás a disposición una plataforma en la que podrás invitar a hasta 100 agentes para la gestión de tus chats en Instagram Direct. Las conversaciones generadas serán distribuidas de forma totalmente aleatoria y automática entre los miembros del equipo.

Dentro encontrarás todas las funciones que servirán a tu equipo para una gestión eficiente y profesional de las conversaciones. Por ejemplo, tu equipo podrá agregar notas internas, etiquetas a los usuarios, programar un mensaje de bienvenida y mucho más.

Además, aparte de Instagram Direct, podrás también integrar los más famosos canales de mensajería instantánea, como Facebook Messenger, WhatsApp y Telegram, de tal manera que tu equipo los pueda manejar desde una plataforma única.

Si este artículo te ha parecido útil para crear anuncios que abren una conversación en Instagram Direct, no olvides dejar un comentario y compartirlo. ¡Gracias por la lectura y hasta la próxima!

Cómo organizar un equipo para dedicar a Instagram Direct
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Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct