Logiciel Help Desk pour commerce Retail

Digitalisez le service vente et après-vente de votre commerce en bénéficiant des potentialités de WhatsApp, Messenger, Instagram et Telegram

Help Desk per WhatsApp & Messenger pour Retail
Help Desk per WhatsApp & Messenger pour Retail

Gérer efficacement les conversations avec votre équipe

Avec Callbell vous pouvez gérer la communication avec vos clients par le biais de canaux de messagerie instantanée afin d’augmenter les ventes et la satisfaction des clients

Communiquez avec vos clients sur leurs applications favorites

Communiquez avec vos clients sur WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram pour fournir des informations sur vos produits, envoyer de la documentation et des photos ou gérer les retours

Help Desk per WhatsApp & Messenger pour Retail

Approuvé par des milliers d’entreprises

Fnac
YOGYA Group
Hugo Boss
Feria Asuncion

Avec Callbell, vous gardez le contrôle sur toutes les conversations qui transitent par votre entreprise. Analysez les bons indicateurs et étudiez les meilleures stratégies grâce au module de statistiques.

Callbell pour commerce Retail

Commont les enterprises du commerce au détail peuvent-elles utiliser WhatsApp Business, Facebook Messenger et Telegram pour communiquer avec leurs clients?

WhatsApp Business, Facebook Messenger et Telegram sont parmi les applications de messagerie instantanée les plus populaires pour communiquer avec les amis et la famille. Dans le même temps, il est de plus en plus fréquent de les voir utilisés pour communiquer avec les entreprises et les organisations.

Dans le secteur du commerce au détail, pour les biens de consommation et l’industrie alimentaire, il est très important de pouvoir communiquer avec ses clients ou ses prospects.  Vous pouvez utiliser ces moyens rapides et pratiques de plusieurs façons :

1) Fournir une assistance aux clients;

2) Envoyer des factures ou des reçus d’achat;

3) Recevoir des demandes de retour ou de remplacement de produits;

4) Envoyer des promotions personnalisées;

5) Demander un examen ou un retour d’information;

6) Partager des informations sur l’entreprise.

Comment Callbell peut aider votre entreprise dans la gestion de l'assistance à la clientèle?

Callbell peut aider votre commerce au détail à gérer l’assistance à la clientèle en organisant mieux vos canaux de communication. Dans le secteur du commerce au détail, il est très important de rester toujours en contact avec votre équipe et vos clients, en utilisant un moyen de communication efficace, gérable à partir d’une seule application, à partir de laquelle vous pouvez envoyer des factures et des reçus.

Grâce à ces puissants moyens de communication, il sera possible consolider le lien que vous avez instauré avec vos consommateurs, et accroître la confiance qu’ils vous accordent, puisqu’ils sauront où vous contacter.

Callbell vous fournira une interface où vous pourrez inviter votre équipe et commencer à communiquer avec vos clients ou prospects dès maintenant. Il vous suffit de créer un compte gratuit et de saisir votre numéro d’entreprise WhatsApp.

Quelles sont les principales fonctionnalités de la plate-forme?
Callbell est une plateforme qui vous permet de fournir une assistance par le biais des principales applications de messagerie instantanée. Outre WhatsApp, vous pourrez intégrer Facebook Messenger, Telegram et (bientôt) Instagram Direct et être présent sur les chaînes préférées de vos clients.

Vous pourrez identifier chaque contact avec une étiquette, afin de pouvoir les identifier et les filtrer à votre convenance, utiliser des réponses rapides et des notes internes pour communiquer et collaborer avec votre équipe.

Notre plateforme permet également l’attribution automatique des conversations, de sorte que vous pouvez inviter une équipe de 100 agents maximum et que les conversations soient automatiquement réparties entre les membres de l’équipe.

Enfin, Callbell propose un widget de chat que vous pouvez installer sur votre site web afin que les utilisateurs puissent entrer en contact avec votre entreprise par leur canal de messagerie préféré.

Callbell dispose également d’une application mobile (iOS et Android), à partir de laquelle vos agents pourront gérer les conversations avec les clients qui interagissent avec votre entreprise, où qu’ils se trouvent et à tout moment.

Créez votre compte gratuitement
Quelques minutes suffisent. Connectez vos canaux, créez et installez
votre widget et vous êtes prêt à partir
Vous naviguez depuis votre mobile? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez laisser votre email et finaliser la configuration de votre compte plus tard
*Aucune carte de crédit est requise
Également disponible depuis notre application mobile
App Store & Play Store