Logiciel Help Desk pour Software House

Digitalisez le service technique et vente de votre Software House en bénéficiant des potentialités de WhatsApp, Messenger, Instagram et Telegram

Help Desk WhatsApp & Messengers pour Software House
Help Desk WhatsApp & Messengers pour Software House

Gérer efficacement les conversations avec votre équipe

Avec Callbell vous pouvez gérer la communication avec vos clients par le biais de canaux de messagerie instantanée afin d’augmenter les ventes et la satisfaction des clients.

Communiquez avec vos clients sur leurs applications favorites

Communiquez avec vos clients sur WhatsApp, Messenger, Telegram et Instagram pour résoudre les incidents techniques, réserver une démo produit, gérer le support.

Help Desk WhatsApp & Messengers pour Software House

Approuvé par des milliers d’entreprises

Bitz Software
Joia software
Itview software
LG

Avec Callbell, vous gardez le contrôle sur toutes les conversations qui transitent par votre entreprise. Analysez les bons indicateurs et étudiez les meilleures stratégies grâce au module de statistiques.

Callbell pour Software House

Commont les enterprises de logiciels peuvent-elles utiliser WhatsApp Business, Facebook Messenger et Telegram pour communiquer avec leurs clients?

WhatsApp Business, Facebook Messenger et Telegram sont parmi les applications de messagerie instantanée les plus populaires pour communiquer avec les amis et la famille. Dans le même temps, il est de plus en plus fréquent de les voir utilisés pour communiquer avec les entreprises et les organisations.

Dans le secteur des ICT, comme dans le cas des entreprises de développement de logiciels, de graphiques, de systèmes de conception, vous pouvez utiliser ces moyens rapides et pratiques de plusieurs façons:

1) Fournir un soutien technique et offrir une communication efficace dans la période d’après-vente;

2) Augmenter les ventes grâce à une communication instantanée et directe avec le client;

3) Gérer l’équipe de vente ou de soutien;

4) Gérer les conflits et les plaintes, y compris la résolution des problèmes techniques ;

5) Communiquer les mises à jour de logiciels utiles;

6) Envoyer aux clients potentiels une démonstration de produit;

7) Invitez vos employés et vos clients à des événements de l’industrie où vos produits ou des nouvelles de votre entreprise sont présentés.

Comment Callbell peut aider votre entreprise dans la gestion de l'assistance à la clientèle?

Callbell peut aider votre Software House à gérer l’assistance à la clientèle en organisant au mieux vos canaux de communication. Dans le domaine du développement de logiciels, il est fondamental de rester en contact avec votre équipe et vos clients en utilisant un moyen de communication efficace qui peut être géré à partir d’une seule application et qui peut également envoyer des fichiers.

Si vous cherchez un moyen d’accélérer les communications de votre support technique ou de votre équipe de vente, afin de pouvoir offrir à vos clients des mises à jour ou des démonstrations gratuites, alors Callbell peut vous aider.

Pour toutes ces raisons, Callbell offre à votre équipe la possibilité de gérer les conversations avec les clients à partir d’une seule interface. Il suffit de créer un compte gratuit en saisissant votre numéro d’entreprise WhatsApp. Callbell vous fournira une interface où vous pourrez inviter votre équipe et vos clients et commencer à communiquer immédiatement.

Quelles sont les principales fonctionnalités de la plate-forme?
Callbell est une plateforme qui vous permet de fournir une assistance par le biais des principales applications de messagerie instantanée. Outre WhatsApp, vous pourrez intégrer Facebook Messenger, Telegram et (bientôt) Instagram Direct et être présent sur les chaînes préférées de vos clients.

Vous pourrez identifier chaque contact avec une étiquette, afin de pouvoir les identifier et les filtrer à votre convenance, utiliser des réponses rapides et des notes internes pour communiquer et collaborer avec votre équipe.

Notre plateforme permet également l’attribution automatique des conversations, de sorte que vous pouvez inviter une équipe de 100 agents maximum et que les conversations soient automatiquement réparties entre les membres de l’équipe.

Enfin, Callbell propose un widget de chat que vous pouvez installer sur votre site web afin que les utilisateurs puissent entrer en contact avec votre entreprise par leur canal de messagerie préféré.

Callbell dispose également d’une application mobile (iOS et Android), à partir de laquelle vos agents pourront gérer les conversations avec les clients qui interagissent avec votre entreprise, où qu’ils se trouvent et à tout moment.

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