En este artículo te explicaremos cómo tu empresa puede vincular WhatsApp con HubSpot, utilizando la API de Callbell.
Para proceder debes tener una cuenta en Callbell y una cuenta en HubSpot.
HubSpot es un software SaaS utilizado principalmente para la gestión de la relación con los clientes (CRM) y el marketing. El mismo ofrece una serie de herramientas para ayudar a las empresas a gestionar los contactos, aumentar el tráfico del sitio web, convertir a los visitantes en clientes y analizar los resultados de las actividades de marketing. Además, HubSpot también incluye funciones para el servicio al cliente y la colaboración interna. Es una solución completa para ayudar a las empresas a crecer a través del marketing y las ventas.
Callbell es una plataforma SaaS centrada en la comunicación entre empresas y clientes a través de apps de mensajería. Se trata de una herramienta de chat colaborativo a la cual las empresas pueden vincular su página de Facebook, una cuenta de WhatsApp a través de la API de WhatsApp Business, Instagram business y Telegram, para centralizar los canales de soporte y brindar una mejor experiencia al cliente final. Todo en una única solución centralizada.
Si aún no lo has hecho, en primer lugar, deberás:
1) Crear una cuenta en Callbell e integrar WhatsApp
2) Crear una cuenta en HubSpot.
Una vez hecho esto, podrás empezar a utilizar la documentación de la API de Callbell para vincular tu cuenta de WhatsApp Empresarial a HubSpot según tus necesidades.
Uno de los casos de uso más comunes para las empresas que desean vincular WhatsApp a HubSpot, es la gestión y la sincronización de los contactos. Estas operaciones son posibles gracias a la sección de la documentación de la API Callbell dedicada a los contactos.
Con esto será posible, por ejemplo, sincronizar de forma automática los contactos de WhatsApp generados en Callbell con la sección contactos de HubSpot (y viceversa).
Zapier es un servicio que permite automatizar las operaciones entre las aplicaciones web. Funciona creando “zaps”, es decir, reglas de automatización que son activadas por determinados eventos, (como, por ejemplo, la creación de un nuevo elemento en una lista o la recepción de un nuevo mensaje).
Cuando un “zap” es activado, Zapier puede ejecutar una acción específica, (como, por ejemplo, la creación de un nuevo contacto en un CRM).
Si tu equipo informático es poco práctico, o deseas ahorrar tu valioso tiempo en la implementación, puedes utilizar la integración oficial de Callbell en Zapier para conectar WhatsApp con HubSpot. Uno de los puntos fuertes del uso de Zapier es justamente la facilidad y rapidez de integración. La desventaja es, en cambio, el costo de Zapier.
Con la integración Callbell – HubSpot a través de Zapier, las empresas pueden crear automáticamente nuevos contactos en HubSpot aprovechando los Webhooks de Callbell y también actualizar la información de contacto existente en HubSpot con base en las interacciones de los clientes a través de Callbell.
Esto permite a las empresas tener una visión completa y actualizada de las interacciones con los clientes y comprender mejor sus necesidades y preferencias.
Si aún no lo has hecho, en primer lugar, deberás:
1) Crear una cuenta en Callbell e integrar WhatsApp
2) Crear una cuenta en HubSpot.
3) Crear una cuenta en Zapier
Una vez hecho esto, solo tendrás que vincular Callbell y HubSpot con Zapier y programar los “zaps” necesarios para las operaciones que desees.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es Callbell?
Callbell es una plataforma SaaS centrada en la comunicación entre empresas y clientes a través de apps de mensajería. Se trata de una herramienta de chat colaborativo a la cual las empresas pueden vincular su página de Facebook, una cuenta de WhatsApp a través de la API de WhatsApp Business, Instagram business y Telegram, para centralizar los canales de soporte y brindar una mejor experiencia al cliente final. Todo en una única solución centralizada.
¿Qué es HubSpot?
HubSpot es un software SaaS utilizado principalmente para la gestión de la relación con los clientes (CRM) y el marketing. El mismo ofrece una serie de herramientas para ayudar a las empresas a gestionar los contactos, aumentar el tráfico del sitio web, convertir a los visitantes en clientes y analizar los resultados de las actividades de marketing. Además, HubSpot también incluye funciones para el servicio al cliente y la colaboración interna. Es una solución completa para ayudar a las empresas a crecer a través del marketing y las ventas.
Sobre el autor: ¡Hola! Soy Alan y soy el gerente del marketing en Callbell, la primera plataforma de comunicación diseñada para ayudar a los equipos de ventas y soporte a colaborar y comunicarse con los clientes a través de aplicaciones de mensajería directa como WhatsApp, Messenger, Telegram y Instagram Direct
