Come connettere WhatsApp ad Hubspot | Callbell

In questo articolo analizzeremo come la tua azienda può collegare WhatsApp ad Hubspot, utilizzando le API di Callbell. 

Per procedere devi avere un account Callbell ed un account Hubspot.

Cos’è Hubspot?

HubSpot è un software SaaS utilizzato principalmente per la gestione della relazione con i clienti (CRM) ed il marketing. Offre una serie di strumenti per aiutare le aziende a gestire i contatti, aumentare il traffico del sito web, convertire i visitatori in clienti e analizzare i risultati delle attività di marketing. Inoltre, HubSpot include anche funzionalità per il customer service e la collaborazione interna. É una soluzione completa per aiutare le aziende a crescere attraverso il marketing e le vendite.

Cos’è Callbell?

Callbell è una piattaforma SaaS incentrata sulla comunicazione tra aziende e clienti attraverso piattaforme di messaggistica. Si tratta uno strumento di chat collaborativa a cui le aziende possono collegare la propria pagina Facebook, un account WhatsApp tramite WhatsApp Business API,  Instagram business e Telegram per centralizzare i canali di supporto e fornire una migliore esperienza al cliente finale, il tutto in un’unica soluzione centralizzata.

Come Integrare WhatsApp ad Hubspot – Metodo principale

Se non l’avete già fatto, come prima cosa dovrete: 

1) Creare un account su Callbell ed integrare WhatsApp

2) Creare un account su Hubspot. 

Una volta fatto potrete iniziare ad utilizzare la documentazione API di Callbell per connettere ad Hubspot il vostro account WhatsApp Aziendale a seconda delle vostre necessità. 

Uno dei casi di utilizzo più comuni, per le aziende che desiderano collegare WhatsApp ad Hubspot è per la gestione e la sincronizzazione dei contatti. Queste operazioni sono possibili grazie alla sezione della documentazione API Callbell dedicata ad i contatti. Con essa sarà possibile ad esempio sincronizzare in automatico i contatti WhatsApp generati su Callbell con la sezione contatti di Hubspot (e viceversa).

Come Integrare WhatsApp ad Hubspot con Zapier – Metodo alternativo

Zapier è un servizio che consente di automatizzare le operazioni tra le applicazioni web. Funziona creando “zap”, ovvero regole di automazione che vengono attivate da determinati eventi, (come ad esempio la creazione di un nuovo elemento in un elenco o la ricezione di un nuovo messaggio). Quando uno zap viene attivato, Zapier può eseguire un’azione specifica, (come ad esempio la creazione di una nuovo contatto in un CRM). 

Se il vostro team IT è meno pratico, o volete risparmiare prezioso tempo nell’implementazione, potete utilizzare l’integrazione ufficiale di Callbell su Zapier per connettere WhatsApp ad Hubspot. Uno dei punti forti dell’utilizzo di Zapier é appunto la facilità e rapidità di integrazione. Lo svantaggio è invece costituito dal costo di Zapier.

Con l’integrazione Callbell-HubSpot via Zapier, le aziende possono creare automaticamente nuovi contatti in HubSpot sfruttando gli Webhooks di Callbell, nonché aggiornare le informazioni di contatto esistenti in HubSpot in base alle interazioni dei clienti tramite Callbell. Ciò consente alle aziende di avere una visione completa e aggiornata delle interazioni con i clienti e di comprendere meglio le loro esigenze e preferenze.

Se non l’avete già fatto, come prima cosa dovrete:

1) Creare un account su Callbell ed integrare WhatsApp

2) Creare un account du Hubspot.

3) Creare un account su Zapier

Una volta fatto ciò, non vi resterà che collegare Callbell ed Hubspot a Zapier e programmare gli zap necessari alle operazioni che desiderate.