Las 5 objeciones de venta más comunes

Las objeciones en la venta es algo que siempre va a pasar. Existen vendedores que cuando escuchan la primera objeción de parte de su potencial cliente, tiemblan y abandonan la venta. Las objeciones es algo con lo que todos los vendedores tienen que aprender a lidiar.

Y es que actualmente los compradores están entrenados para poner objeciones, esto se debe a que han aprendido los trucos de venta ya obsoletos de los antiguos vendedores. Debemos tener en cuenta que la actual generación ha crecido abarrotada de publicidad. Crecieron con las redes sociales, las cuales influyen de cierta manera en su forma de comprar y como consecuencia. A las personas de hoy en día es mucho más difícil venderles.

Actualmente, 8 de cada 10 potenciales clientes tienen objeciones al comprar. Ya casi nadie adquiere un artículo o servicio sin antes investigar exhaustivamente lo que desea. Es por esto que los vendedores reciben una gran cantidad de objeciones de parte de sus clientes diariamente. Sin embargo, se debe aprender a manejar este tipo de situaciones, las objeciones son algo que siempre va a existir y los vendedores deben aprender a sobrellevarlas. Recuerda que si logras resolver todas las objeciones de un cliente, la venta es prácticamente segura.

Sabías que existen 5 objeciones comunes que los clientes dicen al momento de realizar una compra. Todo vendedor debería estar preparado para responder estas 5 objeciones de forma natural. Por esta razón en el presente artículo te enseñaremos cuáles son las 5 objeciones de venta más comunes y como manejarlas, adicionalmente te recomendaremos una gran herramienta que te permitirá responder y sobrellevar estas objeciones de una forma más sencilla y amena.

¿Qué son las objeciones en las ventas?

Las objeciones de clientes no son nada más que razones de los mismos para no comprar un producto o servicio. Esto sucede generalmente por la falta de conocimiento de parte de los clientes con respecto a lo que desean comprar. Generalmente, los clientes presentan dos tipos de objeciones.

a) El cliente necesita más información para poder tomar una decisión.

b) El cliente no ha entendido la información recibida.

Sin embargo, existen otras tres objeciones de venta comunes que nos podemos encontrar a la hora de realizar ventas a clientes potenciales. Es así como podemos entender la objeción de parte del cliente como la necesidad del mismo de obtener más información sobre lo que desea para poder tomar decisiones con respecto a la compra del producto o servicio.

¿Cuáles son las 5 objeciones más comunes?

Como lo prometimos anteriormente, vamos a compartir contigo las 5 objeciones de venta más comunes, entre ellas tenemos las siguientes:

1) ¿Me puedes enviar toda la información y luego lo vemos?

Generalmente, cuando los clientes te icen esta objeción es porque no se encuentran muy interesados en comprar. Sin embargo, esto es algo que debemos descubrir antes de aceptar esta solicitud. Debes intentar tener una conversación natural con la persona antes de dar todo por perdido y aceptar su propuesta de enviar la información. Solo así podrás saber si la persona se encuentra realmente interesada o no en el producto. Recuerda siempre enviar a información y no ignorar la solicitud.

2) Para tomar una decisión necesito hablar con otra persona

Generalmente, cuando nos dicen esta objeción suceden dos cosas muy interesantes. La primera es que de verdad existe otra persona que debe tomar la decisión, en este caso la tarea del vendedor es ayudar a la primera persona con la que hablo a que su superior tome una decisión. Para esto generalmente se suele ofrecer hablar directamente con el tomador de decisiones o dar seguimiento continuo directamente. Si la persona se niega a recibir esta ayuda, entonces sucede la segunda opción, que no es nada menos que esta persona no se encuentra interesada y solo quiere salir del paso.

3) El precio es demasiado alto o está como muy costoso

Esta quizá es la objeción más común en las ventas, generalmente cuando se nos presenta debemos investigar más. Realmente es una falta de presupuesto o, por el contrario, aun la persona no entiende el valor que le ofrecemos. Cuando esto sucede, lo primero que debes hacer es investigar para entender la situación. Luego, en base a lo que has investigado, debes actuar y ofrecer más valor al cliente o hacer un descuento.

4) Hemos visto otros productos parecidos con mejores beneficios

Generalmente, cuando los clientes potenciales nos dan esta objeción es porque no han entendido el valor real de nuestro producto. Por esto es muy importante indagar lo que necesita nuestro cliente para ofrecerle lo que el/ella necesita.

5) Vamos a ver otras herramientas o productos parecidos y luego te contactamos

Cuando surge esta objeción, significa que la persona no puede tomar una decisión en ese momento. Por esto se recomienda llevar un seguimiento adecuado y enviar información paulatinamente sin hacer spam. Esto con el propósito de mantener a tu posible cliente informado y demostrando el suficiente.

¿Por qué las personas nos ponen objeciones cuando les vendemos?

Esto sucede principalmente por la falta de información. Cuando una persona nos pone objeciones es porque no está seguro/a de comprar un producto o servicio. Esto se debe a que no tienen la información clara, no le convence lo que se le ofrece o simplemente no resolvemos totalmente el problema que tiene en ese momento.

Para poder evitar las objeciones, antes debemos entender al cliente y saber exactamente lo que necesita. Una vez que hemos hecho la tarea, podremos venderles de mejor forma, ofreciendo lo que necesitan y explicándoles como vamos a resolver ese problema que ellos tienen.

¿Qué herramienta puede ayudarte a manejar las objeciones en las ventas de mejor manera?

Callbell es una herramienta que puede ayudarte a manejar las objeciones de tus clientes. Hemos visto casos donde los vendedores usan WhatsApp y otras redes sociales para atender a sus clientes y al tener demasiadas cuentas abiertas en sus teléfonos y muchas conversaciones. Se vuelve realmente complicado manejar estas objeciones de cada cliente.

Muchas veces responden mensajes por error o envían la información errónea y esto impacta de manera negativa en la venta. Los clientes sienten que no les prestan la suficiente atención o simplemente empiezan a desconfiar de la empresa.

Con Callbell vas a poder atender a todos los clientes de forma organizada, desde un solo lugar, sin importar si tienes clientes por WhatsApp, Telegram, Facebook o Instagram. Callbell te ayudara a manejar las ventas de forma eficiente, te brindara estadísticas especializadas y todo un conjunto de funciones para vender y dar soporte. Empieza a manejar las objeciones de ventas más comunes de forma eficiente con Callbell.

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