Comment fonctionne Sirena App (Zenvia Conversion)?

Sirena (Zenvia Conversion) est une compagnie qui vise à mettre en relation les clients et les entreprises de manière intégrée, principalement par le biais de WhatsApp; cependant, elle dispose d’autres intégrations importantes telles que; Facebook, OLX, Mercadolibre, Salesforce, entre autres.

Sirena (Zenvia Conversion) dispose également d’une plateforme entièrement conçue pour servir les leads entrants provenant de différents canaux de vente, ce qui vous permet de les gérer en un seul endroit avec une équipe de la dimension que vous préférez, le tout pour un prix fixe.

Si vous souhaitez plus d’informations sur les intégrations, nous les présentons ici:

Ce système de CRM intégré vous permet de faire ce que vous faites dans d’autres CRM tels que Salesforce ou Hubspot, avec la différence qu’il est 100% construit pour WhatsApp et pour tous les leads qui entrent par ce biais; cependant, bien que Sirena ait le CRM intégré, vous aurez toujours la possibilité d’intégrer d’autres CRM, tels que ceux mentionnés ci-dessus.

En résumé, Sirena est un outil qui nous offre un système de communication intégré pour répondre immédiatement à tous les agents dont nous avons besoin avec un seul numéro WhatsApp, possédant également un CRM intégré pour créer une base de données solide de vos contacts, en plus de tout ce qui est décrit ci-dessus. Il convient de mentionner que Sirena est un BSP de WhatsApp.

Principales caractéristiques

1) Sirena dispose d’un réseau de communication interne qui facilite les relations entre les membres de l’entreprise.

2) Son système permet de communiquer à partir de plusieurs canaux, les plus importants étant WhatsApp et Facebook Messenger.

3) Statistiques de l’ensemble de votre équipe, du marketing, des ventes et des clients.

4) CRM intégré dans l’application.

5) Multiples intégrations de toutes sortes et même avec d’autres CRM.

6) Gestion et achat de numéros de téléphone.

7) Automatisation des données.

Comment s’inscrire sur Sirena

Avantages et désavantages de Sirena (Zenvia Conversion)

Comme tout outil, Sirena (Zenvia Conversion) a des avantages et des désavantages, nous allons expliquer chacun d’entre eux ci-dessous:

Avantages:

Sirena (Zenvia Conversion) vous permet de maintenir le contrôle de toutes les communications de votre entreprise, tant internes qu’externes, vous avez la possibilité d’évaluer chaque conversation, de l’envoyer à l’équipe correspondante et, en possédant un bot, Sirena (Zenvia Conversion) sera en mesure de détourner automatiquement les conversations: cela signifie que la main-d’œuvre est fortement réduite et que les erreurs humaines seront moins probables.

Un autre des grands avantages de Sirena (Zenvia Conversion) est d’avoir un CRM qui enregistre les données de vos clients, les analyse et vous permet de développer des stratégies de marketing spécialisées dans la communication, en prenant les données des conversations avec tous vos clients: pour cette raison, vous devez toujours vous rappeler que vous avez besoin d’un expert en marketing pour vous aider à analyser ces données.

Enfin, Sirena (Zenvia Conversion) dispose de multiples intégrations, comme expliqué dans la première section de cet article, mais les principales et les plus utilisées sont MercadoLibre, Salesforce, WhatsApp et Facebook Messenger.

Désavantages:

L’un des principaux inconvénients de cette solution est que son prix est assez élevé et qu’elle n’est donc probablement pas une option très envisageable pour les petites et moyennes entreprises. Dans ce cas, une très bonne alternative est Callbell, qui propose un produit beaucoup plus convivial, à des prix très compétitifs et avec des fonctionnalités très intéressantes.

Un autre grand inconvénient est que le produit est assez compliqué à configurer et à développer, de sorte que le processus d’adaptation de vos agents peut prendre beaucoup de temps, ayant tant d’interactions, en fait, la gestion de Sirena (Zenvia Conversion) devient complexe et donc particulièrement difficile à utiliser et à mettre en œuvre.

Quant aux plans, ils ne sont pas bien répartis puisque les fonctionnalités les plus importantes ne se trouvent que dans le plan Pro et que certaines intégrations sont très difficiles à configurer ainsi que peu de modèles de communication.

Enfin, il y a un coût variable qui est ajouté au coût de la licence pour le volume de messages envoyés et reçus et les modèles WhatsApp envoyés, très différent de Callbell où le coût est toujours fixe!

Dois-je acquérir Sirena (Zenvia Conversion)?

Nous ne pouvons pas vous dire s’il faut ou non acquérir Sirena (Zenvia Conversion) car cela dépend de l’entreprise qui veut l’utiliser: par exemple, si vous possédez une grande entreprise disposant de beaucoup de temps et d’une grande expérience sur le marché, avec un capital assez important, il est conseillé d’acquérir ce logiciel pour améliorer la communication interne et externe de votre entreprise.

Si, au contraire, vous êtes propriétaire d’une petite ou moyenne entreprise, nous ne recommandons pas l’acquisition de Sirena (Zenvia Conversion) car elle est particulièrement coûteuse. En outre, elle est très complexe et difficile à mettre en œuvre. Il est généralement conseillé d’acquérir un logiciel de communication adapté à votre entreprise: dans ce cas, il existe de nombreuses alternatives avec de nombreux types d’avantages et de prix qui peuvent être adaptés à votre entreprise.

Si votre entreprise vient de démarrer et est considérée comme étant de taille moyenne, voici un bon outil de communication qui pourrait être utile à votre entreprise.

Alternatives à Sirena (Zenvia Conversion)

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Maintenant que vous êtes ici, nous allons vous expliquer pourquoi Callbell est l’une des meilleures alternatives à Sirena. En effet, cet outil se caractérise par sa simplicité, sa facilité d’utilisation et de communication. Cet outil se concentre sur les intégrations les plus importantes, simples et faciles, avec les canaux de communication les plus utilisés et les plus demandés comme WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger et Instagram, nous fournit toutes sortes de statistiques à analyser et une assistance attentive à tout moment. Nous vous remercions de votre lecture, à la prochaine!