Vendere è una sfida per qualsiasi imprenditore, soprattutto per chi non ha gli strumenti e i consigli tempestivi per ideare una strategia di marketing efficace. Con le crescenti richieste dovute a un mercato sempre più competitivo, è conveniente costruire relazioni di valore con i clienti e aumentare il riconoscimento del marchio attraverso il personal selling.
Nonostante il modo di vendere si sia evoluto negli ultimi anni, ci sono tecniche di vendita che sono infallibili, che un venditore deve sempre tenere in considerazione per raggiungere il successo e aumentare le proprie vendite. In questo senso ci riferiamo al personal selling; un modo efficiente per aumentare le vendite della tua attività attraverso l’interazione da persona a persona.
Ora, se ti stai chiedendo cos’è il personal selling e come può aiutarti ad aumentare le tue vendite, in questo articolo te lo spiegheremo brevemente.
Il personal selling è una tecnica di vendita in cui un prodotto o servizio viene promosso attraverso l’interazione diretta tra il consumatore e il venditore. L’ideale è persuadere il cliente e influenzare la sua decisione di acquisto, tenendo conto delle sue esigenze e necessità.
La vendita personale è un modo personalizzato di vendere. Per questo, è conveniente conoscere nel dettaglio il cliente, le sue esigenze e i desideri e, in base a questo, evidenziare le caratteristiche del prodotto durante la vendita. Uno dei suoi maggiori vantaggi è che il venditore ottiene un feedback immediato dal cliente, riuscendo a persuaderlo, comunicando il valore del prodotto ed evidenziandone i vantaggi al fine di convincere il cliente che il prodotto offre vantaggi e soluzioni su misura per le sue esigenze.
L’implementazione della vendita personale in un’azienda è una strategia sicura ed efficace per aumentare le vendite. Inoltre, può essere applicato programmando un incontro personale con i clienti o, tramite telefonate, e-mail o piattaforme CRM come Callbell, avendo la possibilità di avere una migliore esperienza del cliente, consentendo di raccogliere dati rilevanti e identificare i tuoi possibili potenziali clienti in un modo più user-friendly, più veloce ed efficace.
Per applicare una strategia di vendita personale nella tua attività è necessario:
a) Identificare potenziali clienti
b) Conoscere le prospettive
c) Prepararsi alla prevendita
d) Aggiungere valore all’incontro di vendita.
Identificare potenziali clienti:
Prima di iniziare una vendita devi assicurarti che il tuo cliente sia interessato al prodotto. Un potenziale cliente è qualcuno che è interessato a un particolare prodotto e ha le risorse finanziarie per acquistarlo.
Questi tipi di clienti sono la fonte di reddito per un’azienda e le consentono di aumentare le vendite. Per identificarli, devi eseguire prima un’analisi dei clienti e poi un processo di segmentazione per raggrupparli in base alle loro caratteristiche e interessi; questo ti consentirà di distinguere il gruppo che maggiormente si adatta ai vantaggi del tuo servizio o prodotto.
Conoscere le prospettive
Per vendere devi conoscere le prospettive, per questo devi tenere conto della necessità che il tuo prodotto può risolvere, del budget capace di soddisfare la disponibilità economica per acquisire il prodotto, del tempo e dell’autorità in cui il cliente ha la possibilità di realizzare una decisione finalizzata alla vendita. L’identificazione delle prospettive ti consentirà di classificare i clienti in base a un livello di importanza o possibilità di completamento del processo di acquisto.
Prepararsi alla vendita
Oltre a conoscere il tuo possibile cliente potenziale e le prospettive, devi conoscere il prodotto in dettaglio, questo ti permetterà di supportare la tua argomentazione. L’informazione del prodotto deve però essere bilanciata con il messaggio che viene comunicato, questo deve essere chiaro e conciso per entrare in contatto con i clienti.
Aggiungere valore alla riunione di vendita
La prima impressione che fai durante una vendita è importante per il completamento con successo del processo. L’aspetto personale e il modo di comunicare sono elementi importanti di cui devi tenere conto per influenzare la decisione del cliente.
Si tratta senza dubbio di una strategia di vendita efficace per piccole e grandi aziende e, sebbene possa generare costi più elevati, è un modo per entrare in contatto con il cliente e garantirne la fidelizzazione a lungo termine.
Tra i suoi principali vantaggi ci sono:
a) Attenzione personalizzata
b) Aumento delle vendite finali
c) Forti relazioni con i clienti
Attenzione personalizzata
La chiave del personal Selling è che la comunicazione con il cliente si adegua al consumatore e alle sue richieste, rispondendo alle sue domande e preoccupazioni in base alle sue esigenze.
Nella maggior parte dei casi, i consumatori si aspettano di ottenere direttamente ciò che stanno cercando dalla vendita personale è una soluzione efficace per questo, fornendo al cliente un’attenzione diretta ai suoi bisogni e interessi e generando un’esperienza di acquisto molto più umana ed efficiente.
Chiusura vendite più alta
Essendo una strategia di vendita in cui la priorità è quella di offrire soluzioni alle esigenze del consumatore, aumenta l’interesse del consumatore insieme alle opportunità di generare una chiusura.
Inoltre il personal selling è finalizzata all’interazione con i potenziali clienti, questo significa che il prodotto verrà offerto a persone che ne sono interessate e che sono predisposte all’acquisto. Quindi, fornendo un follow-up tempestivo e risolvendo i tuoi dubbi, genererai maggiore fiducia nel cliente e le possibilità di generare una chiusura saranno maggiori.
Forti relazioni con i clienti
Nella maggior parte dei casi, le vendite sono diffuse, generando un sentimento di sfiducia tra consumatori e venditori. Al contrario, la vendita personalizzata offerta dal personal selling permette di stabilire solide relazioni con i clienti, questo perché l’interazione è personalizzata, generando nei clienti una sensazione di esclusività e attenzione.
Il personal Selling permette di generare esperienze di acquisto uniche per i clienti, ottimizzando l’immagine del marchio e fornendone una percezione positiva.
La vendita personale è una strategia commerciale che si distingue dal resto delle strategie di vendita per la sua esclusività nell’interazione con il cliente, offrendo l’opportunità di creare un’esperienza unica e incomparabile in cui le esigenze del cliente sono la priorità per il cliente venditore.
Le piattaforme CRM come Callbell sono un’opzione eccellente per implementare il personal selling nella tua azienda, soprattutto perché puoi condividere e massimizzare la conoscenza di determinati clienti, creando fiducia e offrendo soluzioni alle loro esigenze. Pertanto, il CRM è uno strumento essenziale e utile per completare la tua strategia di vendita di vendita personale.
Domande Frequenti
Cos'è la vendita personale?
Il personal selling è una tecnica di vendita in cui un prodotto o servizio viene promosso attraverso l’interazione diretta tra il consumatore e il venditore. L’ideale è persuadere il cliente e influenzare la sua decisione di acquisto, tenendo conto delle sue esigenze e necessità.
La vendita personale è un modo personalizzato di vendere. Per questo, è conveniente conoscere nel dettaglio il cliente, le sue esigenze e i desideri e, in base a questo, evidenziare le caratteristiche del prodotto durante la vendita. Uno dei suoi maggiori vantaggi è che il venditore ottiene un feedback immediato dal cliente, riuscendo a persuaderlo, comunicando il valore del prodotto ed evidenziandone i vantaggi al fine di convincere il cliente che il prodotto offre vantaggi e soluzioni su misura per le sue esigenze.
Come applicare il personal Selling nella mia attività?
Per applicare una strategia di vendita personale nella tua attività è necessario:
Identificare potenziali clienti
Prima di iniziare una vendita devi assicurarti che il tuo cliente sia interessato al prodotto. Un potenziale cliente è qualcuno che è interessato a un particolare prodotto e ha le risorse finanziarie per acquistarlo.
Conoscere le prospettive
Per vendere devi conoscere le prospettive, per questo devi tenere conto della necessità che il tuo prodotto può risolvere, del budget capace di soddisfare la disponibilità economica per acquisire il prodotto, del tempo e dell’autorità in cui il cliente ha la possibilità di realizzare una decisione finalizzata alla vendita. L’identificazione delle prospettive ti consentirà di classificare i clienti in base a un livello di importanza o possibilità di completamento del processo di acquisto.
Prepararsi alla vendita
Oltre a conoscere il tuo possibile cliente potenziale e le prospettive, devi conoscere il prodotto in dettaglio, questo ti permetterà di supportare la tua argomentazione.
Aggiungere valore alla riunione di vendita
La prima impressione che fai durante una vendita è importante per il completamento con successo del processo. L’aspetto personale e il modo di comunicare sono elementi importanti di cui devi tenere conto per influenzare la decisione del cliente.
Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
