Gli innovativi canali WhatsApp sono un nuovo strumento di trasmissione unidirezionale, ossia solo gli amministratori hanno la possibilità di inviare messaggi testuali, foto, video, adesivi, sondaggi e molto altro ad un gran numero di utenti senza dover creare un gruppo o messaggi broadcast.
Questi canali presentano diversi vantaggi, poiché non è necessario richiedere agli utenti di iscriversi. Infatti, anche se decidi di non dare direttamente i tuoi dettagli, i clienti possono trovarti ugualmente, o cercando semplicemente tra i canali suggeriti o andando direttamente attraverso parole chiave.
Come puoi perfettamente notare, parliamo di uno strumento estremamente interessante, capace di attirare molti clienti in modo semplice ed organizzato. Ecco perché oggi vogliamo spiegarti come funzionano i canali WhatsApp (pro e contro).
I canali WhatsApp funzionano in maniera estremamente semplice, consistendo in pochi e semplici step.
Per prima cosa, bisogna saper creare un canale:
1) Accedi al tuo account WhatsApp e vai nell’area News – Canali.
2) Clicca su “+”.
3) Clicca su “Crea canale e continua”.
4) Per finire, dai un nome al canale (considera sempre che il nome potrà essere cambiato in seguito)
5) Fatto questo, puoi personalizzare il tuo canale, aggiungendo delle informazioni che ritieni importanti, un’immagine del profilo e altri elementi personalizzabili.
Ora capiamo come fare per condividere il nostro nuovo canale:
1) Accedi al tuo account WhatsApp e vai nell’area News – Canali.
2) Seleziona il tuo canale e poi fai clic sul suo nome.
3) Clicca su “Copia link” e condividilo con chi vuoi.
Nonostante i canali di WhatsApp siano davvero essenziali per raggiungere gli utenti, hanno sia vantaggi che svantaggi.
Vediamoli insieme:
Pro:
1) Diffusione di messaggi a molti utenti
2) Registrazione semplice e intuitiva
3) Invio di contenuti multimediali
4) Aggiornamento degli stati
5) Limite di abbonati ampio
Contro:
1) Non si può usare con l’API di WhatsApp Business
2) È disponibile solo su WhatsApp
3) Non ha crittografia end-to-end
I canali di WhatsApp sono uno strumento eccellente se possiedi un brand o se 6 1 persona molto popolare. Se invece sei un brand in crescita ho una persona alle alle prime armi non è una buona idea quella di iniziare con un canale del genere perché gli utenti devono avere la possibilità di cercarti e successivamente seguirti.
Inoltre questi canali non presentano interazioni one to one, sono unilaterali (gli utenti non possono risponderti, se non con reazioni).
Se sei un brand o un’azienda che necessita di avere clienti, allora questo servizio non fa per te; in questo specifico caso, ti consigliamo i messaggi broadcast. Questi non sono altro che messaggi su WhatsApp capaci di offrire ampia diffusione, senza blocchi e con la possibilità di controllare le campagne di marketing.
Con Callbell creare queste campagne Broadcast non è così tanto complicato o lungo. Desideresti raggiungere più clienti, ottenendo conversioni migliori?
Prova i messaggi Broadcast di Callbell cliccando qui.
Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
