Numeri virtuali, il concetto potrebbe apparire poco interessante poiché l’aggettivo fa riferimento ad app e internet. Tuttavia, per le aziende sono elementi essenziali, poiché la maggior parte dei call center, delle app di messaggistica o dei canali di comunicazione in cui i numeri vengono usati per affari, assistenza clienti o vendite li utilizzano quotidianamente.
Uno dei motivi principali è la loro caratteristica nell’essere redditizi e facilmente configurabili e personalizzabili per ogni tipo di esigenza e azienda. Le aziende decidono di acquistare questi servizi al fine di offrire virtualmente il servizio clienti o vendere con l’ausilio di WhatsApp o altre app di messaggistica o effettuare chiamate tramite Aircall o altre app simili, arrivando anche a vendere i numeri virtuali come parte integrante di un servizio ancora più ampio.
Come si può perfettamente vedere, i numeri virtuali presentano innumerevoli utilizzi, a seconda delle necessità. Ecco perché in questo articolo desideriamo parlarti di cosa sono, di quali differenze ci sono tra i numeri virtuali e quelli normali e di come si possono ottenere da utilizzare su WhatsApp Business.
Un numero virtuale è essenzialmente un numero telefonico che, a differenza dei numeri normali, è riservato esclusivamente per internet e dati mobili.
L’unico modo per possedere un numero virtuale è tramite una piattaforma, un’app p un servizio, capace di gestire e creare numeri virtuali a seconda del paese che desideri sfruttare. Bisogna sempre considerare che esistono strumenti assolutamente gratuiti con alcuni svantaggi e piattaforme a pagamento con diverse caratteristiche positive.
Per concludere, un numero virtuale è simile a un numero normale SIM, ma senza il supporto della carta, essendo associato ad un telefono cellulare. Questo ti permetterà quindi di gestire più servizi, effettuare chiamate, inviare e ricevere messaggi. Alla stessa maniera, il numero virtuale è utilizzato da tutte le aziende per offrire un servizio ai clienti, aiutando a gestirne le vendite.
Per ottenere un numero virtuale il procedimento è estremamente semplice. Abbiamo individuato tre modi per adempiere a questo obiettivo e ognuno di essi offre la capacità di ottenere diversi numeri virtuali, alcuni a pagamento altri gratuiti.
È importante considerare sempre che le opzioni completamente gratuite presentano degli svantaggi:
1) TextNow
Questa è una delle migliori applicazioni gratuite capaci di far ottenere numeri virtuali. Il processo è davvero facile e semplice. Considera inoltre che, essendo gratuito, se non lo utilizzi, potresti perderlo e, nel caso in cui lo avessi registrato su WhatsApp, potresti avere difficoltà anche lì. Ciò che consigliamo maggiormente è utilizzare app a pagamento così da ottenere l’esclusività e la possibilità di recuperare il numero in qualsiasi circostanza.
Per ottenere il numero virtuale, dovrai seguire questi semplicissimi passaggi:
a) Scarica l’app: Puoi trovarla sia all’interno del Play Store che nell’App Store
b) Apri l’app e inizia la fase di registrazione
c) Seleziona l’opzione con la quale desideri registrarti utilizzando l’indirizzo e-mail o un account Google o Facebook
d) Una volta fatto tutto questo, seleziona l’opzione “Impostazioni” per iniziare
e) Approva tutte le autorizzazioni che ti permettono di chiamare e mandare messaggi
f) Procedi alla scelta del numero virtuale e, una volta fatto, inizia a ricevere e inviare messaggi e chiamate quando e dove vuoi.
2) Aircall
Questo è uno strumento particolarmente usato da tutte le aziende al fine di fornire assistenza ai clienti o a coloro che cercano uno strumento di pagamento, il VoIP, che permetta loro di gestire anche le chiamate provenienti dai call center. A differenza di Texnow, Aircall è a pagamento e può gestire il call center, offrendo anche una prova gratuita di 7 giorni.
La registrazione è estremamente elementare: basterà andare sul loro sito, cliccare sull’opzione registrati e seguire la procedura. Gli step per ottenere il numero sono uguali a quelli presenti in TexNow; l’unica differenza risiede nel servizio clienti.
Per quanto riguarda il prezzo, dovrai valutare se sia vantaggioso o meno per la tua azienda: per ogni agente infatti dovrai pagare 30$, prezzo che può essere considerato alto soprattutto per le piccole aziende.
3) TextPlus
TextPlus, così come le altre app, può fornirti un numero virtuale sia dagli Stati Uniti che dal Canada, limitando alcune delle sue funzioni a determinati paesi. Anche in questo caso la fase di registrazione è estremamente semplice, dovrai solo fornire un nome utente e una password, scegliendo poi uno stato americano e un codice postale.
Una volta conclusa la fase di registrazione, l’app ti chiederà di scegliere un numero, dicendoti che al momento non sono presenti numeri disponibili. In questo caso, l’unica cosa da fare è cambiare stato. Ottenuto così il numero, potrai finalmente godere di tutti i vantaggi dei numero virtuali.
4) SMS MAN
Questo questo è un servizio utilizzato per ricevere messaggi online. È un’applicazione facilissima, richiede una registrazione tramite email, account Google o Facebook e una conferma finale. Dopo aver fatto tutto questo, potrai recarti sul tuo profilo e scegliere un paese e un servizio da cui riceverai un messaggio che ti chiederà di confermare il tuo account.
Considera sempre che questo servizio è a pagamento e che, per ogni messaggio, ti verrà addebitato un costo.
Callbell è uno strumento pro stato per tutti i team di vendita e di assistenza che hanno come unico obiettivo quello di centralizzare le interazioni in un unico posto. Possiamo effettivamente confermare che una delle app più usate insieme a Callbell è proprio WhatsApp grazie alle sue potenti funzionalità.
Devi però disporre di un numero di telefono per integrare l’API di WhatsApp con Callbell e leggere questo articolo per comprenderne il funzionamento alla perfezione. Le aziende solitamente tendono ad acquistare i numeri virtuali per utilizzarli direttamente su WhatsApp, servendo così i propri clienti. Tramite Callbell tutto questo è assolutamente possibile.
Oltre a tutto ciò, potrai usufruire di moltissime funzionalità aggiuntive per controllare il lavoro dei tuoi team e servire i clienti in modo rapido ed efficace. Quindi, cosa stai aspettando? Prova Callbell e inizia ad aumentare la tua visibilità in un unico posto.
Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
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