Se stai leggendo questo articolo, è probabilmente perché la tua azienda utilizza WhatsApp per vendere e servire i tuoi clienti. Ora, lo scenario più probabile è che ogni giorno tu ti ritrova con molte informazioni che, però, non riesci a sfruttare nel modo corretto. Ciò ha un impatto negativo sulla tua attività, poiché perdi parte del contatto con i tuoi clienti.
Immagina che 10 persone ti contattino e che tu non riesca a salvare i loro dati. Una volta che queste persone smetteranno di scriverti, perderai il contatto con loro e, non avendo salvato le loro informazioni, non sarai in grado di inviare loro promemoria, promozioni o informazioni rilevanti sui tuoi prodotti e servizi. Ecco perché è così importante creare un database di tutti i tuoi clienti. Tuttavia, oggi sei fortunato, poiché in questo articolo ti insegneremo come creare una base di contatti dettagliata su WhatsApp con Callbell e come ottenere il massimo rendimento grazie al suo utilizzo.
L’applicazione di messaggistica istantanea più potente attualmente in voga si chiama WhatsApp e, insieme ad essa, ci sono tantissime altre app capaci di aiutarti a comunicare con tutti i clienti. Come accennato in precedenza, giorno dopo giorno il numero di conversazioni che le aziende di solito intrattengono con i propri clienti attraverso queste app continua a crescere. Ma molte di esse di solito non sono abituate ad organizzare o archiviare i dati forniti da questi clienti. Ciò significa che perdono molte opportunità che forse in futuro avrebbe potuto far guadagnare loro maggiori e migliori vendite.
Per questo motivo, l’idea o il modo più pratico per risolvere questo problema è creare un database che possa contenere tutte le informazioni importanti sui tuoi clienti, come ad esempio: le preferenze, i gusti, gli hobby, le abitudini di acquisto, il livello economico, i dati demografici, il livello di istruzione, ecc. I database ti aiutano a organizzare tutte queste informazioni in un unico posto, permettendoti di accedervi facilmente al fine di utilizzarle nelle campagne di marketing, creare segmenti di mercato, promozioni per una determinata nicchia, ecc.
Ecco come arriviamo a WhatsApp: questa app ci aiuta a catturare tutte queste informazioni attraverso le conversazioni che i tuoi agenti intrattengono con potenziali clienti. Tutto ciò è particolarmente vantaggioso per la tua azienda, soprattutto se dipendi dalle informazioni per poter vendere. L’idea è quella di creare un database dalle informazioni ottenute proprio su WhatsApp e riutilizzarlo per campagne di marketing nella stessa app di messaggistica.
Se fai questo lavoro in modo intelligente, sarai in grado di definire quali sono le preferenze di ogni persona presente su WhatsApp, quali prodotti piacciono di più, quali prodotti sono i più venduti. Inoltre, potrai creare gruppi in base al target, così da poter condividere storie specifiche con i giusti clienti e molto altro ancora.
Tutto questo serve a trovare più facilmente i clienti giusti e condividere le informazioni di cui hanno bisogno così da aumentare le vendite e offrire loro ciò di cui necessitano.
Un database su WhatsApp è necessario per centralizzare tutte le informazioni sui clienti in un unico posto: queste poi saranno utilizzate per scopi di marketing, promozionali e di vendita.
Con un database dettagliato, la tua azienda potrà conoscere i gusti e le preferenze dei potenziali clienti e quindi progettare strategie basate su informazioni reali, offrendo prodotti e servizi specifici al giusto target. Se questo lavoro viene applicato su WhatsApp, i clienti potranno vedere informazioni specifiche sul tuo catalogo utilizzando direttamente WhatsApp Business o stati personalizzati per ciascuno di questi clienti.
In questo modo la tua azienda ti garantisce di aumentare la percentuale di possibilità di vendita e quindi maggiore redditività e migliori risultati.
Con Callbell è davvero molto semplice creare un database che può essere facilmente utilizzato per ideare strategie di vendita. Questo strumento presenta un modulo CRM che ti aiuta a raccogliere tutti i dati rilevanti che la tua azienda ritiene necessari sui clienti che scrivono quotidianamente.
Ad esempio, se sei una farmacia, sarebbe interessante raccogliere dati sui tipi di malattie che hanno i clienti che acquistano regolarmente, o anche avere informazioni demografiche e professionali. In questo modo potrai capire se sono clienti del settore farmaceutico o meno e creare così promozioni esclusive per vendere all’ingrosso. Capisci ora l’importanza di un database dettagliato?
Nel suo modulo CRM/Contatti, Callbell memorizza i nominativi, i numeri di telefono e tutte quelle opzioni che hai precedentemente configurato nei campi personalizzati. In questo modo, potrai filtrare all’interno della tua base di contatti le opzioni che ti interessano in quel determinato momento.
Ora ti mostriamo come utilizzare la funzione CRM e i campi personalizzati per creare il tuo database utilizzando Callbell.
1) Inserisci la configurazione e crea i tuoi campi personalizzati
In questo passaggio, dobbiamo connetterci al nostro account Callbell ed entrare nel modulo di configurazione – campi personalizzati per creare tutti quei campi che riteniamo importanti per aggiungere informazioni sui nostri clienti e potenziali clienti.
2) Crea campi personalizzati
Successivamente, dobbiamo cliccare sul pulsante che ci permette di creare campi personalizzati e aggiungerne di convenienti.
3) Aggiungi informazioni dai campi in ogni conversazione
In questo passaggio, dobbiamo solo aggiungere le informazioni provenienti dai campi personalizzati in ogni conversazione che abbiamo con ciascun cliente in modo che il database prenda forma.
4) Filtra il database per ogni campo
Se vuoi ottenere informazioni specifiche dal tuo database, vai al pannello dei contatti, presente all’interno del tuo account Callbell e filtra i tuoi contatti in base al campo che desideri.
5) Esporta il database
Infine, se desideri esportare il tuo database, puoi farlo facendo clic sul pulsante di esportazione presente nel modulo dei contatti del tuo account Callbell.
Come puoi vedere, con Callbell è davvero molto semplice creare un database per WhatsApp. Questa applicazione è estremamente vantaggiosa, poiché funziona direttamente con le app di messaggistica più comuni utilizzate dagli utenti. Non solo potrai creare database su WhatsApp, ma anche su Facebook, Instagram e Telegram.
Domande Frequenti
Perché ho bisogno di un database su WhatsApp?
Un database su WhatsApp è necessario per centralizzare tutte le informazioni sui clienti in un unico posto: queste poi saranno utilizzate per scopi di marketing, promozionali e di vendita.
Con un database dettagliato, la tua azienda potrà conoscere i gusti e le preferenze dei potenziali clienti e quindi progettare strategie basate su informazioni reali, offrendo prodotti e servizi specifici al giusto target. Se questo lavoro viene applicato su WhatsApp, i clienti potranno vedere informazioni specifiche sul tuo catalogo utilizzando direttamente WhatsApp Business o stati personalizzati per ciascuno di questi clienti.
In questo modo la tua azienda ti garantisce di aumentare la percentuale di possibilità di vendita e quindi maggiore redditività e migliori risultati. Un eccellente strumento che ti permette di creare database su WhatsApp è Callbell.
Cos'è un database su WhatsApp?
Un database è una lista che contiene tutte le informazioni importanti sui tuoi clienti, come ad esempio: le preferenze, i gusti, gli hobby, le abitudini di acquisto, il livello economico, i dati demografici, il livello di istruzione, ecc. I database ti aiutano a organizzare tutte queste informazioni in un unico posto, permettendoti di accedervi facilmente al fine di utilizzarle nelle campagne di marketing, creare segmenti di mercato, promozioni per una determinata nicchia, ecc.
Ecco come arriviamo a WhatsApp: questa app ci aiuta a catturare tutte queste informazioni attraverso le conversazioni che i tuoi agenti intrattengono con potenziali clienti. Tutto ciò è particolarmente vantaggioso per la tua azienda, soprattutto se dipendi dalle informazioni per poter vendere. L’idea è quella di creare un database dalle informazioni ottenute proprio su WhatsApp e Callbell così da riutilizzarlo per campagne di marketing nella stessa app di messaggistica.
Sull’autore: Ciao! Sono Alan e sono il responsabile marketing a Callbell, la prima piattaforma di comunicazione pensata per aiutare team di vendita e di supporto a collaborare e comunicare con i clienti attraverso applicazioni di messaggistica diretta come WhatsApp, Messenger, Telegram e Instagram Direct
